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淘宝网第三方质检服务协议
第三方质检服务协议最近修订日期2012年01月01日
本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”
一、协议内容及生效
1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“第三方质检服务”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您作为淘宝网卖家会员（以下可简称“卖家”或“您”）应当在实际向淘宝网买家会员（以下简称“买家”）提供第三方质检服务之前认真阅读全部协议内容，尤其是以粗体下划线标注的内容。如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。但无论您事实上是否在向买家提供第三方质检服务之前认真阅读了本协议内容，只要您签署或在线接受本协议，本协议即在您和淘宝之间产生法律效力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即退出第三方质检服务。
4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“第三方质检服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即退出第三方质检服务。您继续向买家提供第三方质检服务，包括但不限于继续使用第三方质检服务或类似文案之标识，即表示您接受经修订的协议。
二、定义：
1、第三方质检服务：第三方质检服务作为卖家向买家提供的一项消费者保障特色服务，卖家需在售前提供第三方质检报告证明其商品质量达到淘宝网商品质量标准，售中同意淘宝网进行商品抽检，售后允许淘宝引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。卖家承诺其通过淘宝网店铺销售的商品符合淘宝网商品质量标准，如依照本协议约定可判断卖家商品不符合相关质量标准，则卖家同意按照“退一赔一”的原则进行赔付和承担相关检测、物流等合理费用。
2、淘宝网的商品质量标准：指出于提升商品质量的目的，由淘宝网根据各行业特点制定的一系列质量标准，包括但不限于商品材质、填充物、印染剂、甲醛等标准。淘宝网的质量标准将参照各行业的国家强制或推荐标准、行业标准及企业标准制定。
3、 第三方质量检测机构：是指经过国家CNAS和CMA认证的国家质量监督检验中心、质检单位和检测检验公司。
4、本协议中使用但没有定义的任何术语都与《消费者保障服务协议》中的同一个术语具有相同含义。
三、申请加入第三方质检：
（一）卖家资质：
1.已加入消费者保障服务，消保基础保证金已冻结；
2.DSR评分如实描述项和退款率指标符合本协议标准，点击这里查看具体标准。
（二）需提交文件：
1. 主营商品的质检报告或淘宝要求的单品质检报告，由卖家以自费方式委托第三方质检机构出具；
2. 其他淘宝认为需查验的信息。
（三）协议签订，即确认接受本协议。
四、卖家的声明与保证
（一）您符合第三方质检服务的申请条件，且向淘宝提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证淘宝及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，您也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。
（二）您承诺遵守本协议以及所有公示于淘宝网的规则和流程。
（三）您有合法的权利缔结本协议和向买家提供第三方质检服务。
（四）您发布于淘宝网的所有信息真实、准确，符合相关法律法规及淘宝网的规则。
（五）您对您发布于淘宝网的交易信息中所涉商品有合法的销售权。
（六）您将按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的要求，出售商品并提供相应的售后服务。
（七）您承诺接受淘宝网基于商品品质控制需求对您在售商品进行的售中质量抽检，淘宝采用匿名方式进行抽检，检测报告由淘宝委托第三方质检机构出具，您承诺对淘宝选择的第三方质检机构作出的检测结果和抽检方式不持有异议。如抽检发现您的商品不符合淘宝网商品质量标准，则抽检检测费用由您承担，您应向淘宝退回购货款，且淘宝有权保留不合格商品。此外，淘宝有权依照淘宝规则对出售不合格商品的卖家进行相应的处罚。
（八）买家购买卖家提供“第三方质检服务”的商品后，如买家认为商品质量不符合淘宝网商品质量标准，且买家与卖家协商未果的，买家可以自行通过第三方质检机构进行商品检验。如检验结果支持买家主张的，则卖家同意依照“退一赔一”的原则进行赔偿，即退还买家实际支付的商品价款，并依照买家实际支付的商品价款的一倍赔偿买家的损失；同时卖家应承担买家实际支付的检验费用和所有物流费用。
如果买家要求淘宝网介入调解交易纠纷的，则淘宝网可以（但非必须）自行委托第三方质检机构对卖家同类商品进行检验。卖家商品经检验不合格的，则卖家同意淘宝参照检验结果对交易纠纷进行裁决，届时卖家应就买家和淘宝支出的检验费用以及物流等合理费用进行等额补偿，同时就商品价款部分应依照“退一赔一”的原则进行赔偿。
（九）您同意为您未及时的通知或更新其信息承担全部责任，您保证其向淘宝提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）。如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，您应当独立承担全部责任，如给淘宝（包括其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，您同意赔偿其全部损失。
五、淘宝的权利和义务：
（一）淘宝对您店铺内提交过第三方质检报告的商品，打上第三方质检服务对应的标识。目前淘宝支持第三方质检的商品类目或淘宝要求参加第三方质检的单一商品目录详见《支持第三方质检的商品和申请退换货赔付流程和条件》
（二）对您加入第三方质检服务有关的问题及反映的情况，淘宝应及时作出回复。
（三）因网上交易平台的特殊性，淘宝没有义务对所有您的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但如存在下列情况：
①第三方通知淘宝，认为某个具体您或具体交易事项可能存在重大问题；
