赎回失败怎么办

用户赎回失败，运营人员会每天对账金额，发现赎回失败、退款等问题会与合作方确认，看在其商户号中多出的钱是否与我们查询到的失败的金额一样。
1、如果是因为商户号中没钱而导致代付失败，则找钱景运营人员补充金额。
2、如果商户号中有钱但是还是代付失败，则运营人员找研发技术查看接口是否异常，研发与银行沟通异常原因。
3、如果说是份额确认失败，也就是原因不是出在网银代付上，那就通过外部订单号找钱景的运营人员，钱景的运营人员会协助查实这个外部订单号是什么原因份额确认失败。
4、如果是 因为客户信息异常比如说银行丢失或出现别的问题，则（1）找客服外呼，核实信息，安排线下付款，手动改订单状态（2）安排原路付款。