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天猫
天猫双11云端作战神器：钉钉在下一盘什么样的棋？
对于商家来说，每年的天猫双11都是一年中展现自身品牌实力和反应速度的“决斗场”，这场只有24小时的战争，一度让很多企业紧张不已，对于移动互联网时代的企业而言，一切决战皆在“云端”，如何敏捷反应、敏捷决策、敏捷服务……对于要打赢双11的营销战而言，这成为了关键的命题。
“工欲善其事，必先利其器”，今年的天猫双11，商家有了新的“神器”，据悉，阿里钉钉被指定为2017年天猫双11的官方云端作战指挥部，以实现天猫双11信息全线贯通，在保证商家及时有效获取天猫双11最新信息的同时，保障企业内部信息沟通安全，真正做到智能化、信息化办公沟通，钉钉对于企业管理和电商生态而言意味着什么呢？
移动互联网时代：
企业需要“敏捷”变革
在SaaS企业级市场不断受到资本热捧的同时，企业如何在移动互联网时代构建敏捷型组织也成为了管理领域的重要课题，尤其对那些希望迅速成长的中小企业而言，应对移动互联网时代的管理挑战成为了重要的话题，为了促进员工的信息交流以及提升管理效率，很多企业往往要花费重金建设一个OA(OfficeAutomation，办公自动化)系统，但是，从应用的实际效果看，很多企业自己搭建的OA系统并未达到预期的效果，甚至在很多企业，反而成为了员工的负担，很多员工抱怨每天要填写没完没了的表单，浪费了不少时间。
移动互联网时代如果还是这样的模式，显然已经很难满足随时随地的链接的用户行为，而对于企业而言，如何低成本的让团队能够实现“实时互动”、“共享信息”、“敏捷反应”与“高效协作”，企业也需要刷新管理理念。
据悉，中国有4300万家中小企业，由于没有能力部署自己的OA系统，也没有预算购买，绝大多数中小企业仍旧停留在纸质办公时代，因此，应用新工具驱动管理理念的革新成为了SaaS企业级市场角逐的核心。
在工业时代机器取代人作为主要生产力，在IT时代计算机取代人的计算率，但在互联网成为工具的今天，创造与创新成为人类价值的主要体现。因此，移动互联网时代，企业管理变革的趋势必然是移动化、透明化、协同化、智能化，也就是要让每一个员工成为创造和创新的核心，管理模式要从刻板到人性化和平等化。
从这个趋势上来看，钉钉的价值就是在帮助所有企业掌握以人为本的管理方式，通过和伙伴连接、和员工连接、和客户连接，为企业带来充足的信息流，让组织变得更加敏捷，钉钉不仅是一个工具，而是凝聚了移动互联网时代企业管理变革理念的创新引擎。
据悉，截止到2016年12月31日，已有超过300万家企业组织使用钉钉，其中包括IT互联网、制造、贸易/物流、建筑/房地产等行业用户，像中国石化这样的超大型集团也在使用钉钉，这说明钉钉不只是中小企业的管理软件，而成为了驱动企业管理变革的一个重要平台。
同样，对于数量庞大的电商平台上的卖家而言，对于如何及时响应消费者需求，用好天猫平台上的双11政策，实时把握双11期间的销售动态，及时进行价格调整、促销政策调整等等，也在考验着这些商家或者卖家的管理能力，因此，钉钉作为天猫的官方云端作战指挥部，本身也对于天猫商家管理变革的推动。
共享和透明，
才能驱动员工价值最大化
企业管理要迎合移动互联网，必须要让企业将链接的成本降到最低，因此，组织架构不能再是金字塔式的，而需要更加扁平化，只有把所有的信息，工作和人融合在一起，尊重个人创造力，实现共享和透明的机制，才能让员工价值最大化。
在传统的管理理念中，1个人最多的管理半径是7到8个人，超出后效率就会下降，甚至很多中小企业管理都比较自我封闭，员工之间都不了解彼此的工作现状以及管理思路，沟通成本较高，信息传递的效率较低，如何让企业管理朝着构建实时化透明化组织进行演变，“共享最优秀工作方式”是必然的趋势，对企业而言，只有打破管理瓶颈，实现思维方式、管理理念的共享，才有助于扩展视野、开拓想象力，提升整体竞争力，这才是移动互联网平等沟通精神的展现。
