234
淘 寶 網
淘寶網市場管理公告
淘寶網市場管理公告近年來，廣大賣家堅持將誠信作為立身之本，保證了絕大多數淘友在淘寶得到了愉快的消費經驗，因此讓淘寶在短短8年的時間裏迅速吸引到了包括幾百萬賣家在內的3.7億淘友，成為廣大淘友生活中不可或缺的一部分。淘寶所首創和不斷完善的網上信用體係、擔保交易的推行、消費者保障計劃的擴張等等，為賣家營造一個鼓勵誠信、公平競爭的發展環境，為買家提供一個安心消費的購物平台。
秉承扶持產品好、服務好的優質誠信賣家的思路，8月29日，淘寶發出了將加強監控服務質量的公告（https://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-253813717.htm），宣布將在在搜索、營銷、培訓等方麵向重品質、重服務的賣家傾斜，讓品質好、服務好、評價好的賣家獲得更多展現店鋪和寶貝的機會，同時加大對指標普遍低於平均水平的店鋪的監控。
為持續改善消費者購物體驗，引導賣家提高服務質量健康發展，9月1日，《淘寶規則》發布了規則變更公告，新增了“市場管理”章節，明確了相關市場管理措施和適用的情形。其中第56條規定，淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低於淘寶指定標準的賣家限製參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的除外。（公告原鏈接：https://a.taobao.com/detail/2011/09/01/508358/1.php）單個商品單一維度搜索默認不展示，是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現，但可經消費者選擇後展現。
規則的這一變更將在9月13日正式生效。為了讓廣大賣家明確努力完善和提高的方向，貫徹公開、公正、透明的原則，特公布判定賣家細化標準（如下表）。9月13日起，淘寶將根據規則，對符合這些條件的賣家采取限製參加官方營銷活動、全店商品單一維度搜索默認不展示的處理。
網購消費者越來越多，規模越來越大，對賣家和淘寶都提出了更高的要求，隻有品質好、服務好的誠信賣家，才能在未來的市場競爭中贏得主動。在這一過程中，淘寶將堅定不移地鼓勵和扶持品質好、服務好的誠信賣家，加強對低服務水平賣家的督促和監控。
讓每一個買家都買得爽買得放心，讓每一個誠信賣家都順利發展，這是每一位淘友的共同願望讓我們一起努力，淨化和完善我們共有的家園，為消費者提供更好的服務！
注：所有指標中隻要符合其中一條即適用規則，表格裏有特殊說明的除外。
淘寶網
2011年9月6日
最後更新：2012-03-31 21:07:32