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UPS-阿裏巴巴用戶協議 - 常見問題
UPS-阿裏巴巴用戶協議
本服務協議雙方為優比速包裹運送（廣東）有限公司（以下簡稱“UPS”）和選擇使用UPS線上發貨服務的阿裏巴巴的用戶（以下簡稱 “用戶”或“賣家”)。本服務協議內容包括協議正文、附件及所有UPS已經發布的或將來可能在Alibaba網站發布的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。
一、 協議簽署說明
1.1 用戶在Alibaba 網站上打勾選定UPS線上發貨服務(“本服務”)後，本服務協議即在用戶和UPS之間產生法律效力。隻要用戶在Alibaba 網站勾選本服務或向UPS發送貨物預報信息即表示其同意並簽署了本服務協議，並同意本服務協議與紙質原件具有同等法律效力。
1.2 UPS 按照托運時有效的《UPS 服務條款與條件》(UPS Terms & Conditions of Service)，尤其是該等文件項下的責任限製條款，提供國際貨代服務。UPS有權根據需要不時地修改其服務項目、服務條款與條件、本協議或各類規則，包括發布新規則，並將在Alibaba網站上公布修改後的協議和規則。如用戶不同意相關變更，應停止使用“本服務”。經修訂的協議一經在Alibaba網站公布後，立即自動生效。各類規則會在發布後即時生效，亦成為本協議的一部分。登錄或繼續使用“本服務”將表示用戶接受經修訂的協議。
1.3 在本協議中, “阿裏巴巴”指阿裏巴巴(中國)網絡技術有限公司及其關聯公司； Alibaba 網站指英文 Alibaba.com及AliExpress網站；通過Alibaba網站的交易平台出售貨物的賣家和購買貨物的買家，以下簡稱“賣家”和“買家”。
1.4 UPS將通過其各地分公司向賣家提供服務，開具發票等。本協議同時適用於UPS各地分公司。
二、 服務使用限製
2.1 此服務麵向Alibaba.com及AliExpress.com上注冊的中國境內（不包括香港，澳門和台灣）的“賣家”；
2.2 此服務的提供方UPS與阿裏巴巴的合作仍在有效期內；
2.3 UPS對於非在Alibaba網站上成交的訂單可拒絕提供本協議中約定的服務；
2.4 UPS提供服務的地域範圍目前開始於但未來不僅限於下述33個城市中由UPS直接提供服務的地區：北京、青島、天津、大連、西安、鄭州、沈陽、上海、杭州、南京、蘇州、昆山、常州、無錫、寧波、武漢、溫州、成都、紹興、南通、合肥、嘉興、廣州、深圳、廈門、福州、東莞、佛山、中山、江門、惠州、泉州、珠海。UPS不提供異地取件服務。
2.5每件包裹重量及尺寸限製：每件包裹的重量上限為70公斤；每件包裹的長度上限為270厘米；每件包裹的尺寸上限為419厘米（長+周長[(2*寬) + (2*高)]）。對於超過上述重量或尺寸限製的包裹，UPS有權拒絕提供服務。
2.6 UPS將不對禁運/限運物品提供本協議中約定的服務：
＂禁運/限運物品”：包括中國國家法律法規禁止或限製流通、寄遞或出口的物品，IATA組織規定的限製運輸物品、危險品，目的地國家或地區禁止或限製入境的物品，禁運/限運物品包括但不限於以下物品：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性和放射性的各種危險物品，如：雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、生發水、火柴、生漆、強酸、強堿等；
l 麻醉藥物和精神藥品，如鴉片、嗎啡、可卡因等；
l 國家法令禁止流通或寄遞的物品，如各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品；
l 偽造的貨幣及偽造的有價證券；金銀等；
l 妨礙公共衛生的物品，如：屍骨（包括骨灰）、未經硝製的獸皮、未經藥製的獸骨、未經消毒的動物器官、肢體或骨骼等;容易腐爛的物品，如：鮮肉、鮮魚、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等；
l 活的動物；瀕危的和珍貴的動、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料；