而从钉钉的功能迭代，可以看到钉钉对于推动企业管理模式变革做出的努力，从2015年1月正式发版上线，经过无数次完善和迭代，现在“钉钉”的功能从最开始的企业通讯录、企业群、DING，拓展到免费电话会议、视频会议，审批、签到、日志、公告、钉邮、钉盘、管理日历、CRM、任务等各种工作应用，不仅全面取代纸质办公时代，还为企业带来了效率、公平和透明，管理效率可以成几何倍增长，1个人管理100多人，依然可以快速高效；当所有人的工作都可以在移动端被一目了然后，钉钉就可以用互联网把透明、公正还给企业，实现平等的工作环境。
钉钉大数据显示，77%的“DING”由员工发出，而传媒业、建筑业和服务业的员工最喜欢“DING”着老板干活，不仅有效地提升了管理层的审批和办事效率，还改变了老板盯着员工干活这一传统习惯。
这也是钉钉之所以被作为天猫双11云端指挥部的重要原因——只有让商家的每一个人，都可以在第一时间全面共享到所有的天猫双11的信息，才能让商家在双11的营销争夺中提高反应速度，从而在品类争夺中取胜。
为天猫双11电商征战赋能，
图谋新零售未来
今天，互联网已经在消费领域获得巨大成功，而在每一个消费动作的背后，都需要企业的及时互动和反馈，因此，尤其对于天猫双11这样一个时点，信息的全面性、及时性和反应的敏捷性都至关重要，可谓是“争分夺秒”。
2016年，天猫双11全天总交易额1207亿元，创造了新的世界纪录，其中无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。其中，共有4万多个商家、3万多个品牌和600万种货品参与销售，其中包括来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌，短时间内涌进的大流量压力，幕后工作人员的工作量是可想而知的，据透露，还发生了某男装TOP商家因为没有及时关注天猫双11报名信息，而错过活动报名时间状况,而关键信息零散分布于多个平台，成为商家在与天猫平台小二进行沟通时的最大痛点，一旦企业的内部信息过滤和传递机制不完善，重大的信息就可能淹没在信息洪流之中。
因此，钉钉作为2017年天猫双11官方指定云端作战指挥部，智能化移动办公平台与电商的结合，将改变电商在双11的作战模式——商家只需要通过钉钉，便能全盘知晓今年双11的各项通知，包括运营、规则以及各类目不同玩法等信息，钉钉自带的“已读”及“钉一下”功能，不但能及时反馈对方是否阅读或”钉钉群内消息已读人数情况，还能第一时间提醒对方进行信息查阅，减少反复沟通成本；其次，钉钉后台能够为企业建立清晰的审批及项目管理系统，避免企业业务管理陷入滞后及繁杂泥淖；再次，电话会议、视频会议等钉钉基础服务功能，保障企业员工随时随地均能参与办公，避免紧急情况下的职责缺失情况，钉钉也被比喻为美军作战指挥系统“C4ISR”，如果说“C4ISR”是从机械化至智能化、信息化的迭代和现代军队的神经中枢，钉钉则成为了电商的“新大脑”。
介入天猫双11，不仅可以让钉钉为电商赋能，渗透到所有的天猫商家，也意味着钉钉将成为阿里电商生态体系的重要组成部分，而放眼未来，钉钉的未来想象不止于此——所有企业的产品研发、生产、营销推广等都需要更加高效的系统，需要可视的数据驱动企业运营决策，最终提高企业运营效率，如何降本、提速这都是企业普遍关注的问题，随着商业环境进一步升级，新零售已经成为企业发展不可回避的话题，对于必须实时关注市场大数据的品牌来说，高效安全地沟通是立足商业战场的根本，钉钉也将成为推动企业新零售革命的重要管理利器，解决商家电商运营的痛点。
文｜知萌咨询机构创办人兼CEO肖明超
最后更新：2017-10-08 03:56:45