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天猫
天猫退换货的运费免了,42个城市只要满足这个条件就可以
天猫的物流体验越来越好了。除了送货快,居然连退换货的运费都可以免掉了。
据天猫的消息,低调运营一个月以来,天猫联合菜鸟裹裹、蚂蚁金服,为消费者提供的运费险垫付产品已覆盖42城、近1000万消费者。
这些用户在天猫上购买有运费险覆盖的订单,退货时可享受免费上门取件,1公斤内免运费服务。运费险垫付覆盖了天猫里的绝大部分商品类目,男装、女装、内衣、童装、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妆等等都是剁手党复购率超高的类目。
这意味着,在天猫买买买的剁手党们不仅可以享受任性买,还可任性退换货;在极速退款之后,天猫还帮你叫快递上门取件,就连退换货的运费都垫付了……剁手党大呼,这节奏,长四只手都不够剁的。
举个栗子,一位杭州的剁手党从广州的店铺买了一件女装,在退换货时,选择了上门取件,7元运费由平台垫付,用户无需再付运费,即可享受极速退货服务。
据介绍,用户以前退货,如果有运费险,需自己先支付运费,商家退款成功后,保险公司会在72小时内将理赔金额将退回到用户支付宝账户。
此次服务升级后,符合“运费险垫付”的用户,在退换货流程中,可享受退货运费秒退待遇,用户在卖家同意退货申请后,即可直接点击快递上门取货,运费险将直接抵扣1kg内的运费,无需等待商家确认收到退货等等条件。如果用户退换的是1kg内的商品,则可享受免费寄件。
天猫的新零售发展迅猛,物流体验也在不断刷新。首先,天猫的物流速度快了,已经在全国1000多个区县实现了物流当日达和次日达。消费者在天猫平台购买超市类快消品、消费类电子产品、美妆等商品时,只要认准“当日达”或“次日达”的标识,就可以享受上午下单、下午收货,或者是下午下单、第二天收货。
另外,最近天猫超市还在北京、上海推出了精选商品1小时送达的服务。凭借社区化的精细运营,和技术的智能预测,天猫物流已经变得多元、立体。比如网红盒马鲜生,也是天猫新零售对物流的创新探索,居然最快30分钟就可以送货到家,创下了物流行业的新纪录。这是过去的快递和传统仓配模式都难以企及的物流速度。
业内人士分析,天猫在物流上面已经实现了换道超车。开放的物流体系在技术的帮助下,后发优势比自建的物流厉害多了。
附:42城市名单
北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、东莞、合肥、石家庄、温州、金华、天津、沈阳、长沙、苏州、大连、宁波、泉州、无锡、重庆、福州、佛山、厦门、济南、武汉、南昌、郑州、青岛、西安、常州,赣州,嘉兴,昆明,台州,唐山,潍坊,中山,珠海,惠州,扬州、南通
最后更新:2017-10-07 23:38:25