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淘寶網店鋪評分的打分標準是什麼？
店鋪評分的打分標準是什麼？店鋪評分有以下四項指標打分：
寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。
四項指標打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。
打分參考標準如下：
1）寶貝與描述相符
5分－質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；
4分－質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；
3分－質量一般，沒有賣家描述的那麼好；
2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；
1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。
2）賣家的服務態度
5分－賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；
4分－賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；
3分－賣家回複很慢，態度一般，談不上溝通順暢；
2分－賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了；
1分－賣家態度很差，還罵人、說髒話，簡直不把顧客當回事。
3）賣家發貨的速度
5分－賣家發貨速度非常快，包裝非常仔細、嚴實；
4分－賣家發貨挺及時的，運費收取很合理；
3分－賣家發貨速度一般，提醒後才發貨的；
2分—賣家發貨有點慢的，催了幾次終於發貨了；
1分－再三提醒下，賣家才發貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎；
4）物流公司的服務
5分－物流公司服務態度很好，運送速度很快；
4分－物流公司態度還好吧，送貨速度挺快的；
3分－物流公司服務態度一般，運送速度一般；
2分－物流公司服務態度挺差，運送速度太慢；
1分－物流公司態度非常差，送貨慢，外包裝有破損。
最後更新：2012-04-28 21:36:13