天猫退换货的运费免了，42个城市只要满足这个条件就可以

天猫的物流体验越来越好了。除了送货快，居然连退换货的运费都可以免掉了。

据天猫的消息，低调运营一个月以来，天猫联合菜鸟裹裹、蚂蚁金服，为消费者提供的运费险垫付产品已覆盖42城、近1000万消费者。

这些用户在天猫上购买有运费险覆盖的订单，退货时可享受免费上门取件，1公斤内免运费服务。运费险垫付覆盖了天猫里的绝大部分商品类目，男装、女装、内衣、童装、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妆等等都是剁手党复购率超高的类目。

这意味着，在天猫买买买的剁手党们不仅可以享受任性买，还可任性退换货；在极速退款之后，天猫还帮你叫快递上门取件，就连退换货的运费都垫付了……剁手党大呼，这节奏，长四只手都不够剁的。

举个栗子，一位杭州的剁手党从广州的店铺买了一件女装，在退换货时，选择了上门取件，7元运费由平台垫付，用户无需再付运费，即可享受极速退货服务。

据介绍，用户以前退货，如果有运费险，需自己先支付运费，商家退款成功后，保险公司会在72小时内将理赔金额将退回到用户支付宝账户。

此次服务升级后，符合“运费险垫付”的用户，在退换货流程中，可享受退货运费秒退待遇，用户在卖家同意退货申请后，即可直接点击快递上门取货，运费险将直接抵扣1kg内的运费，无需等待商家确认收到退货等等条件。如果用户退换的是1kg内的商品，则可享受免费寄件。

天猫的新零售发展迅猛，物流体验也在不断刷新。首先，天猫的物流速度快了，已经在全国1000多个区县实现了物流当日达和次日达。消费者在天猫平台购买超市类快消品、消费类电子产品、美妆等商品时，只要认准“当日达”或“次日达”的标识，就可以享受上午下单、下午收货，或者是下午下单、第二天收货。

另外，最近天猫超市还在北京、上海推出了精选商品1小时送达的服务。凭借社区化的精细运营，和技术的智能预测，天猫物流已经变得多元、立体。比如网红盒马鲜生，也是天猫新零售对物流的创新探索，居然最快30分钟就可以送货到家，创下了物流行业的新纪录。这是过去的快递和传统仓配模式都难以企及的物流速度。

业内人士分析，天猫在物流上面已经实现了换道超车。开放的物流体系在技术的帮助下，后发优势比自建的物流厉害多了。

附：42城市名单

北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、东莞、合肥、石家庄、温州、金华、天津、沈阳、长沙、苏州、大连、宁波、泉州、无锡、重庆、福州、佛山、厦门、济南、武汉、南昌、郑州、青岛、西安、常州，赣州，嘉兴，昆明，台州，唐山，潍坊，中山，珠海，惠州，扬州、南通

最后更新：2017-10-07 23:38:25