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淘 寶 網
淘寶網第三方質檢服務協議
第三方質檢服務協議最近修訂日期2012年01月01日
本協議由您與浙江淘寶網絡有限公司共同締結，本協議具有合同效力。
本協議中協議雙方合稱協議方，浙江淘寶網絡有限公司在本協議中亦稱為“淘寶”
一、協議內容及生效
1、本協議內容包括協議正文及所有淘寶已經發布或將來可能發布的與“第三方質檢服務”相關的規則。前述規則為本協議不可分割的組成部分，與協議正文具有同等法律效力。
2、您作為淘寶網賣家會員（以下可簡稱“賣家”或“您”）應當在實際向淘寶網買家會員（以下簡稱“買家”）提供第三方質檢服務之前認真閱讀全部協議內容，尤其是以粗體下劃線標注的內容。如您對本協議有任何疑問，應向淘寶谘詢。但無論您事實上是否在向買家提供第三方質檢服務之前認真閱讀了本協議內容，隻要您簽署或在線接受本協議，本協議即在您和淘寶之間產生法律效力，屆時您不應以未閱讀本協議的內容或者未獲得淘寶對您問詢的解答等理由，主張本協議無效，或要求撤銷本協議。
3、您承諾接受並遵守本協議的約定。如果您不同意本協議的約定，您應立即退出第三方質檢服務。
4、淘寶有權根據需要不時地製訂、修改本協議及/或與“第三方質檢服務”相關的規則，並以網站公示的方式進行公告，不再單獨通知您。變更後的協議和規則一經在淘寶網站公布後，立即自動生效。如您不同意相關變更，應當立即退出第三方質檢服務。您繼續向買家提供第三方質檢服務，包括但不限於繼續使用第三方質檢服務或類似文案之標識，即表示您接受經修訂的協議。
二、定義：
1、第三方質檢服務：第三方質檢服務作為賣家向買家提供的一項消費者保障特色服務，賣家需在售前提供第三方質檢報告證明其商品質量達到淘寶網商品質量標準，售中同意淘寶網進行商品抽檢，售後允許淘寶引入第三方質量檢測機構質檢報告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據。賣家承諾其通過淘寶網店鋪銷售的商品符合淘寶網商品質量標準，如依照本協議約定可判斷賣家商品不符合相關質量標準，則賣家同意按照“退一賠一”的原則進行賠付和承擔相關檢測、物流等合理費用。
2、淘寶網的商品質量標準：指出於提升商品質量的目的，由淘寶網根據各行業特點製定的一係列質量標準，包括但不限於商品材質、填充物、印染劑、甲醛等標準。淘寶網的質量標準將參照各行業的國家強製或推薦標準、行業標準及企業標準製定。
3、 第三方質量檢測機構：是指經過國家CNAS和CMA認證的國家質量監督檢驗中心、質檢單位和檢測檢驗公司。
4、本協議中使用但沒有定義的任何術語都與《消費者保障服務協議》中的同一個術語具有相同含義。
三、申請加入第三方質檢：
（一）賣家資質：
1.已加入消費者保障服務，消保基礎保證金已凍結；
2.DSR評分如實描述項和退款率指標符合本協議標準，點擊這裏查看具體標準。
（二）需提交文件：
1. 主營商品的質檢報告或淘寶要求的單品質檢報告，由賣家以自費方式委托第三方質檢機構出具；
2. 其他淘寶認為需查驗的信息。
（三）協議簽訂，即確認接受本協議。
四、賣家的聲明與保證
（一）您符合第三方質檢服務的申請條件，且向淘寶提供真實、合法、準確、有效的注冊資料，並保證其諸如電子郵件地址、聯係電話、聯係地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性，保證淘寶及其他用戶可以通過上述聯係方式與自己進行聯係。同時，您也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。
（二）您承諾遵守本協議以及所有公示於淘寶網的規則和流程。
（三）您有合法的權利締結本協議和向買家提供第三方質檢服務。
（四）您發布於淘寶網的所有信息真實、準確，符合相關法律法規及淘寶網的規則。
（五）您對您發布於淘寶網的交易信息中所涉商品有合法的銷售權。
（六）您將按照不低於《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強製性標準規定的要求，出售商品並提供相應的售後服務。
