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天貓
天貓雙11雲端作戰神器：釘釘在下一盤什麼樣的棋？
對於商家來說，每年的天貓雙11都是一年中展現自身品牌實力和反應速度的“決鬥場”，這場隻有24小時的戰爭，一度讓很多企業緊張不已，對於移動互聯網時代的企業而言，一切決戰皆在“雲端”，如何敏捷反應、敏捷決策、敏捷服務……對於要打贏雙11的營銷戰而言，這成為了關鍵的命題。
“工欲善其事，必先利其器”，今年的天貓雙11，商家有了新的“神器”，據悉，阿裏釘釘被指定為2017年天貓雙11的官方雲端作戰指揮部，以實現天貓雙11信息全線貫通，在保證商家及時有效獲取天貓雙11最新信息的同時，保障企業內部信息溝通安全，真正做到智能化、信息化辦公溝通，釘釘對於企業管理和電商生態而言意味著什麼呢？
移動互聯網時代：
企業需要“敏捷”變革
在SaaS企業級市場不斷受到資本熱捧的同時，企業如何在移動互聯網時代構建敏捷型組織也成為了管理領域的重要課題，尤其對那些希望迅速成長的中小企業而言，應對移動互聯網時代的管理挑戰成為了重要的話題，為了促進員工的信息交流以及提升管理效率，很多企業往往要花費重金建設一個OA(OfficeAutomation，辦公自動化)係統，但是，從應用的實際效果看，很多企業自己搭建的OA係統並未達到預期的效果，甚至在很多企業，反而成為了員工的負擔，很多員工抱怨每天要填寫沒完沒了的表單，浪費了不少時間。
移動互聯網時代如果還是這樣的模式，顯然已經很難滿足隨時隨地的鏈接的用戶行為，而對於企業而言，如何低成本的讓團隊能夠實現“實時互動”、“共享信息”、“敏捷反應”與“高效協作”，企業也需要刷新管理理念。
據悉，中國有4300萬家中小企業，由於沒有能力部署自己的OA係統，也沒有預算購買，絕大多數中小企業仍舊停留在紙質辦公時代，因此，應用新工具驅動管理理念的革新成為了SaaS企業級市場角逐的核心。
在工業時代機器取代人作為主要生產力，在IT時代計算機取代人的計算率，但在互聯網成為工具的今天，創造與創新成為人類價值的主要體現。因此，移動互聯網時代，企業管理變革的趨勢必然是移動化、透明化、協同化、智能化，也就是要讓每一個員工成為創造和創新的核心，管理模式要從刻板到人性化和平等化。
從這個趨勢上來看，釘釘的價值就是在幫助所有企業掌握以人為本的管理方式，通過和夥伴連接、和員工連接、和客戶連接，為企業帶來充足的信息流，讓組織變得更加敏捷，釘釘不僅是一個工具，而是凝聚了移動互聯網時代企業管理變革理念的創新引擎。
據悉，截止到2016年12月31日，已有超過300萬家企業組織使用釘釘，其中包括IT互聯網、製造、貿易/物流、建築/房地產等行業用戶，像中國石化這樣的超大型集團也在使用釘釘，這說明釘釘不隻是中小企業的管理軟件，而成為了驅動企業管理變革的一個重要平台。
同樣，對於數量龐大的電商平台上的賣家而言，對於如何及時響應消費者需求，用好天貓平台上的雙11政策，實時把握雙11期間的銷售動態，及時進行價格調整、促銷政策調整等等，也在考驗著這些商家或者賣家的管理能力，因此，釘釘作為天貓的官方雲端作戰指揮部，本身也對於天貓商家管理變革的推動。
共享和透明，
才能驅動員工價值最大化
企業管理要迎合移動互聯網，必須要讓企業將鏈接的成本降到最低，因此，組織架構不能再是金字塔式的，而需要更加扁平化，隻有把所有的信息，工作和人融合在一起，尊重個人創造力，實現共享和透明的機製，才能讓員工價值最大化。
在傳統的管理理念中，1個人最多的管理半徑是7到8個人，超出後效率就會下降，甚至很多中小企業管理都比較自我封閉，員工之間都不了解彼此的工作現狀以及管理思路，溝通成本較高，信息傳遞的效率較低，如何讓企業管理朝著構建實時化透明化組織進行演變，“共享最優秀工作方式”是必然的趨勢，對企業而言，隻有打破管理瓶頸，實現思維方式、管理理念的共享，才有助於擴展視野、開拓想象力，提升整體競爭力，這才是移動互聯網平等溝通精神的展現。
