邮箱收到的询盘邮件后台询盘模块中没有收到？ - 常见问题

若是阿里巴巴国际站上买家给您发送的询盘，都会在询盘模块中查看到，同时也可以在询盘接收邮箱中查看到通知邮件。

若您在询盘模块中没有查看到询盘信息，请根据以下情况判断：

一、先判断该邮件是否是询盘，方法如下：

1、邮箱中的询盘是否是https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/feedback@service.alibaba.com发送的，如果不是的，则说明该该信息不是通过阿里发送的询盘，可能是对方直接发送给您的。

二、如果是询盘，请判断是否有以下几种情况：

1、移动到了“垃圾询盘”文件夹；

2、删除到了“已删除询盘”文件夹（若彻底删除则无法查看并找回）；
3、管理员已经将该询盘重新分配给了其他子账号，则您的系统中就不再显示；

4、管理员将其他账号之前收到的询盘手动分配给您，此时系统会发送一封新的询盘通知邮件提醒您，但是在询盘模块显示的询盘接收时间还是之前的，建议您可以根据询盘主题等信息筛选查看。

5、如果您是子账号，请您联系管理员账号在其后台查看，是否有同样的询盘内容，后面的负责人是否是您的名字？如果不是的，则可能是管理员做了询盘分配或者您的邮箱是另一个账号的备用邮箱，所以有邮件。

如果以上情况均排除，请点此进入人工客服咨询（工作时间：9：00-17：30，非工作时段点击无效）

最后更新：2016-12-28 06:49:16