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【售後】POP先行賠付商家申訴及結算通知
尊敬的第三方賣家： 您好！感謝您長久以來對京東商城的信任和支持。 POP平台12月份先行賠付 售後代付運費線下申訴明細已經發送至各京東接口運營，請盡快聯係運營索要明細，本次自1月19日——1月25日 期間接受商家申訴，請按規定格式反饋，如超過申訴時間未申訴將默認商家同意承擔，該明細將計入商家15年12月份結算單售後賣家賠付費項目中扣減。 注意：售後代付運費明細不接受申訴，商家操作問題導致，自行承擔。 同時2015年11月份先行賠付 售後代付費用申訴已經截止(扣費類型如下)，該明細已經計入商家15年12月結算單中扣減，具體明細已經發送至各京東接口運營，如有需要可向運營索要。說明： 1、pop先行賠付：當客戶通過京東商城進行交易後，若因該交易導致客戶權益受損，客戶有權在交易成功後向京東發起針對商家的投訴，並提出賠付申請。客服先行和客戶協商處理，盡快解決客戶問題，提高客戶滿意度，在與客戶溝通協商處理無效的情況下，並按相關規則判定客戶賠付申請成立時，將會以不同的形式補償給客戶，而此部分費用將由商家承擔。 2、售後代付運費：POP自主售後操作退貨時，需要退還客戶的運費產生的金額，此部分明細均為商家自主售後操作服務單時同意退還的金額，若審核未修改售後係統將自動退還客戶，記商家責任後期收回，此部門為商家操作同意支付的金額，所以不接受申訴。 注意： 反饋方式：表格中已經加入反饋方式，請商家不要改動和刪除原表內容，隻在反饋內容中選擇和填寫即可。
注意事項：明細中編號一列，請勿隨意刪除或修改。
· 提示：1、POP 商家線上申訴係統 於 2014年1月7日 麵向全部商家開通，係統推送2014年1月7日起新產生的先行賠付信息，請商家注意學習線上申訴方法，及時處理線上申訴明細，培訓文檔見附件 2、POP 商家線上申訴係統於2014年4月起係統已經可以支持二次申訴，申訴有效期是自一次申訴結果公布的7日內，請商家注意申訴時間，避免因超時未處理給您造成損失
以上請各位賣家知悉，並注意規定時間內反饋。 感謝廣大第三方賣家對POP平台一如既往的支持，敬祝商祺!
最後更新：2017-11-01 03:45:29