②您或第三方向淘宝告知交易平台上有违法或不当行为的；
淘宝以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，淘宝有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该您提供服务，并追究相关法律责任。
（四）经国家生效法律文书或行政处罚决定确认您存在违法行为，或者淘宝有足够事实依据可以认定您存在违法或违反协议行为的，淘宝有权在淘宝网公布您的违法和/或违规行为。
（五）经第三方机构检测，您的店铺内销售的商品存在质量问题的，依照淘宝规则作出处罚，并在淘宝网公布您的商品质量不合格信息。同时淘宝有权对买家进行先行赔付，如您的保证金或支付宝余额不足以赔付，且您未自行向买家支付额外的赔付金额时，您不可撤销地委托淘宝（但淘宝无义务）使用自有资金代您向买家进行赔付。
六、服务的开通：
第三方质检服务将在以下条件满足后十四（14）个工作日内开通：
1．您签署或在线接受本协议；
2．您提交的商品质检报告的有效性和内容的完整性经过第三方机构审核合格；
3．您符合本协议第三条规定的申请条件；
4．本协议第七条规定的保证金已被成功冻结；
5．淘宝未向您发出拒绝提供服务的书面通知。
七、保证金：
您同意按本条款以及《消费者保障服务协议》规定缴存一定金额的保证金（该保证金应缴存于支付宝公司，且冻结于您支付宝帐户内）。
（一）保证金的额度：
除非另有约定，本协议所称“保证金”包括卖家缴纳的消费者保障服务基础保证金以及卖家依照本协议约定缴纳的第三方质检服务的保证金。
您的具体应缴第三方质检服务保证金数额由淘宝根据您的具体经营类目及其他情况确定。
淘宝有权根据您之业务变化及实际赔付情况以电子邮件通知的方式通知您调整保证金金额，如您未能在收到通知后的十（10）日内向其支付宝帐户补足保证金，则淘宝有权立即中止或终止本协议。
（二）保证金及其管理：
1． 保证金：
淘宝在您在线接受本协议，并经审查确认符合申请条件后，淘宝可指令支付宝公司冻结您支付宝帐户内相应的金额作为保证金。
2.保证金的管理和使用：
除保证金的冻结外，淘宝有权按以下方式向支付宝公司就保证金的管理和使用发出指令：
1）如服务期内您未有违反淘宝各项规则的行为，且至停止使用服务后三（3）个月内，您未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期限届满后的十（10）个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结，本协议另有规定的除外。
2）淘宝可在以下情况发生时，处置保证金：
在淘宝网进行的交易中，如您违反法律、法规、政策、协议或违反其对买家的承诺致买家受损时，您同意淘宝有完全的权力根据淘宝的判断，直接使用保证金对买家进行赔付。或经淘宝抽检，您售出的商品不符合淘宝网质量标准，您同意淘宝有完全的权力根据淘宝的判断，直接从保证金中扣除您应承担的质检费用和您应返还淘宝的商品价款金额。
3．淘宝如使用保证金对第三方进行任何赔付，应以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知您。在向您出具的书面通知中，应说明赔付原因及赔付金额。赔付完成后，应向您出具必要的赔付资金往来凭证。
4． 在本协议有效期内，您应使保证金总额始终保持不低于根据第七条第（一）款规定的金额，如发生赔付事件导致保证金数额减少，则淘宝有权指示支付宝公司继续冻结您支付宝帐户中的余额以补足保证金；如余额不足，则您应在赔付发生后十（10）天内补足。保证金不足期间，淘宝将部分或全部暂停向您提供服务，如逾期仍未能补足，则淘宝有权终止本协议。
5．如保证金或支付宝余额不足赔付时，您应自行支付额外的赔付金额，如因故导致淘宝向买家支付了超出保证金数额的款项，或淘宝因此遭受的损失高于可支配的保证金余额，则淘宝有权：
1）要求您偿付淘宝的损失，且在指定时间内补足保证金；或
2）要求支付宝公司将您支付宝帐户下的款项直接支付给淘宝，以补偿淘宝所遭受的损失；
如淘宝的损失通过上述二种方式仍无法弥补，则淘宝有权单方面终止本协议。同时淘宝保留通过法律途径向您追偿的权利。
6．您对买家、任何第三方以及淘宝的赔付责任不以您已缴纳的保证金数额为限。淘宝不对买家或者任何第三方承担任何赔付、赔偿义务，但有权根据本协议的规定将您的保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。
7．您同意本条款所述保证金可以同时按照您签订的《消费者保障服务协议》约定之用途和程序使用。淘宝依照本协议约定执行先行赔付、代为赔付、追索淘宝及其关联公司损失等事项时将向支付宝公司发出相关指令，您授权支付宝公司依照淘宝的指令对您支付宝账户中的保证金和/或余额执行冻结、划扣等操作，详细的授权内容和操作指令依照《消费者保障服务协议》“委托支付”条款的约定执行。
八、协议的终止：
（一）通知解除：协议任何一方均可以提前十五（15）天书面通知的方式终止本协议。
（二）淘宝单方解除权：
如您违反淘宝网的任何规则或本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，淘宝都有权立刻终止本协议，且按有关规则对您进行处罚。如您销售的商品被第三方多次投诉其商品质量或服务质量，则淘宝除有权立即终止本协议外，还有权自您支付宝帐户全额划扣其所有保证金，作为您的违约金。
（三）如非因淘宝的原因，您未能按本协议之规定，按期补缴相关的保证金，且在淘宝规定的时限内仍未支付，淘宝有权部分或全部中止或终止本协议。
（四）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
(五) 协议终止后有关事项的处理：
无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担；
九、协议期限：
本协议经您在线接受且经过淘宝审核通过后（或书面签署后）即告生效，除非本协议规定的终止条件发生，本协议将持续有效。双方另有约定的除外。
十、保密条款：
（一）本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示，除非双方另有约定。协议方承诺，本协议终止后仍承担此条款下的保密义务，保密期将另持续三年。
(二) 因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
最后更新：2012-05-16 22:14:30