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淘寶網店鋪物流指數“發貨時間”和“到貨時間”相關問題
店鋪物流指數“發貨時間”和“到貨時間”相關問題一、如何提升發貨速度
二、發貨速度常見問題
三、如何提升到貨速度
四、到貨速度常見問題
一、如何提升發貨速度
1、增加店鋪發貨人員，提升店鋪發貨力。
2、選用更高效的發貨管理工具，如專業ERP易店寶、管易、淘寶助理等。
3、提高店鋪物流團隊專業性，優化簡化內部發貨流程。
4、向合作物流公司提出需提升上門攬件的速度。
5、更換攬件速度和派件速度更快的物流公司。
6、自己聯係物流的賣家，請正確填寫運單號。
二、發貨速度常見問題
1、我店鋪的發貨速度如果很慢，會對我店鋪的交易產生影響嗎？
2、 “發貨時間”如何定義？
3、店鋪過去一周的平均發貨速度是如何計算的？
4、同行業過去一周的平均發貨速度是如何計算的？
5、 “同行業”的定義是？
6、賣家中心flash柱狀圖表示的是什麼?
7、如果賣家當天沒有發貨記錄，柱狀圖如何表示？
8、 “自己聯係物流”的物流方式，淘寶也可以獲取得到物流公司的速度信息嗎？
9、如果我對我店鋪的“物流指數”有相關疑問，可通過什麼渠道反饋？
1、我店鋪的發貨速度如果很慢，會對我店鋪的交易產生影響嗎？
會的，因為店鋪的“發貨時間”和“到貨時間”是買家購物時最重視的參考因素之一，為了提高買家的購物體驗，以及促進賣家提高物流速度，2011年底淘寶將會：
1）把全網所有店鋪的“發貨時間”和“到貨時間”在買家的購買路徑進行披露。
2）且還有可能會把店鋪的物流速度納入進搜索的加權。
所以，各大賣家為使自己店鋪交易額不受影響或是想提升店鋪交易額，請盡快提高自己店鋪的“發貨速度”和“到貨速度”。
2、 “發貨時間”如何定義？
是指“買家付款成功”的時間到“物流公司攬收成功”的時間；
其中“買家付款成功”為買家付款成功交易訂單生成，“物流公司攬收成功”是指物流公司上門攬件，並把攬件成功信息反饋給淘寶。
（備注：對於“貨到付款”的訂單，“買家付款成功”是指交易訂單生成，無需付款成功。）
3、店鋪過去一周的平均發貨速度是如何計算的？
店鋪過去一周所有訂單的發貨速度總和/店鋪過去一周的訂單總數。
4、 同行業過去一周的平均發貨速度是如何計算的？
同行業過去一周所有訂單的發貨速度總和/同行業過去一周的訂單總數。
5、 “同行業”的定義是？
將相關的商品類目的集合稱為同行業，相同行業的商品特性和購買需求有很強的關聯性。比如：男裝和女裝都屬於服飾行業。
6、賣家中心flash柱狀圖表示的是什麼?
