103
機器人
機器人谘詢員亮相龍鳳交管大廳
“旺寶，駕駛證扣分，預約審驗如何辦理?”“如果是AB類駕駛證記1-11分，需要參加審驗學習……”10月20日，市公安局交警支隊龍鳳交管綜合服務大廳內的智能機器人“旺寶”，在向辦理業務的市民提供業務谘詢服務。
智能機器人旺寶在龍鳳交管大廳正式投用，可以實現人機語音交流，準確解答交管業務。
不需要任何按鍵操作 麵對麵人機交流解答
10月20日8時許，記者來到了龍鳳交管綜合服務大廳，大廳內來辦理業務的市民非常多，智能機器人正在提供著業務谘詢服務。一位女士詢問機器人姓名，機器人說：“姐姐，我叫旺寶，興旺的旺，寶貝的寶。”
有市民問：“6年內免費領取合格標誌怎麼辦?”旺寶答：“將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢，機動車所有人提供以下材料：車主身份證原件及複印件，行駛證原件，有效期內機動車交通事故責任強製保險憑證原件及複印件，如需代辦還需提供代辦人身份證原件及複印件一張，代辦人為單位的，還需提交授權委托書及經辦人身份證明原件及複印件。”
在大廳裏，辦理業務的市民隻需走近旺寶，不需要觸碰任何按鍵，直接對自己需要谘詢的交管業務問題發出語音提問，旺寶就會給予準確解答。在答複過程中，旺寶是非常有禮貌的，不僅會針對提問者的性別，以“哥哥”或“姐姐”發出問候，而且針對提問者的位置，自動轉身將它的顯示屏調整方向。
省內首個機器人交管谘詢員已“掌握”多項交管業務信息
據龍鳳交管綜合服務大廳負責人薑春豔介紹，機器人旺寶有著較強的實用性功能。旺寶從江蘇引進回來後，首先投放到龍鳳交管服務大廳，工作人員將所有整理好的相關交管業務資料，由旺寶所說的“工程師爸爸”在後台進行輸入，旺寶完成遠程接收，通過前期的測試準備工作之後，旺寶就可以正式為辦理業務的市民服務，針對交管業務進行全麵、準確的“答疑解惑”。
據了解，旺寶是省內交管業務大廳的首個智能機器人谘詢員。市民過來辦理業務的時候，如果不清楚需要準備哪些手續，不知道該怎麼辦，旺寶就可以進行準確告知以及先到哪兒辦理、應該怎麼辦，起到了答疑解惑的作用，同時也釋放了警力。目前，旺寶已經“掌握”了機動車駕駛證、交通違法處理、駕駛人考試以及互聯網業務等交管業務信息，解答如流。
龍鳳車管大廳開業月餘 累計受理業務近三萬筆
薑春豔說：“龍鳳交管大廳自8月28日正式營業後，平均每天車駕管業務的受理量多達三百多筆，每天的交通違法處理量也近三百筆，交通事故快處快賠每天在十起左右。同時，每周六的9點到11點期間，都在為群眾辦理交管業務。即便是在剛剛結束的十一長假期間，也沒有休息一天，目前已累計為群眾辦理各項交管業務近三萬筆。”
龍鳳交管綜合服務大廳位於龍鳳區萬峰路24號，澳龍小區對麵的龍鳳交警大隊院內。
據了解，龍鳳交管業務大廳開業後，極大地方便了附近群眾辦理交管業務，薩爾圖、東風新村、龍鳳、乙烯、臥裏屯等附近群眾，基本都是到龍鳳車管業務大廳來辦理業務。
隨著龍鳳車管大廳的不斷完善，目前可以為市民辦理的車駕管業務包括：新車注冊登記、換領機動車登記證書、抵押/解抵押登記、質押備案/解除質押登記、補/換領行駛證、補/換領年檢合格標誌、補/換機動車號牌、變更登記、臨時號牌核發、加裝/拆卸殘疾人輔助裝置、六年內新車免費領取年檢合格標誌(7座以下非營運小型轎車);受理駕駛證業務包括：期滿、損毀換證、遺失補證、降級換證、轉入換證業務、變更聯係方式、互聯網個人用戶麵簽、互聯網非營運單位用戶麵簽;交通違法處理業務包括：非現場電子監控的違法處理業務，電子監控的挪套牌業務，交警支隊暫扣違法車輛的放車業務及其它臨時性工作;交通事故快處快賠業務包括：簡易事故確認、簡易事故責任劃分、簡易事故保險理賠、車險投保、車損評估。
大慶日報記者 李楠 文/攝
最後更新：2017-10-24 17:37:25