l 有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其它物品；
l 反動報刊、書籍、宣傳品和淫邪有傷風化的物品；內容涉及國家秘密的物品；
l 人民幣和外幣；
l 珍貴文物及其它禁止出境的文物；
l 侵犯知識產權的貨物，如仿冒注冊品牌與商標包括但不限於紡織品、電腦零配件、圖書、音像、軟件等；
l 其他法律、法規隨時更新或增加禁運/限運物品；
如用戶與UPS就某一物品是否屬於上述禁運物品存在分歧，UPS保留最終解釋權。
三、物流服務和費用支付
UPS提供的物流服務為門到門的國際快遞服務，詳細的服務流程如下：
3.1 賣家在Alibaba網站創建物流訂單並提交貨物預報信息
賣家填寫的貨物預報信息應如實表明貨物物流信息和海關申報信息的真實情況，如因填寫不準確或不實造成的貨物無法清關、海關罰款和所有責任，由賣家承擔，由此產生的與買家之間的交易糾紛，UPS不承擔任何責任。賣家應填寫貨物的具體名稱，且此名稱應能明確顯示該貨物的自然屬性，並足以甄別其是否屬於航空運輸定義的危險品。
3.2 運費的計算方式（具體詳見附件一測量重量和尺寸）
UPS根據以下規則確定貨物所要使用的計費重量：
- “實際重量”是指包裹的重量，將包裹稱重，測得數值的小數部分取下一個半公斤數。例如：測得的數值為4，即為4公斤，數值為4.5，即為4.5公斤，如測得的數值為4.25，則取4.5公斤，數值為4.75，則取5公斤。
- “體積重量”是根據貨件密度，即單位體積貨件的實際重量來確定的。將每個包裹的長、寬、高相乘（度量數值為非整厘米數時，將自動四舍五入至最接近的整厘米數）。將包裹的總體積尺寸數值除以5000得到以公斤為單位的體積重量，計算出的數值的小數部分取下一個半公斤數。（長、寬、高單位：厘米）。
- “計費重量”是指用於計算費率的重量，UPS將取實際重量及體積重量中的較大者作為包裹的計費重量。計費重量可能會大於包裹的實際重量或體積重量。
- 對於不規則的包裹，應將其當做常規長方體箱子處理。從其離中心最遠點測量該包裹的長、寬、高。
- 如果在同一天寄出多件包裹給同一收件人，其運費以總運單中所包括的總重量計算。若一票貨件包含多個包裹，則先取貨件內每個包裹實際重量和體積重量的較大者，相加之後的總和為該票貨件的總計費重量。每個UPS文件封、UPS10公斤箱以及UPS25公斤箱都被視作一個單獨的貨件，因此不能以一票多件包裹的方式寄給同一收件人。
3.3 賣家應將包裹的實際重量及長寬高數據提交Alibaba網站。根據賣家提供的貨物信息，Alibaba網站會根據網站上公布的費用標準自動估算賣家需要預提交的費用。賣家在確認接受該費用後，通過委托支付寶代扣的形式向UPS委托的如下收款方支付費用，並提供UPS運費發票的開票信息。
收款方：阿裏巴巴（中國）網絡技術有限公司
3.4 UPS在收到Alibaba網站發送的提貨指令和發貨數據後，通過係統向賣家發送運單指令。賣家根據UPS發送的運單信息，打印運單（UPS的運單和賣家的出口商品發票各3份），並等待UPS的派送員上門取件。
3.5 UPS的相關站點工作人員接到取件指令，按照指令中的約定時間上門取件，並對貨物和賣家提供的出口單據進行核對和安全檢查。若貨物的計費重量超過賣家預報填寫的重量的20%的，UPS的工作人員有權拒絕收貨。在核對無誤後，UPS的工作人員取件回UPS的操作站點。
3.6貨物取回UPS的操作站點後，按照國家民航總局和機場安檢的規定，UPS的工作人員將對貨物進行檢查，對貨物進行稱重和尺寸測量，並計算出貨物的計費重量，並按照該計費重量實際收取運費及相關物流費用。UPS的測量係統為非人工幹預的全自動測量設備，並定期由國家技術監督局的執法人員勘核與校驗。若UPS實際收取的運費大於賣家向上述收款方預支付的費用，賣家應立即將差額部分支付給上述收款方。若UPS實際收取的運費小於賣家向上述收款方預支付的費用，賣家有權要求上述收款方退還多收到的部分。
3.7 如貨物產生額外附加費，賣家應根據UPS附加費收費標準支付該等費用。
3.8 UPS有權將相應的債權全部或部分轉讓給第三方。債權發生轉讓的，UPS應及時通過Alibaba網站向賣家在Alibaba網站注冊時指定的郵箱發送郵件方式通知賣家，債權轉讓於Alibaba網站發出債權轉讓通知之日起生效，賣家應將相應的款項支付給受讓方。
