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如何提升及时回复率？ - 常见问题
一般情况下，询盘在卖家端可以分为3类：垃圾询盘+不想要的询盘+愿意跟进的询盘
第一：看似是垃圾询盘——请进行举报垃圾操作，即不算及时回复率
第二：不想要的询盘——请进行退回询盘操作，也不算及时回复率
第三：愿意跟进的询盘——请保证在3天内回复，这样就算及时回复率
重复询盘会去重的，不需要每封都回复，只需要回复其中1个即可。
注意：本身已经在Alibaba后台垃圾询盘里的询盘或者是买家账号在72小时内被disable的询盘无需操作，这块本身不算及时回复率的。如图： 
1. 人在旺旺在线且保证1小时内回复
2. 人不在旺旺下线，这样买家通过点击chat now发过来的旺旺消息就会转成询盘发到您阿里后台
3. 旺旺自动回复不算及时回复率，人在的时候实在不知道回复什么，回复个表情或者THX谢谢也可以的
4. 旺旺上是不算注册地和发送地为CN即中国的这些咨询的，所以如果货代发给你，他也是中国的IP，不处理不影响。
(备注：旺旺离线状态下是否计算回复率，看买家端是否安装了atm。
如果买家安装了atm客户端，点击Leave Messages 也是通过ATM消息发给卖家的，卖家收到的也是ATM消息，此种是计算回复率的，所以要及时回复。
如果你们还是很及时回复买家咨询的，只是因为通过的是线下类似fox mail或者163或者自己的企业邮箱跟进的，那也没事的，只要您记得去“同步询盘回复数据”您的数据就会被我们记录到了，不去同步回复数据又一直依赖线下邮箱跟进的，是无法记录到您的操作数据的哦。
“同步询盘回复数据“页面如下，链接在这里：https://sh.vip.alibaba.com/imap/imap_setting.htm
视频学习：如何提升及时回复率？
相关学习：如您在同步过程中遇到任何问题，您可以点此了解！
最后更新：2016-12-28 06:49:13