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機器人
人工智能來了！傳統金融手中的牌還有多少勝算？
十年前說起人工智能（AI），我們的認知可能還停留在科幻電影裏，《機械公敵》、《黑客帝國》、《終結者》，超智能機器人甚至顛覆了他們的製造者——人類，這些用特效製作出來的高科技，今天真的出現在人們的視野中，變革、創新已成為趨勢，尤其在金融領域，人工智能可以使機器人在一定程度上模擬人的功能，批量而個人化的服務客戶；還可以分析數據使決策更加智能化；管理風控，使管理更加精細化。智能科技的加入，使金融產品的獲客更加精準與多元化，在科技時代迅速發展的今天，任何一項技術的更新，都將是革命性的，是選擇保守觀望還是積極跟進，是金融企業生存的關鍵。
國務院部署人工智能，AI技術將成行業趨勢
2016年，Alpha Go和人類圍棋冠軍的兩輪對決，刷新了大眾對人工智能的認知，也讓人工智能成為輿論的焦點。而就在今年7月20日，國務院頒布《新一代人工智能發展規劃》，明確將人工智能作為未來國家重要的發展戰略，關於金融領域，規劃中提到，在智能金融方麵，要建立金融大數據係統，提升金融多媒體數據處理與理解能力，鼓勵金融行業應用智能客服、智能監控等技術，建立金融風險智能預警與防控係統。在國家的大力扶持下，人工智能必將會在金融行業中大放異彩，誰先搶灘新技術，誰就更有機會在商場中脫穎而出。
平安科技伺客智能AI，讓獲客先人一步，搶占先機
人工智能AI係統，目前在金融領域應用非常廣泛，除了征信與風控，營銷與客服也占據著很大的比例，平安科技伺客就是這一領域的先行者，公司致力於打造專業的雲客服平台，並運用AI技術，為企業用戶有效獲客，提高成單率，並節省大量的人工成本。
在9月5日2017全球互聯網經濟大會上，平安科技伺客就分享了關於AI技術與平安雲等相關產品的發布會，和到場的眾多行業大咖、嘉賓，一起探討了雲客服時代對金融行業的影響及AI技術的發展等， 值得一提的是，平安科技伺客在人工智能AI方麵也有大作為。
平安科技伺客人工智能客服工作原理：
眾所周知，傳統的人工客服不可能24小時在線服務，從成本上來講，人力成本＞機器成本，工作效率也低於智能機器人，平安科技伺客正在針對這一需求，重金研發人工智能客服係統，旨在利用客服機器人的自動語音識別、自動應答、智能知識庫學習等諸多技術手段，實現人工客服與機器人客服的無縫對接，提升獲客率，降低人工成本，使用戶獲得更好的購物體驗，最大化的提升金融企業的收益。
成功案例：
信用卡智能客服，引入智能應答，大大降低人工成本、提升用戶體驗，問題解決率高達90%，節省人工問答數80%。
除此之外，平安科技伺客還有全方位服銷一體化的獲客服務，幫助企業更快成長。
1、全渠道整合，跨渠道識別
解決客戶來源渠道多，雜亂，丟客戶的現象，整合微信、電話、短信、郵件、APP等多種獲客渠道，統一管理，有效跟進客戶。
成功案例：
金服，通過多媒體協同幫助坐席，接觸成功率提升30%，人均保費增長15%。
2、智能化實時營銷管理
解決客戶線上商機不能及時跟進，難以精準營銷的問題，提供T端整體解決方案，配備客群管理、商機管理、規則引擎等智能化服務，收集海量客戶資料，針對不同用戶需求，做到精準營銷，提高簽單率。
成功案例：
普惠A2A+T，實時斷點跟進大大提升客戶轉化，日均貸款申請完成率提升18個百分點，放款率提升4個百分點。
3、客戶意圖預判，統一客戶畫像
解決坐席無法預知客戶需求，客戶體驗差的問題，根據後台提供的數據，分析用戶畫像，選擇適合的方式和產品，跟進服務、營銷，確保極致的用戶體驗。
4、內容營銷工具，一分鍾創建活動
H5活動一鍵生成，幫助企業像微信一樣編輯和發送活動內容，目前很多企業都通過此類活動獲得了海量客源。
成功案例：
泰隆銀行，通過H5活動，總獲客量達12萬人。
5、遠程音視頻核身
利用人臉識別係統、電子簽名等手段，解決遠程客戶核身難，和風險控製等問題。
成功案例：
深圳房管局：引入一體機，人臉識別聯網核查，大大提升查檔效率。節省了約4位人工櫃麵坐席的工作量，業務效率提升500%。
平安科技伺客人工智能，雄厚資本和強大技術做後盾
目前AI技術在中國剛剛起步，很多金融機構響應國家發展戰略，都紛紛加入AI研發，但是AI技術目前還需要雄厚的資金成本作為支持，以美國為例，摩根大通銀行每年的IT支出為95億美金，美國銀行是90億，富國銀行是70億美金，而中國平安每年的研發投入經費在70億元人民幣以上，正是因為有如此巨大的資金和技術做支持，才使得平安科技伺客有信心，更有實力做好科技金融這一領域，幫助更多企業打通與客戶的橋梁，讓銷售額成倍增長。
了解更多平安科技伺客產品，你將得到最專業的服務和營銷方案。
最後更新：2017-10-08 02:25:12