3.9 在安檢和稱重操作完成後，UPS將安排這票貨物的運輸工作。相關運輸狀態信息將會被直接反饋到UPS的公共係統中。相關方可以登錄UPS的係統或Alibaba網站對運輸狀態進行查詢。
3.10 UPS完成貨物的運輸，並將貨物派送給收件人。
3.11以下情況下，UPS有權拒絕取件
l 物外包裝嚴重破損或不滿足簽收條件；
l 屬於禁運/限運物品；
l 貨物清點的件數與賣家提供的裝箱單貨物預報信息不符；
l 貨物的計費重量預計超過賣家預報填寫的重量的20%；
l 超出UPS尺寸和/或重量限製的包裹。
四、用戶的義務
4.1 賣家應確保貨物預報中提供的物流信息、申報信息的正確及完整性，同時應確保隨貨的貨物中有裝箱清單，以確保UPS可正常進行後續操作；
4.2 賣家應確保所交付或成交的貨物不屬於禁運/限運物品；
4.3 賣家應根據貨物訂單的實際情況及時向UPS下物流訂單，交付貨物和支付相應的物流費用。
4.4 賣家應確保提供的收貨地址準確且完整，如因收貨地址信息填寫錯誤造成的無法投遞或錯誤投遞，UPS將不承擔任何責任。
4.5賣家同意《UPS服務條款與條件》適用於其委托UPS承運的所有貨物，詳見www.ups.com。《UPS服務條款與條件》對UPS就賣家貨物的丟失、損壞和延誤所應承擔的責任有所限製。《UPS服務條款與條件》的約定與本協議不一致的，以本協議的約定為準。
4.6 UPS建議賣家額外選擇UPS的一項增值服務—幫助賣家購買快件價值保險。如果賣家不選擇快件價值保險，UPS仍建議賣家為每一票貨物向保險公司購買保險。無論如何，賣家應對其貨物所投保的險種和投保金額進行獨立判斷。
4.7賣家應完成所有運單和其它文件的填寫，包括由Alibaba網站或UPS電子商務工具自動製作的標簽、運單或托運票據，其中包含“UPS服務條款與條件”的內容。賣家有義務保證所填寫信息的真實性和完整性。無論是由賣家、其它方，或UPS應賣家要求完成運單和其它文件的填寫，賣家均應對所填寫的內容承擔責任。此外，賣家在出口貨物前要自行取得出口所需的各種許可證和其它政府批文。雙方確認，對於各類運單和其他在快遞服務過程中產生的文件，UPS以電子數據或掃描件形式生成或保存的，與這些文件的紙質原件具有同等法律效力。
五、用戶信息使用條款
5.1用戶使用本服務，代表在Alibaba網站上輸入的申報信息、發貨、收貨人等信息均同意阿裏巴巴向UPS披露，供UPS在提供國際快遞服務中使用；
5.2用戶使用本服務的過程中，UPS也會對用戶相應的數據進行存儲，並披露給阿裏巴巴或為了履行本協議所必需知曉上述數據的UPS員工、代理商、服務商、第三方，但UPS會保證僅用於本協議目的使用或披露。
六、UPS的賠償規則
6.1 丟失或損壞的責任聲明：
甲方用戶理解並知悉，在華沙公約或CMB公約或其他任何執行或者采用上述公約的國內法適用的情況下（簡稱公約規則），或者其他強製性國內法律適用的情況下，UPS的責任受這些法律規則的管轄並享受根據這些規則所具有的責任限製。在公約規則或者其他國內強製性法律不適用的情況下，UPS僅根據本條款對由於自己疏於謹慎注意的行為承擔責任，在這樣的情況下，除非托運人已經申報了一個較高的貨物價值，UPS的責任將根據業已證明的貨品價值，享有每票貨品或每個托盤100美元（人身傷亡除外）賠償責任限額的權利。
6.2 因貨物數量、質量不符、申報信息不準確，或收貨信息不準確、收件人拒絕收貨等問題，應由賣家與買家自行處理解決，UPS將不承擔任何責任，也不會介入買賣雙方的交易糾紛過程中。
6.3 如貨物在運輸的過程中，由於UPS的責任產生的貨物損毀或丟失，則UPS將結合貨物實際申報金額，在本協議及《UPS服務條款與條件》的規定的賠償限額範圍內賠償賣家，並在賣家提出理賠申請的30天內賠償給賣家相應款項，同時買賣雙方關於貨物的安排由買賣雙方自行商議。
6.4 UPS不對無明確證據表明由UPS造成的貨物的短少或損毀進行賠償。
6.5 賣家的任何索賠應在UPS收貨後30天內以書麵形式向UPS提出（已由買家簽收的貨物必須在貨物簽收10天內由賣家書麵形式提出，以較遲者為準），否則UPS將不承擔任何責任。
七、UPS的免責條款
7.1 UPS不對因Alibaba網站的暫時停止服務而造成的信息未及時同步給Alibaba網站及用戶所產生的任何直接或間接的損失承擔責任；最後更新：2016-12-28 06:48:37