（七）您承諾接受淘寶網基於商品品質控製需求對您在售商品進行的售中質量抽檢，淘寶采用匿名方式進行抽檢，檢測報告由淘寶委托第三方質檢機構出具，您承諾對淘寶選擇的第三方質檢機構作出的檢測結果和抽檢方式不持有異議。如抽檢發現您的商品不符合淘寶網商品質量標準，則抽檢檢測費用由您承擔，您應向淘寶退回購貨款，且淘寶有權保留不合格商品。此外，淘寶有權依照淘寶規則對出售不合格商品的賣家進行相應的處罰。
（八）買家購買賣家提供“第三方質檢服務”的商品後，如買家認為商品質量不符合淘寶網商品質量標準，且買家與賣家協商未果的，買家可以自行通過第三方質檢機構進行商品檢驗。如檢驗結果支持買家主張的，則賣家同意依照“退一賠一”的原則進行賠償，即退還買家實際支付的商品價款，並依照買家實際支付的商品價款的一倍賠償買家的損失；同時賣家應承擔買家實際支付的檢驗費用和所有物流費用。
如果買家要求淘寶網介入調解交易糾紛的，則淘寶網可以（但非必須）自行委托第三方質檢機構對賣家同類商品進行檢驗。賣家商品經檢驗不合格的，則賣家同意淘寶參照檢驗結果對交易糾紛進行裁決，屆時賣家應就買家和淘寶支出的檢驗費用以及物流等合理費用進行等額補償，同時就商品價款部分應依照“退一賠一”的原則進行賠償。
（九）您同意為您未及時的通知或更新其信息承擔全部責任，您保證其向淘寶提供的全部證明文件真實、準確且不存在超過時效問題（即保證所有證明文件在整個合同履行期間都處於有效期內）。如因上述原因發生糾紛或被相關國家主管機關處罰，您應當獨立承擔全部責任，如給淘寶（包括其合作夥伴、代理人、職員等）造成損失的，您同意賠償其全部損失。
五、淘寶的權利和義務：
（一）淘寶對您店鋪內提交過第三方質檢報告的商品，打上第三方質檢服務對應的標識。目前淘寶支持第三方質檢的商品類目或淘寶要求參加第三方質檢的單一商品目錄詳見《支持第三方質檢的商品和申請退換貨賠付流程和條件》
（二）對您加入第三方質檢服務有關的問題及反映的情況，淘寶應及時作出回複。
（三）因網上交易平台的特殊性，淘寶沒有義務對所有您的交易行為以及與交易有關的其它事項進行事先審查，但如存在下列情況：
①第三方通知淘寶，認為某個具體您或具體交易事項可能存在重大問題；
②您或第三方向淘寶告知交易平台上有違法或不當行為的；
淘寶以普通非專業人員的知識水平標準對相關內容進行判別，可以認為這些內容或行為具有違法或不當性質的，淘寶有權根據不同情況選擇刪除相關信息或停止對該您提供服務，並追究相關法律責任。
（四）經國家生效法律文書或行政處罰決定確認您存在違法行為，或者淘寶有足夠事實依據可以認定您存在違法或違反協議行為的，淘寶有權在淘寶網公布您的違法和/或違規行為。
（五）經第三方機構檢測，您的店鋪內銷售的商品存在質量問題的，依照淘寶規則作出處罰，並在淘寶網公布您的商品質量不合格信息。同時淘寶有權對買家進行先行賠付，如您的保證金或支付寶餘額不足以賠付，且您未自行向買家支付額外的賠付金額時，您不可撤銷地委托淘寶（但淘寶無義務）使用自有資金代您向買家進行賠付。
六、服務的開通：
第三方質檢服務將在以下條件滿足後十四（14）個工作日內開通：
1．您簽署或在線接受本協議；
2．您提交的商品質檢報告的有效性和內容的完整性經過第三方機構審核合格；
3．您符合本協議第三條規定的申請條件；
4．本協議第七條規定的保證金已被成功凍結；
5．淘寶未向您發出拒絕提供服務的書麵通知。
七、保證金：
您同意按本條款以及《消費者保障服務協議》規定繳存一定金額的保證金（該保證金應繳存於支付寶公司，且凍結於您支付寶帳戶內）。
（一）保證金的額度：
除非另有約定，本協議所稱“保證金”包括賣家繳納的消費者保障服務基礎保證金以及賣家依照本協議約定繳納的第三方質檢服務的保證金。
您的具體應繳第三方質檢服務保證金數額由淘寶根據您的具體經營類目及其他情況確定。
淘寶有權根據您之業務變化及實際賠付情況以電子郵件通知的方式通知您調整保證金金額，如您未能在收到通知後的十（10）日內向其支付寶帳戶補足保證金，則淘寶有權立即中止或終止本協議。
（二）保證金及其管理：
1． 保證金：
淘寶在您在線接受本協議，並經審查確認符合申請條件後，淘寶可指令支付寶公司凍結您支付寶帳戶內相應的金額作為保證金。
2.保證金的管理和使用：
除保證金的凍結外，淘寶有權按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發出指令：
