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機器人“小法”幫你立案 智能化助力“一站式”訴訟服務
訴訟服務中心是法院實現司法為民便民的一個窗口。智能機器人“小法”等智能化係統近日亮相北京市第一中級人民法院，當事人來到這裏有了新體驗。
在北京一中院2000餘平方米的訴訟服務大廳裏，有22個立案訴服接待窗口，還有法律援助中心、誌願者服務中心、訴調對接中心、多元調解工作站及警務工作站。與原來的立案大廳不同，這裏還增設了疏導室、調解室、速裁法庭及律師閱卷室。
北京市第一中級人民法院副院長馬來客介紹說，北京一中院破除窗口部門分工，整合訴訟服務功能，前移訴訟服務環節，形成“一個入口、集中受理、分類處理、高效回應”的“一站式”訴訟服務格局。同時力求為當事人提供“多元化”訴訟服務，依托立案訴服大廳，拓展立案訴服方式。
據介紹，在立案訴服體係建設中，北京一中院共計引入30餘項智能化係統。在電話、短信、網絡、微信、微博及APP等多種立案訴訟服務方式的基礎上，積極搭建網上調解室，努力實現“法官、調解員和當事人”網上互動。
智能機器人“小法”則能實現人機語音互動，提供智能化訴訟服務。通過法律機器人指引，當事人可以查詢法條、訴訟程序，以及同類案件的審判情況。同時，北京一中院還推出訪客登記係統、自助立案信息填報係統、自助訴訟服務終端機器、自助服務設備、自助導航地圖和自助電子導訴屏等智能自助服務係統，提升訴訟服務體驗。
“立案訴訟服務大廳是當事人來法院參與訴訟的第一站，立案訴訟服務人員是當事人來法院接觸到的第一人。”北京市第一中級人民法院院長吳在存說，立案訴訟服務大廳的規劃設計是否便民合理，立案訴訟服務人員的工作態度是否親民規範，立案訴訟服務製度的製定運行是否利民高效，不僅直接影響到人民群眾最初的訴訟體驗，而且關涉到人民群眾對法院工作的認可認同。
目前，在北京一中院，訴訟引導、立案登記、視頻接訪、訴調對接、多元化解、特邀調解、跨域立案、網上立案、智能輔助、律師谘詢、誌願服務等多項功能已集中在一個大廳一個平台。
（責編：胡達聞）
最後更新：2017-10-17 16:52:30