店鋪過去一周每一天內所有訂單的平均發貨時間。
（備注：這裏每一天的所有訂單是指在當天買家完成簽收的訂單，例如買家9月2日下的訂單，賣家在當天完成發貨，買家在9月4日簽收包裹。則此筆訂單的發貨時間算入到9月4日的發貨時間的計算範疇。）
7、 如果賣家當天沒有發貨記錄，柱狀圖如何表示？
即發貨時間為零。
8、 “自己聯係物流”的物流方式，淘寶也可以獲取得到物流公司的速度信息嗎？
可以，無論是“在線下單”、“自己聯係物流”、還是“貨到付款”，淘寶都可以獲取得到物流公司的速度相關信息。
9、 如果我對我店鋪的“物流指數”有相關疑問，可通過什麼渠道反饋？
1）可點擊“賣家中心》物流指數》發貨時間/到貨時間”頁麵底部的“店鋪物流指數反饋中心”鏈接進行反饋。
2）可直接聯係我們的客服人員旺旺“淘寶物流數據”
3）電話聯係我們客服人員：點此查看聯係方式；
三、如何提升到貨速度
1、派送物流公司區域化，發往不同的區域選擇不同的物流公司（即派往每個區域最優的物流公司）。
2、加強和物流公司的合作，敦促店鋪合作的物流公司及時把“簽收成功信息”反饋給淘寶。
3、提高店鋪自身的發貨速度。
四、到貨速度常見問題
1、我店鋪的到貨速度如果很慢，會對我店鋪的交易產生影響嗎？
2、“到貨時間”如何定義？
3、店鋪過去一周到某省份的平均到貨速度是如何計算的？
4、店鋪過去一周到某城市的平均到貨速度是如何計算的？
5、地圖上各種顏色分別代表什麼意思？
6、 “同行業”的定義是？
7、如果買家簽收包裹後卻不到淘寶網的“我的淘寶”進行“確認收貨”，會影響我店鋪的到貨時間嗎？
8、“自己聯係物流”的物流方式，淘寶也可以獲取得到物流公司的速度信息嗎？
9、如果我對我店鋪的“物流指數”有相關疑問，可通過什麼渠道反饋？
1、我店鋪的到貨速度如果很慢，會對我店鋪的交易產生影響嗎？
會的，因為店鋪的“發貨時間”和“到貨時間”是買家購物時最重視的參考因素之一，為了提高買家的購物體驗，以及促進賣家提高物流速度，2011年底淘寶將會：
1）把全網所有店鋪的“發貨時間”和“到貨時間”在買家的購買路徑進行披露。
2）且還有可能會把店鋪的物流速度納入進搜索的加權。
所以，各大賣家為使自己店鋪交易額不受影響或是想提升店鋪交易額，請各大店鋪選擇更好的物流公司合作以便提高店鋪的到貨速度。
2、“到貨時間”如何定義？
“到貨時間”即總的物流時間，包括“發貨時間”和“派送時間”，是指“買家付款成功”到“買家簽收成功”的時間。
其中“買家付款成功”為買家付款成功交易訂單生成，“物流公司攬收成功”是指物流公司上門攬件，並把攬件成功信息反饋給淘寶，“買家簽收成功”是指買家簽收包裹，物流公司把簽收成功信息反饋給淘寶。（備注：對於“貨到付款”的訂單，“買家付款成功”是指交易訂單生成，無需付款成功。）
3、店鋪過去一周到某省份的平均到貨速度是如何計算的？
店鋪過去一周到某省份所有訂單的到貨速度總和/店鋪過去一周到某省份的訂單總數。
4、店鋪過去一周到某城市的平均到貨速度是如何計算的？
店鋪過去一周到某城市所有訂單的到貨速度總和/店鋪過去一周到某城市的訂單總數。
5、地圖上各種顏色分別代表什麼意思？
灰色代表過去一周你店鋪到該省沒有到貨記錄。
深藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度快於同行業平均值。
藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度等於同行業平均值。
淺藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度漫於同行業平均值。
6、 “同行業”的定義是？
將相關的商品類目的集合稱為同行業，相同行業的商品特性和購買需求有很強的關聯性。比如：男裝和女裝都屬於服飾行業。
7、如果買家簽收包裹後卻不到淘寶網的“我的淘寶”進行“確認收貨”，會影響我店鋪的到貨時間嗎？
不會，因為到貨時間最終以物流公司反饋的“簽收成功信息”為準，隻要買家簽收包裹後物流公司即會把“簽收成功信息”反饋給淘寶，和買家是否上淘寶網的“我的淘寶”進行“確認收貨”沒有關係。
8、“自己聯係物流”的物流方式，淘寶也可以獲取得到物流公司的速度信息嗎？
可以，無論是“在線下單”、“自己聯係物流”、還是“貨到付款”，淘寶都可以獲取得到物流公司的速度相關信息。
9、如果我對我店鋪的“物流指數”有相關疑問，可通過什麼渠道反饋？
1）可點擊“賣家中心》物流指數》發貨時間/到貨時間”頁麵底部的“店鋪物流指數反饋中心”鏈接進行反饋。
2）可直接聯係我們的客服人員旺旺“淘寶物流數據”
3） 電話聯係我們客服人員：點此查看聯係方式
最後更新：2012-04-19 21:28:18