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【售后】POP先行赔付商家申诉及结算通知
尊敬的第三方卖家： 您好！感谢您长久以来对京东商城的信任和支持。 POP平台12月份先行赔付 售后代付运费线下申诉明细已经发送至各京东接口运营，请尽快联系运营索要明细，本次自1月19日——1月25日 期间接受商家申诉，请按规定格式反馈，如超过申诉时间未申诉将默认商家同意承担，该明细将计入商家15年12月份结算单售后卖家赔付费项目中扣减。 注意：售后代付运费明细不接受申诉，商家操作问题导致，自行承担。 同时2015年11月份先行赔付 售后代付费用申诉已经截止(扣费类型如下)，该明细已经计入商家15年12月结算单中扣减，具体明细已经发送至各京东接口运营，如有需要可向运营索要。说明： 1、pop先行赔付：当客户通过京东商城进行交易后，若因该交易导致客户权益受损，客户有权在交易成功后向京东发起针对商家的投诉，并提出赔付申请。客服先行和客户协商处理，尽快解决客户问题，提高客户满意度，在与客户沟通协商处理无效的情况下，并按相关规则判定客户赔付申请成立时，将会以不同的形式补偿给客户，而此部分费用将由商家承担。 2、售后代付运费：POP自主售后操作退货时，需要退还客户的运费产生的金额，此部分明细均为商家自主售后操作服务单时同意退还的金额，若审核未修改售后系统将自动退还客户，记商家责任后期收回，此部门为商家操作同意支付的金额，所以不接受申诉。 注意： 反馈方式：表格中已经加入反馈方式，请商家不要改动和删除原表内容，只在反馈内容中选择和填写即可。
注意事项：明细中编号一列，请勿随意删除或修改。
· 提示：1、POP 商家线上申诉系统 于 2014年1月7日 面向全部商家开通，系统推送2014年1月7日起新产生的先行赔付信息，请商家注意学习线上申诉方法，及时处理线上申诉明细，培训文档见附件 2、POP 商家线上申诉系统于2014年4月起系统已经可以支持二次申诉，申诉有效期是自一次申诉结果公布的7日内，请商家注意申诉时间，避免因超时未处理给您造成损失
以上请各位卖家知悉，并注意规定时间内反馈。 感谢广大第三方卖家对POP平台一如既往的支持，敬祝商祺!
最后更新：2017-11-01 03:45:29