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誠信服務，東風日產二手車品牌不斷萌發新生機

近兩年，二手車成交量每年都呈現出跨越式的增長趨勢。中國汽車流通協會公布數據顯示，今年1-6月，二手車交易量達到574萬輛，同比增長21%。在整體汽車市場較為低迷的現狀下，二手車銷量不減反增的態勢足見行業的火熱程度。二手車爆發的基礎已經具備，將駛入快車道。不過，二手車市場想要良性健康地持續發展，還需要跨越幾座大山。其中，二手車行業的誠信問題是阻礙發展的最大痛點。

麵對消費者對於二手車的“苛刻性、完美性”需求，東風日產作為業內首批進入二手車市場的車企，經過十二年累積，厚積薄發，推出中國首個二手車零售服務標準——易誠標準。利用自身標杆級的汽車整備能力和品質保障能力從車輛準入、車輛整備、銷售服務、售後服務全方位打造二手車銷售全程標準，為中國二手車消費者提供放心、專業、可信的二手車購買體驗。

置換環節，消費者獲得更真實售賣價格

針對置換環節，秉承從客戶利益出發的原則，采用一口價銷售模式，車輛銷售價格全部明碼實價，真正做到售價透明公平，讓消費者在公正透明的交易環境中，享受購車更實惠的體驗。同時提供兩種置換方式。一是到店置換，對車輛行駛維修保養曆史和外觀進行登記後，專業評估師對車輛進行檢測，確定車輛品質狀況，達成置換意向後，簽訂置換合同。

或者通過東風日產車易換快捷店辦理置換業務，不同於普通4S店的收車服務，車易換便捷店提供的是更多靈活的全方位服務。定製化的二手車求購服務為確保每位客戶都能買到稱心如意的二手車，“車易換快捷店”可以根據客戶個性購車需求，依托覆蓋全國的東風日產二手車網絡，盡快找到最適合客戶的優質二手車，實現最貼心的定製化購車服務。為了讓客戶隨心無憂，輕鬆售車，“車易換”便捷店可以提供三種二手車銷售方案，以幫助客戶以最合適的價格出售愛車。

認證環節，多項質檢對車源起到有效保證

在“易誠標準”下，所有零售車輛均遵循128項嚴格檢測的準入標準，行駛裏程均為6年或12萬公裏以內（以先到為準）的高品質二手車。所有車輛手續齊全，堅決杜絕盜搶車、營運車；所有車輛均對轉向及製動係統進行安全性檢測，保證工作正常；所有車輛均經過嚴格的漆麵檢測，杜絕大事故車；所有車輛均經專業技師進行多項檢測，杜絕重大機械故障修複車，保證動力係統運作正常，絕無異響，順心出行；所有車輛均進行嚴格的內飾功能檢測，杜絕泡水車、火燒車。同時，所有零售車輛均可向消費者提供最近一次真實、合法的裏程記錄。凡經易誠標準所鑒定的車輛，一律價格透明，消費者可放心購買。

零售環節，標準化誠信服務給客戶帶來更多利益點

除了在產品上嚴格把控，東風日產還講求“人車生活”。與其它車企推出的二手車業務不同，易誠認證車在零售環節從消費者購車需求出發，給消費者提供別樣的購買體驗。在客戶了解到自身需求的前提下，東風日產易誠二手車中心的銷售顧問，會引導消費者前往其專屬的車輛區域進行用車場景體驗和產品挑選。另外，易誠認證車還為消費者提供個性化展區，通過實車體驗找到契合的二手車產品。從每個人不同的需求出發，提供“定製”的消費體驗。而在購買之後，東風日產還將提供一係列售後服務，覆蓋買車、用車、保養、賣車的全生命周期。

誠信問題一直困擾二手車行業發展的痛點，也是製約行業發展的最主要的內在因素。 而東風日產推出的中國首個二手車專業銷售服務標準——易誠標準，以專業的汽車檢測、整備技術，以實事求是的精神、認真負責的態度，從消費者的角度出發，提供中國首個放心、便捷、可信的二手車。易誠二手車提供全透明化的車輛準入標準，專業的整備、檢查環節，全麵的售後維保承諾，貼心的二手車購買服務，顛覆了傳統二手車市場車源、車況、價格不透明的銷售模式，消除消費者對二手車購買環境、售後服務的顧慮。

同時布局二手車線上交易及流通平台，準確的把握和順應了市場發展大勢，敏銳的發現互聯網、信息技術發展趨勢，創新性推出“易誠拍”品牌，為國內二手車市場健康發展引入“活水”，打通了二手車全國流通渠道，促進全國二手車市場整體供需平衡，為經銷商、二手車經營企業開拓新業務、集納更多優質車源提供了有力的支撐，實現了多方共贏。在解決資源整合及利益共享問題的過程中帶領品牌二手車市場步入全新時代。

最後更新：2017-08-25 00:00:04

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