如何提交知識產權投訴？ - 常見問題

提交知識產權投訴視頻資料：https://waimaoquan.alibaba.com/px/detail/video.htm?spm=5386.7777348.1998682849.12.IY1sBz&courseId=4328

總目錄：

一、 知識產權投訴處理流程

二、如何提交知識產權身份驗證？身份驗證要多久？

三、如何提交知識產權投訴？

（1）針對產品信息的知識產權投訴

（2）針對非產品信息的知識產權投訴

四、對投訴處理結果不認可如何處理？

一、知識產權投訴處理流程

二、如何提交知識產權驗證？

第一步：登錄知識產權保護係統，免費注冊一個帳號，填寫投訴方基本信息；

第二步：在“知識產權信息”-“新增知識產權”處填寫並上傳知識產權證明文件以及身份證明文件，提交後阿裏巴巴將驗證您的資料，如下圖：

• 知識產權侵權投訴處理周期是多長？     知識產權投訴會涉及多個步驟，不同階段的處理周期參考如下：

溫馨提醒：

點此查看知識產權投訴進展 

三、如何提交知識產權投訴？

（1）針對產品信息的知識產權投訴，操作步驟如下：

第一步：待阿裏巴巴驗證通過後，登錄“知識產權投訴”係統，點擊“我要投訴”，需要先注冊一個帳號。

第二步：“提交新投訴”頁麵查找侵權鏈接

第三步：在“待提交投訴管理”中與相關知識產權進行匹配，提交投訴

需注意：

（1） 提交鏈接時確認匹配的是否為對應所要主張的知識產權;

（2） 確認所主張的知識產權是否還具有法律效力。如為被授權維權，確認投訴時是否還處於授權期中。 

1.被投訴方接到投訴方的投訴後，可能會做如下跟進：

（1） 如對投訴無異議，可能清理其他涉及該知識產權的信息；

（2） 如對投訴有異議，在知識產權保護係統中提交反通知。

2. 若被投訴方提交了反通知，則在“待處理反通知”界麵處理反通知。投訴方接受反通知，則被投訴方信息保留；投訴方不接受反通知，由阿裏巴巴進行處理。

（2）針對非產品信息的知識產權投訴

第一，先引導客戶通過知識產權投訴平台提交知識產權驗證；

第二，驗證通過後，客戶再用登陸知識產權保護係統的郵箱（注冊郵箱）郵件發送到https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/ipr@alibaba-inc.com，郵件中提供知識產權編號、被投訴鏈接、詳細侵權原因（若是中國大陸專利需要提供侵權舉證證明，詳細說明侵權理由）。郵件會在3個工作日回複（所有ipr郵件都是3個工作日答複，會答複已收到郵件會進行核實處理），郵件回複起7個工作日受理，受理後會聯係投訴方去刪除，若不配合再強行刪除，刪除後會同步投訴方結果。

四、對投訴處理結果不認可如何處理？

若您是知識產權投訴方，對投訴處理結果有異議：

可以谘詢郵箱：https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/ipr@alibaba-inc.com