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淘寶網消保保證金翻倍機製介紹
消保保證金翻倍機製介紹提醒：針對虛擬類目的消保保證金翻倍管理機製將於2012年1月2日正式上線執行，詳細規則請點此查看社區公告。
為了提升賣家的服務能力，為消費者創造更加放心的購物環境，淘寶網將針對賣家保證金浮動管理機製做調整。
在全網賣家簽署《消費者保障服務協議》的環境下，現將該指標作為浮動保證金的條件（2011年 9月1日起執行），詳情如下：
原保證金浮動機製中新增以下條款：
1）在本自然月內糾紛退款筆數高於6筆（包括6筆）且糾紛退款率超過0.1%（包括0.1%），則保證金翻一倍；
2）同時滿足本自然月內糾紛退款筆數不高於6筆且糾紛退款率不超過0.1%且無“違背承諾”和“描述不符”發生，則保證金減半。
名詞解釋：
1）糾紛退款筆數：也就是超時退款成功筆數，指賣家與買家未能在自行協商階段（即退款超時之前）達成退款協議，由淘寶工作人員人工介入進行協調判定並成功退款的筆數。
注：糾紛退款筆數的核算時間以退款完結（僅指退款狀態為“退款成功”之情形）的時間為核算點，每個自然月的1日核算上個自然月糾紛退款筆數。
2）糾紛退款率：指一個自然月內糾紛退款筆數占該自然月內支付寶交易成功筆數的比例。
點擊這裏查看社區公告。
提醒：每月月初會對上個月的糾紛退款翻倍保證金會員進行催繳。
最後更新：2012-05-16 22:12:43