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天猫
天猫的新零售概念店又来了 HomeTimes家时代智能体验馆落地杭州
自从马云在去年年底提出“新零售”以来，一股新零售浪潮开始席卷各个行业，各种蕴含“黑科技”的线下体验店纷纷亮相，线上线下结合的便捷用户体验让新零售体验店频频刷爆网络。
9月22日，“HomeTimes家时代”新零售家居智能体验馆落地杭州。这家即将开业的体验店可以说是天猫新零售模式与家居行业结合的典型示范。
“HOMETIMES家时代”在杭州西湖银泰城1F开业。该店面积在500平方米左右，包含了智能家居、黑科技3C、文创、进口零食、护肤、彩妆、卫浴等超20000个sku的产品，门店根据不同顾客的消费偏好，通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品,项目的操盘方是阿里巴巴云零售事业部。
在产品陈列上，其采用了场景搭建模式，每个区域都有各自的主题陈列。客厅、卧室、卫生间…很有代入感。
门店也变得更加智能，跟无人超市一样，消费者全程即使不带现金也可以在“HomeTimes家时代”轻松购物。进店后，所有的商品价格都使用电子价签实时同步线上价格，线上变价线下门店自动变价，实时将最优惠价格同步给顾客,扫描电子价签上的二维码，就可以跳转到线上店，几秒钟就能完成购物。
这整套技术借助于阿里巴巴云零售事业部的零售PLUS业务。阿里巴巴云零售事业部零售plus总监韩操表示：“Hometimes 家时代”，是天猫大数据以及智能硬件赋能线下零售商的一个全新标杆。它不再是一家普通的家居零售店，而是被视为一个新零售模型。
事实上，“Hometimes家时代”身处的是一个巨大的蓝海市场。在过去一年中，国内家居行业市场规模已达5万亿元，然而，互联网平台销售额为1000亿元，占比仅2%。
当新零售与传统的家居行业深度结合，“HOMETIMES家时代”有着更大的想象空间。
更多黑科技，虚拟样板间实现更理想的家居选购体验
仅两三米开外，“MUJI”无印良品几个字赫然入目。如此近的位置，很难让人不对标到一起。同样，看到店内陈列大大小小的餐具、家具、锅具等，以及熟悉的单线模式，也容易让人联想到宜家。
对此，“Hometimes家时代”创始人李超说，选在同一个地方，纯属巧合。在他看来，无印良品、宜家以及其他各种家居店，并不会和“Hometimes 家时代”形成直接竞争关系，因为它主打的是新零售体验，是一个新商业模式的探索。
来到“Hometimes 家时代”，只看到整个店铺正门口，一面巨大的LED屏幕取代了传统的橱窗。拿手机淘宝或者天猫扫一扫二维码，就进入了多人作战的实景游戏。如果玩家游戏成绩不错，就能获得门店优惠券，进店消费抵扣。
店铺门口LED屏正在实时展示多人实景游戏
走到货架前，所有陈列的商品都配备了电子价签和二维码。记者拿起一款阿芙精油，扫一扫电子价签，便进入商品所在的淘宝商品页面，价格、商品详情、消费者评价一目了然。对比发现，这款精油在店内、天猫的价格完全相同，据悉，即使线上价格变动，门店价格一秒钟全部同步。
扫描电子价签上的二维码
商品都配备了电子价签，扫码便可以进去淘宝页面，同一款精油价格相同
消费者选中需要购买的商品，可以扫描电子价签上的二维码直接下单购买，购买成功后可门店自提，也可快递回家，同样也能回家再下单购买。
据介绍，消费者在进店同时，店铺客流分析系统自动开启，统计分析客流，当顾客完成消费后，大数据还将对消费行为进行分析，基于顾客的消费行为偏好进行商品采购调整，一周内，店铺VIP还会收到品牌的新品推送、不定期的会员优惠券的发放。因此，精准营销推动着整个店铺复购率的提升。
虚拟样板间 /云货架是实现销售转化的秘密武器
电子版虚拟样板间
此外，针对年轻一代对于家居产品有了很多个性化需求，家时代采用了智慧门店中的“虚拟样板间”、“云货架”功能。
同时，在购买方式上，其仍延续了电商便捷、电子的基因。门店商品全部由阿里零售PLUS的智慧系统支持，顾客可以扫码在线购买邮寄到家，或者在店铺立即购买。
如果消费者想看看自己喜欢的诸如法式、美式、现代风格的家居场景，还可以在店内电子大屏的虚拟样板间中体验购买。据介绍，目前共有5个样板间，几十种家具组合可供选择，包括客厅和卧室等场景，可以选择自己喜欢相应的沙发、柜子、窗帘等，点击自由替换，组合搭配即可。
值得一提的是，在细节处理反面，HOMETIMES家时代也做得比较好玩。在进门处就配备了一台触摸展示屏，供顾客大致浏览品牌和商品信息，并在地表设计了一个指示路线，告诉顾客产品的分布。
此外，大数据分析是该智慧门店的秘密武器，店内的商品也会基于西湖银泰周边客群喜好的数据化选品，以周边客群不断变化的需求为依据。“其实就在消费者进店的同时，店铺客流分析系统会对客流进行统计分析及用户数据收集，在店内消费后，大数据还能通过对会员用户的消费行为进行分析及运营, 一周内，消费者还能收到品牌的精准新品推送，提升复购率。
家时代项目从打造之初就同时具备线上＋线下全渠道的基因, 这也是新零售的关键所在。家时代不单会有线下店，线下门店将配备大屏幕、VR等，打通线上线下，实现线上线下的同款同价。按照规划，家时代新零售家居生活精选店会在西湖银泰开启首家体验店，2017年底会开启3家门店，2018年基础开设15家同类型1000方门店。