而從釘釘的功能迭代，可以看到釘釘對於推動企業管理模式變革做出的努力，從2015年1月正式發版上線，經過無數次完善和迭代，現在“釘釘”的功能從最開始的企業通訊錄、企業群、DING，拓展到免費電話會議、視頻會議，審批、簽到、日誌、公告、釘郵、釘盤、管理日曆、CRM、任務等各種工作應用，不僅全麵取代紙質辦公時代，還為企業帶來了效率、公平和透明，管理效率可以成幾何倍增長，1個人管理100多人，依然可以快速高效；當所有人的工作都可以在移動端被一目了然後，釘釘就可以用互聯網把透明、公正還給企業，實現平等的工作環境。
釘釘大數據顯示，77%的“DING”由員工發出，而傳媒業、建築業和服務業的員工最喜歡“DING”著老板幹活，不僅有效地提升了管理層的審批和辦事效率，還改變了老板盯著員工幹活這一傳統習慣。
這也是釘釘之所以被作為天貓雙11雲端指揮部的重要原因——隻有讓商家的每一個人，都可以在第一時間全麵共享到所有的天貓雙11的信息，才能讓商家在雙11的營銷爭奪中提高反應速度，從而在品類爭奪中取勝。
為天貓雙11電商征戰賦能，
圖謀新零售未來
今天，互聯網已經在消費領域獲得巨大成功，而在每一個消費動作的背後，都需要企業的及時互動和反饋，因此，尤其對於天貓雙11這樣一個時點，信息的全麵性、及時性和反應的敏捷性都至關重要，可謂是“爭分奪秒”。
2016年，天貓雙11全天總交易額1207億元，創造了新的世界紀錄，其中無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區。其中，共有4萬多個商家、3萬多個品牌和600萬種貨品參與銷售，其中包括來自美國、歐洲、日本、韓國等25個國家和地區的5000多個海外大牌，短時間內湧進的大流量壓力，幕後工作人員的工作量是可想而知的，據透露，還發生了某男裝TOP商家因為沒有及時關注天貓雙11報名信息，而錯過活動報名時間狀況,而關鍵信息零散分布於多個平台，成為商家在與天貓平台小二進行溝通時的最大痛點，一旦企業的內部信息過濾和傳遞機製不完善，重大的信息就可能淹沒在信息洪流之中。
因此，釘釘作為2017年天貓雙11官方指定雲端作戰指揮部，智能化移動辦公平台與電商的結合，將改變電商在雙11的作戰模式——商家隻需要通過釘釘，便能全盤知曉今年雙11的各項通知，包括運營、規則以及各類目不同玩法等信息，釘釘自帶的“已讀”及“釘一下”功能，不但能及時反饋對方是否閱讀或”釘釘群內消息已讀人數情況，還能第一時間提醒對方進行信息查閱，減少反複溝通成本；其次，釘釘後台能夠為企業建立清晰的審批及項目管理係統，避免企業業務管理陷入滯後及繁雜泥淖；再次，電話會議、視頻會議等釘釘基礎服務功能，保障企業員工隨時隨地均能參與辦公，避免緊急情況下的職責缺失情況，釘釘也被比喻為美軍作戰指揮係統“C4ISR”，如果說“C4ISR”是從機械化至智能化、信息化的迭代和現代軍隊的神經中樞，釘釘則成為了電商的“新大腦”。
介入天貓雙11，不僅可以讓釘釘為電商賦能，滲透到所有的天貓商家，也意味著釘釘將成為阿裏電商生態體係的重要組成部分，而放眼未來，釘釘的未來想象不止於此——所有企業的產品研發、生產、營銷推廣等都需要更加高效的係統，需要可視的數據驅動企業運營決策，最終提高企業運營效率，如何降本、提速這都是企業普遍關注的問題，隨著商業環境進一步升級，新零售已經成為企業發展不可回避的話題，對於必須實時關注市場大數據的品牌來說，高效安全地溝通是立足商業戰場的根本，釘釘也將成為推動企業新零售革命的重要管理利器，解決商家電商運營的痛點。
文｜知萌谘詢機構創辦人兼CEO肖明超
最後更新：2017-10-08 03:56:45