侵權被投訴怎麼處理？ - 常見問題

知識產權侵權投訴應對 視頻參考

若您想進一步了解對方的知識產權詳細內容，也可以通過知識產權編號，在知識產權相應網站查看到更詳細的知識產權信息； 點擊此了解知識產權查詢網址

總目錄：

一、侵權被投訴處理流程

二、判斷是否侵權？

（1）查看投訴方知識產權詳情？

（2）查看被投訴產品詳情？

三、如何發起反通知？常見反通知理由？

四、如何刪除並自查產品？

五、如何查看投訴方聯係信息？

六、對投訴處理結果不認可怎麼辦？

七、投訴成立有什麼處罰？

八、如何查看扣分記錄？

一、侵權被投訴處理流程

二、登陸知識產權係統了解知識產權情況及被投訴產品詳情

1、通過管理員帳戶、密碼登錄知識產權保護係統，點擊知識產權編號，可查看知識產權信息及相關附件；

2、點擊“立即查看”查看被投訴方鏈接，若產品已被刪除，可點擊“案例詳情”查看快照。

具體操作如下：

（1）查看投訴方知識產權詳情？

第一步：使用國際站帳號、密碼，登錄“知識產權保護係統”點擊“我要回應投訴”進行登錄。登錄入口點此查看

您也可以在My Alibaba後台或者alibaba.com導航中登錄，參考如下：

第二步：登錄後在被投訴管理模塊下可以看到的待回應的投訴及曆史被投訴記錄，參考下圖：           

 （2）  查看被投訴產品詳情？

第一步：登錄知識產權保護係統，在被投訴管理模塊下可以看到待回應的投訴和曆史被投訴記錄，點擊立即處理或者立即查看即可查看到具體被投訴的產品信息，參考下圖：                             

第二步：“曆史被投訴記錄”中點擊“立即查看”，然後再點擊“查看快照”即可查看：

三、如何發起反通知？        常見反通知理由            點擊查看反通知進度         

第一步：您可以登錄阿裏巴巴知識產權保護係統。  （備注：需要使用阿裏巴巴國際站主賬號登錄，子賬號不能自行操作）

第二步：.點擊“被投訴管理”中的“待回應的投訴”對鏈接還未被移除的投訴發起反通知，  參考下圖：

第三步： 在“發起反通知”頁麵填寫反通知表單，參考下圖：

第四步：也可對曆史投訴記錄發起反通知：點擊“被投訴管理”中“曆史被投訴記錄”，查看案件情況。勾選需發起反通知的投訴，點擊“發起反通知”，參考下圖： 

四、如何刪除並自查產品？

第一步：通過管理員帳號與密碼登錄知識產權保護係統，選擇國際站登陸入口；

第二步：登錄後在“被投訴管理”模塊的“待回應的投訴”或“曆史被投訴記錄”下能查看投訴方知識產權信息和聯係方式，點擊“立即處理”或“立即查看”即能看到被投訴的產品鏈接，若您對投訴沒有異議，則可以點擊“立即刪除”將產品進行刪除。

如何自查產品：在my alibaba後台上-產品管理-全文搜索工具，已審核通過產品的文本信息（不含圖片），您可通過一個完整的英文單詞檢索出該單詞所涉及的產品，便於排查侵權禁售的產品信息。

五、如何查看投訴方聯係信息？

登錄知識產權保護係統：https://legal.alibaba.com/index.htm?loginType=china
選擇：我要回應投訴---回應阿裏巴巴國際站上的投訴---登錄

在投訴記錄中，點擊投訴方信息--查看投訴方聯係信息；您也可以聯係對方進行溝通。

六、對投訴處理結果不認可怎麼辦？

1、若您對反通知處理結果不滿意，且有進一步的補充資料或者更詳細的說明，可以再次提起反通知； 
 2、若沒有進一步的補充資料，且對反通知處理意見有異議，也可以郵件谘詢ipr@alibaba-inc.com

七、投訴成立有什麼處罰？          點擊查看：阿裏巴巴知識產權規則

八、如何查看扣分記錄

您可以用阿裏巴巴國際站主賬號直接點此登錄違規處罰中心查看違規記錄和促處罰記錄；

或者也開通過如下步驟查看：

第一步：打開alibaba.com首頁，點擊頁麵右上角“customer service”下拉菜單的“subimt a dispute”，參考如下：

第二步：點擊“違規處罰記錄”欄目（若未登錄阿裏巴巴國際站，則需使用主賬號登錄）：

注意：

1、了解通常不構成侵權的情況都有哪些：如何提交有效反通知；

2、點此了解發起反通知步驟；