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如何最大限度地减少拒付？ - 常见问题
1、减少因物品争议产生的拒付:
· 公平披露信息：尽可能详细、准确地描述您所出售的物品。附上照片、规格（如果有）以及其他相关的具体信息。
· 提供联系信息。如果出现问题时买家能够通过某种方式联系到您，他们可能就不会提出拒付。提供电子邮件地址或电话号码有助于消除误解。如果您销售的是高价物品，可能还需要主动与客户联系。
· 及时做出回复：不要让买家觉得他们的问题未被解决。请务必提供对所有查询都做出迅速而专业的回复。
· 保留沟通记录：尽可能多地保留与交易和客户相关的信息，包括电子邮件或其他通信往来。
· 正确发货：将物品运送到“交易详情”页面上列出的买家地址，并保留可以在线跟踪的送货证明。
· 合理退货规则：在网站上清楚发布退货规则。同时，请在向客户发送的电子邮件中附上您的退货规则。请注意，某些法律和信用卡发卡方政策规定，买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出拒付的权利，即使您已事先说明所有交易都不得反悔且不允许退货也是如此。所以建议您设置合理的退货规则。
2、减少“未经授权使用”产生的拒付:
· “未经授权使用”理由的拒付，是指持卡人报称他人非法利用自己的信用卡信息进行交易。欺诈者通常会利用非法获取的银行卡在阿里巴巴上进行交易，然后持卡人发现后会向银行报告，并提出拒付。
阿里巴巴/支付宝采用以下工具和措施，在幕后保护卖家免遭“未经授权使用”产生的拒付：
· 先进的欺诈监测工具。
用工具扫描所有交易，进而识别可疑的行为。
· 全天候交易监控。
阿里巴巴/支付宝的风控部门会对买家的资金作审核，如果发现资金来源有问题，平台会关闭交易。
TIPS: 若卖家在风控审核后仍对订单存在疑问，可将订单相关情况以及认为的可疑点通过邮件形式发送至https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/security@aliexpress.com,我们会在一个工作日内给出建议。
以下注意事项，可帮助卖家检查交易中是否存在可疑
| 注意事项 |
安全危险 |
| 高价物品（高精尖物品，如3C数码等） |
中 |
| 新买家 |
中 |
| 不惜成本要求快速发货 |
中 |
| 支付成功后要求更改发货地址 |
高 |
最后更新：2016-12-28 06:49:32