有数据显示，2016年，国内家居行业市场规模已达5万亿元，互联网平台在家居行业的销售额仅为1000亿元，因此，新零售模式与家居行业的结合势必会引爆一个巨大的市场。
在此之前，阿里和银泰联合打造的生活选集，是首个新零售家居项目，于去年底在杭州武林银泰总店开业。总面积1200平米，内设多个顾客场景体验区，线上线下品牌粉丝联动已带来7成销售。
在提升商业运行效率的同时，为了让消费者享受到更智能化的购物体验，韩操称，阿里的这套零售plus系统将在充分实现B2B2C链路数据化的基础上，结合天猫大数据能力，为更多品牌带来智慧分销和智慧门店融合的解决方案。
可以说，在新零售模式下，天猫在家居行业率先探索出一条新通路，即以消费者为中心，以用户体验为核心，实现线上线下联动，将定制家居生活方式带到潮流终端。
数据显示，截止到2017年4月，消费者在线下家居门店选购商品时，用天猫app扫码商品二维码，实时比价、了解线上销量、消费者评价等，已经有超过6万家线下门店可以实现，覆盖至索菲亚、百安居、尚品宅配等超500个品牌。天猫电器美家总裁印井此前曾在TES峰会上表示，2017年要将这一数字提升至800个品牌、10万家线下门店。
家时代或成家居行业新零售标杆
2016年，国内家居行业市场规模已达5万亿元，互联网平台在家居行业的销售额仅为1000亿元，因此，新零售模式与家居行业的结合势必会引爆一个巨大的市场。
马云一提出新零售这种“线上+线下+物流”的深度结合模式，就在家居行业中引起了极大的关注度。尤其是家居行业对用户体验有着极高的要求，而新零售中这种线上线下深度结合、又使用了各种VR、AR技术的体验馆更是为传统家居行业的改革注入一针强心剂。
“HomeTimes家时代”新零售模型，具有很强的可复制性，作为新零售智慧门店的标杆，HomeTimes家时代的进场是家居新零售的起点，势必会引领传统家居行业的又一次变革，预示着新零售时代终将来临。
大家居商品陈列在某一个家居场景中
产品展示与陈列不是产品储存。家居卖场在进行商品陈列时要充分了解顾客目标人群在卖场中的行为和心理特征、充分把握顾客目标人群对商品信息的认知过程来、并设计出行之有效的展示陈列方式来打动目标人群。家居卖场展示与陈列的过程中一般要遵循以下原则：
1）、引导信息原则
进行合理的商品布局以引导顾客接受信息，节省顾客购买过程中用于搜寻商品所花费的时间和精力。商品布局时还要考虑商场的目标消费群体的年龄结构、性别比例、购买习惯等一系列相关因素进行合理的商品布局。
2)、体现商品特色原则
展示空间的设计为体现商品特色服务，通过各种艺术处理手段来体现商品特色。还可以利用一些装饰物和道具模拟情景陈列来加强家居商品特征，使顾客形象生动地体会到商品的实际使用效果。
3)、促进商品销售原则
展示与陈列要尽量满足顾客的方便和愉悦顾客，但这不是商品展示的最终目的。商品展示陈列要与商店的促销活动密切配合，依据目标顾客人群的购物心理、重视展示的艺术性与感染力、通过艺术性的展示手段引导顾客购买的作用，最终实现促进商品销售目的。
4)、提倡居家文化原则
家居用品是人类艺术文化的物质载体，家居商品不仅体现为一种用品，还体现为一种生活方式和艺术文化形态，这就是家居产品的精神内涵。所以一个商家不仅是居家用品的销售者，更是一种生活方式和艺术文化形式的提倡者。商家只有找准适应现代生活的产品文化核心，塑造特色商业文化空间来赢得顾客青睐。
5)、品牌形象性原则
不同的品牌个性决定了不同的品牌形象定位。家居商品的陈列必须要符合品牌的形象气质和特点、必须使陈列与品牌的整体形象吻合。
6)、美观性原则
商品的陈列要美观大方，富有艺术感。美观而富有艺术性的陈列会增加顾客的视觉美,提升商品的层次、增加购物乐趣、激发消费者的购买欲望。
7）、安全性原则
家居产品在展示陈列时既要考虑吸引力，也要保证商品展示陈列时的安全性。大型家具要陈列在稳定牢固的地方，小件商品不易散落，吊挂物的悬吊紧固件要科学合理，商品陈列不能阻碍人流疏散通道和安全逃生门等。
8)、人性化原则
家居陈列尽量提倡一种生活化的经营，体现在产品陈列上会比较人性化、温情化、轻松自在。对于沙发、软体床等触感性很强家具陈列时尽可能方便顾客体验。
商品应陈列应在顾客视觉方便观赏的位置。一般情况下，由人的眼睛向下20度是最易观看的。人类的平均视觉是由110度到120度，在店铺内步行购物时的视角为60度，可视范围为1米。
商品应陈列于顾客便于体会的位置。陈列的易取性、易放回性是方便顾客在购买商品的时候，容易从多角度进行商品确认。
HomeTimes家时代智能体验馆以“家”的形似摆列商品，有大大小小的“房间”陈列商品，每个房间都有自己的风格。
按照李超的设想，家时代的年销售小目标过千万。不久之后，家时代新零售家居生活精选店就将在湖滨银泰开启第二家体验店，位置就在苹果专卖店对面，到2017年底门店数量达到3家，2018年基础开设15家同类型1000方门店。而这背后的底气，还是大数据这一秘密武器。
未来，门店商品发货，将实现离消费者位置最近的门店发货，而不是总仓库发货。在家时代的平台上，越来越多品牌将会入驻，联合做新品首发、联合推广。
最后更新：2017-10-08 04:41:38