1）如服務期內您未有違反淘寶各項規則的行為，且至停止使用服務後三（3）個月內，您未受到任何第三方投訴或發生交易糾紛，則淘寶將在上述期限屆滿後的十（10）個工作日內向支付寶公司發出指令，解除對保證金的凍結，本協議另有規定的除外。
2）淘寶可在以下情況發生時，處置保證金：
在淘寶網進行的交易中，如您違反法律、法規、政策、協議或違反其對買家的承諾致買家受損時，您同意淘寶有完全的權力根據淘寶的判斷，直接使用保證金對買家進行賠付。或經淘寶抽檢，您售出的商品不符合淘寶網質量標準，您同意淘寶有完全的權力根據淘寶的判斷，直接從保證金中扣除您應承擔的質檢費用和您應返還淘寶的商品價款金額。
3．淘寶如使用保證金對第三方進行任何賠付，應以書麵方式（包括但不限於電子郵件、傳真等）通知您。在向您出具的書麵通知中，應說明賠付原因及賠付金額。賠付完成後，應向您出具必要的賠付資金往來憑證。
4． 在本協議有效期內，您應使保證金總額始終保持不低於根據第七條第（一）款規定的金額，如發生賠付事件導致保證金數額減少，則淘寶有權指示支付寶公司繼續凍結您支付寶帳戶中的餘額以補足保證金；如餘額不足，則您應在賠付發生後十（10）天內補足。保證金不足期間，淘寶將部分或全部暫停向您提供服務，如逾期仍未能補足，則淘寶有權終止本協議。
5．如保證金或支付寶餘額不足賠付時，您應自行支付額外的賠付金額，如因故導致淘寶向買家支付了超出保證金數額的款項，或淘寶因此遭受的損失高於可支配的保證金餘額，則淘寶有權：
1）要求您償付淘寶的損失，且在指定時間內補足保證金；或
2）要求支付寶公司將您支付寶帳戶下的款項直接支付給淘寶，以補償淘寶所遭受的損失；
如淘寶的損失通過上述二種方式仍無法彌補，則淘寶有權單方麵終止本協議。同時淘寶保留通過法律途徑向您追償的權利。
6．您對買家、任何第三方以及淘寶的賠付責任不以您已繳納的保證金數額為限。淘寶不對買家或者任何第三方承擔任何賠付、賠償義務，但有權根據本協議的規定將您的保證金用於保障對買家或其他權利人的利益。
7．您同意本條款所述保證金可以同時按照您簽訂的《消費者保障服務協議》約定之用途和程序使用。淘寶依照本協議約定執行先行賠付、代為賠付、追索淘寶及其關聯公司損失等事項時將向支付寶公司發出相關指令，您授權支付寶公司依照淘寶的指令對您支付寶賬戶中的保證金和/或餘額執行凍結、劃扣等操作，詳細的授權內容和操作指令依照《消費者保障服務協議》“委托支付”條款的約定執行。
八、協議的終止：
（一）通知解除：協議任何一方均可以提前十五（15）天書麵通知的方式終止本協議。
（二）淘寶單方解除權：
如您違反淘寶網的任何規則或本協議中的任何承諾或保證，包括但不限於本協議項下的任何約定，淘寶都有權立刻終止本協議，且按有關規則對您進行處罰。如您銷售的商品被第三方多次投訴其商品質量或服務質量，則淘寶除有權立即終止本協議外，還有權自您支付寶帳戶全額劃扣其所有保證金，作為您的違約金。
（三）如非因淘寶的原因，您未能按本協議之規定，按期補繳相關的保證金，且在淘寶規定的時限內仍未支付，淘寶有權部分或全部中止或終止本協議。
（四）本協議規定的其他協議終止條件發生或實現，導致本協議終止。
(五) 協議終止後有關事項的處理：
無論本協議因何原因終止，在協議終止前的行為所導致的任何賠償和責任，您必須完全且獨立地承擔；
九、協議期限：
本協議經您在線接受且經過淘寶審核通過後（或書麵簽署後）即告生效，除非本協議規定的終止條件發生，本協議將持續有效。雙方另有約定的除外。
十、保密條款：
（一）本協議所稱商業秘密包括但不限於本協議、任何補充協議所述內容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。任何一方未經商業秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示，除非雙方另有約定。協議方承諾，本協議終止後仍承擔此條款下的保密義務，保密期將另持續三年。
(二) 因對方書麵同意以及國家、行政、司法強製行為而披露商業秘密的，披露方不承擔責任；該商業秘密已為公眾所知悉的，披露方不承擔責任。
最後更新：2012-05-16 22:14:30