郵箱收到的詢盤郵件後台詢盤模塊中沒有收到？ - 常見問題

若是阿裏巴巴國際站上買家給您發送的詢盤，都會在詢盤模塊中查看到，同時也可以在詢盤接收郵箱中查看到通知郵件。

若您在詢盤模塊中沒有查看到詢盤信息，請根據以下情況判斷：

一、先判斷該郵件是否是詢盤，方法如下：

1、郵箱中的詢盤是否是https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/feedback@service.alibaba.com發送的，如果不是的，則說明該該信息不是通過阿裏發送的詢盤，可能是對方直接發送給您的。

二、如果是詢盤，請判斷是否有以下幾種情況：

1、移動到了“垃圾詢盤”文件夾；

2、刪除到了“已刪除詢盤”文件夾（若徹底刪除則無法查看並找回）；
3、管理員已經將該詢盤重新分配給了其他子賬號，則您的係統中就不再顯示；

4、管理員將其他賬號之前收到的詢盤手動分配給您，此時係統會發送一封新的詢盤通知郵件提醒您，但是在詢盤模塊顯示的詢盤接收時間還是之前的，建議您可以根據詢盤主題等信息篩選查看。

5、如果您是子賬號，請您聯係管理員賬號在其後台查看，是否有同樣的詢盤內容，後麵的負責人是否是您的名字？如果不是的，則可能是管理員做了詢盤分配或者您的郵箱是另一個賬號的備用郵箱，所以有郵件。

如果以上情況均排除，請點此進入人工客服谘詢（工作時間：9：00-17：30，非工作時段點擊無效）

最後更新：2016-12-28 06:49:16