天貓退換貨的運費免了，42個城市隻要滿足這個條件就可以

天貓的物流體驗越來越好了。除了送貨快，居然連退換貨的運費都可以免掉了。

據天貓的消息，低調運營一個月以來，天貓聯合菜鳥裹裹、螞蟻金服，為消費者提供的運費險墊付產品已覆蓋42城、近1000萬消費者。

這些用戶在天貓上購買有運費險覆蓋的訂單，退貨時可享受免費上門取件，1公斤內免運費服務。運費險墊付覆蓋了天貓裏的絕大部分商品類目，男裝、女裝、內衣、童裝、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妝等等都是剁手黨複購率超高的類目。

這意味著，在天貓買買買的剁手黨們不僅可以享受任性買，還可任性退換貨；在極速退款之後，天貓還幫你叫快遞上門取件，就連退換貨的運費都墊付了……剁手黨大唿，這節奏，長四隻手都不夠剁的。

舉個栗子，一位杭州的剁手黨從廣州的店鋪買了一件女裝，在退換貨時，選擇了上門取件，7元運費由平台墊付，用戶無需再付運費，即可享受極速退貨服務。

據介紹，用戶以前退貨，如果有運費險，需自己先支付運費，商家退款成功後，保險公司會在72小時內將理賠金額將退回到用戶支付寶賬戶。

此次服務升級後，符合“運費險墊付”的用戶，在退換貨流程中，可享受退貨運費秒退待遇，用戶在賣家同意退貨申請後，即可直接點擊快遞上門取貨，運費險將直接抵扣1kg內的運費，無需等待商家確認收到退貨等等條件。如果用戶退換的是1kg內的商品，則可享受免費寄件。

天貓的新零售發展迅勐，物流體驗也在不斷刷新。首先，天貓的物流速度快了，已經在全國1000多個區縣實現了物流當日達和次日達。消費者在天貓平台購買超市類快消品、消費類電子產品、美妝等商品時，隻要認準“當日達”或“次日達”的標識，就可以享受上午下單、下午收貨，或者是下午下單、第二天收貨。

另外，最近天貓超市還在北京、上海推出了精選商品1小時送達的服務。憑借社區化的精細運營，和技術的智能預測，天貓物流已經變得多元、立體。比如網紅盒馬鮮生，也是天貓新零售對物流的創新探索，居然最快30分鍾就可以送貨到家，創下了物流行業的新紀錄。這是過去的快遞和傳統倉配模式都難以企及的物流速度。

業內人士分析，天貓在物流上麵已經實現了換道超車。開放的物流體係在技術的幫助下，後發優勢比自建的物流厲害多了。

附：42城市名單

北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、東莞、合肥、石家莊、溫州、金華、天津、沈陽、長沙、蘇州、大連、寧波、泉州、無錫、重慶、福州、佛山、廈門、濟南、武漢、南昌、鄭州、青島、西安、常州，贛州，嘉興，昆明，台州，唐山，濰坊，中山，珠海，惠州，揚州、南通

最後更新：2017-10-07 23:38:25