天猫售后现场吐槽：淘宝卖家比买家更容易被骗，到底经历了什么？

在山东济南一家电商公司里，有一间专门的小屋子，里面坐了一个人，一台电脑，还有堆放了整屋子的产品。（图|文科子）

这里是售后部，一个火药味最浓的角落。

这位工作人员每天的日常工作，就是拆包，验收，登记。有人说，撕快递有快感，可那是买家，对于卖家而言，撕一个快递意味着又一单生意黄了。

发回来的包裹里，附带着客户反馈的小纸条，说明了产品存在哪些问题，以及换货地址。

工作人员需要把信息录入电脑，提交到售后系统。

对于被退回来的商品，售后人员说，大部分确实是有些许问题的产品，在高销量的基数下，出现问题订单是在所难免的，一天几千的订单量，售后还可以一个人应付，就已经相当不错了。

然而被退回的商品，问题千奇百怪。可能表面有些瑕疵，也可能是顾客不会使用，都会导致退换货。工作人员说，这些问题我们都可以接受，大部分顾客还是很理性的。但是有些时候遇到的情况，很显然是遇到骗子了。

工作人员一边忙着拆包，一边和小编讲起了那些被骗的经历。

因为来的快件要一个个拆包，可能今天签收的快件，后天才会拆，但是等到拆开的时候发现，里面是空的，或者不知道给你放了点啥。但是对于退换货流程进度来说，已经结束了，卖家也只好认倒霉。

有的顾客，买了两件产品，收到货后，愣说只收到的一件，然后找售后补发。其实这种事情，仓库发货操作失误的概率很低，但是如果一直为了一件东西和客户解决不了纠纷，对店铺也会有更大的影响，所以多数情况下也会自认倒霉，再补发一件。

“还有一些骗子，不属于售后纠纷，但属于网络敲诈，我们也遇到过。”工作人员说道。这些人会详细分析你家的宝贝详情页，遇到有违规的内容信息，会截图保留证据，然后联系我们，给钱，如果不给钱，就举报违规。

还有一些奇葩，不买东西，只找你聊天。去年就有这么一位，单身男士，闲的没事了就找我们客服妹妹聊天。我们公司有规定，顾客的信息，限时必须回复，不搭理是要受罚的，遇到这样的人，搞得我们工作人员也哭笑不得。

工作人员说，这几年，买家的质量越来越高，然而骗子的质量也越来越高了，很多时候会让卖家防不胜防。你还知道那些网络诈骗技巧？欢迎在评论区分享。

最后更新：2017-10-08 05:01:57