293 移领

百问百答

后台

1、Q: 移领后台可不可以几个电脑同时登陆？

A: 可以几个电脑同时登入后台

2、Q: 移领后台如何查看交易流水？

A: 代理商可以登入代理商后台查看交易，商户可以登入商户后台查看交易。

3、Q: 根节点需不需要打钩？哪些打钩？

A: 你要给他开通什么服务就在哪些框框内打钩，这些都是服务窗/公众号里的功能，你要给他开哪些就哪些打钩，基本上是全给他的，前面三个肯定是要打钩的，是基本功能。

费率限额

1、Q: 关于预售的问题，收了五百再退三百，不说费率只说退钱，商家可以直接退给客户支付宝金额两百吗？撤销了还有费率吗？

A:不可以直接退200，除非你收的时候是分两次收的，撤销了费率就已经扣掉了。

2、Q: 支付宝转账额度是怎么样的？

3、Q: 那现在支付宝线下和线上支付宝消费限额是多少？Pos限额？

A：一般线下信用卡2000，线上的话信用卡是500，线上线下的储蓄卡的话是5000-50000，可以先把钱打到余额宝，余额宝支付余额50000，

Pos机刷卡的限额的话一般都是50000

单笔单卡单日，每月不限笔数.

注意：具体的限额以持卡人的银行限额为准。

4、Q: 佣金流水到底怎么查询？分润以怎样的形式返佣？怎样管理下级代理商的佣金？

A: 登入代理商后台查询，点击申请结算，开对应的发票过来，正常收到发票十天内，会安排结算。

支付宝报件

1、Q:申请个人支付宝账号需要的资料？

A:1、手机号码或邮箱。2、身份证正反面

2、Q:申请企业支付宝账号需要的资料：

A:1、邮箱账号。2、企业营业执照。3、对公银行账号。4、组织机构代码证。5、法人身份证正反面。6、联系人电话和姓名

3、Q:统一平台口碑开店需要提供哪些资料？

A：1、支付宝账号（实际收款人的支付宝账号，需要实名认证）。

2、手机号码。

3、营业执照。

4.三张门店照片（门牌号、门店正面照、内景照）

5、特殊行业经营许可证。6、授权函（门头跟营业执照不一致或实际收款账户不一样情况下提供）

4、Q:统一平台后台口碑开店步骤？

A:第一步：先登入代理商后台给商户开账号。

第二步：登入统一平台，授二维码授权。

第三步：录入商户资料，保存。

第四步：点击右上角的口碑门店导入，等待审核。

5、Q:支付宝后台口碑开店审核期?

A:导入口碑后，审核期1-3个工作日。

6、Q:实际经营人不是法人，能进行支付宝口碑开店吗？

A：可以的，口碑开店支持提交授权函，比如A公司可以授权给B个人收款。C个人可以授权给D收款。

微信支付报件

1、Q:没有公众号可以申请微信支付吗？

A:可以的，只要提交资料过来到我们这里报件。

2、Q:申请微信支付报件的步骤？

A:1. 提交签约资料发送到（wxbj@020leader.com ）

2. 移领提交微信支付商户资料审核

3. 商户账户验证、签署协议

4. 收银台对接

温馨提示；

a、审核时间为3-7个工作日;
b、微信支付商户目前不需要缴纳任何保证金;
c、若审核不通过，可查询审核不通过的原因，请修改后在重新上传。

3、Q:申请微信支付需要提交哪些资料?

A:个人：个体营业执照、法人身份证正反面、法人银行卡或对公账户、文本信息、如特殊行业需提供相应许可证

企业：企业营业执照、组织机构代码证、法人或经办人身份证正反面，对公账户、文本信息、如特殊行业需提供相应许可证

4、Q:微信支付报件邮箱？

A:收件邮箱：wxbj@020leader.com

5、Q:提交资料后，多久回复？

A:一般在一个工作日处理，没有收到回复邮件，请联系对应运营专员。

6、Q:微信支付结算款项到账时间是多久

A:结算款项自动提现到商户的结算账户，一般从结算日起3个工作日到账(具体到账时间视不同银行到账情况而定）。

7、Q:微信商户平台是否支持结算至个人账户？

A:企业商家仅支持将资金结算至本企业对应的对公账户，不支持结算至个人账户。个体工商户支持结算至法人的个人账户。

8、Q:微信商户平台结算规则

A:结算起点为0元，达到指定周期会自动结算，目前结算起点不支持修改，也无法将自动结算修改成手动结算。

收银台

1、Q: 一个支付宝账号是否可以绑定多个收银台？

A: 可以的，一个支付宝账号可以就绑定多个收银台，一个收银台下面也可以添加多个收银员。

2、Q: 收银台支付宝收款显示报错“ILLEGAL_PARTNER_EXTERFACE”？

A: 两种情况：1、统一平台口碑开店审核没有通过

2、商家服务平台B.alipay.com里的支付宝公钥没有对接好

3 、Q：收银台客户端、以及单双通道pos机可以退款吗？

A：可以退款的，但是必须要登入管理员账号或店长，在相应的订单列表里面就可以撤销退款，但是收银员是没有权限退款的，POS机的银联通道暂时不支持退款，移动支付退款需要登入管理员账号。

4 、Q：收银台退款时间限制？

A：超过七天后不可以退款

5 、Q：退款功能是否需要申请？

A：支付宝不需要另外申请，微信需要另外开通。

6、 Q：微信退款，提示没有此API功能权限？

A:需要单独申请微信退款功能。参考：开通微信退款功能权限

7、 Q：收款后，是否可以收到短信提醒？

A:不支持短信提醒，收银台、手机APP、代理商后台、商户后台会同步交易，并且可以打印

8、Q:使用收银台智能收银插件，提示“联网失败”，但收银台可以登录，如何处理？

A:打开智能插件设置，在插口选择上，更换为"web"接口。即可。

扫码枪和打印机

1、Q: 打印机和扫码枪到了之后怎么使用？

A: 移动支付申请 → 审核通过 →开通收银台→登入客户端→ 直接插上电脑使用

2、Q: 扫码枪和打印机可以用商户自己原来的吗？

A: 扫描枪什么品牌都可以，扫码抢只要能扫手机屏幕的就可以的，打印机的话最好用我们的，不用我们的话你可以买58热敏打印机。

统一自主支付二维码

1、Q:统一自助二维码从哪里下载？

A:使用商户编号登入统一平台https://alipay.020leader.com/，进入电商管理里统一自助支付下载。如没有此功能，请进代理商后台找到此商户点击编辑，根节点里选择。

2、Q:统一自主支付二维码商家名称、电话、LOGO地址在哪里设置？

A:在发送与回复管理里的口碑开店及LBS回复里进设置，获取的信息是简称、电话和LOGO地址。

3、Q:统一自助二维码，微信扫码，提示“参数错误”

A:1、检查是否有提交参数发给签约客服绑定。

2、查看是否绑定认证服务号，选择是否正确。

3、如果有绑定认证的服务号，查看微信公众平台是否设置回调。

4、Q:统一自助二维码，支付宝扫码，提示“fali”

A:1、是否有签约支付宝产品，即统一平台口碑开店

2、检查收银台对接。参考：移领收单宝---统一自主支付二维码配置

5、统一自助二维码，支付成功后是否能收到短信提醒？

A:暂时还不支持，可以在客户端或手机APP查看到订单。

POS机

1、Q: 刷卡与pos机。

A: 刷卡的话，是到绑定的银行卡里；刷支付宝，钱是到绑定的支付宝账号里；刷微信，钱是到绑定的微信商户平台，POS机分双通道和单通道；双通道可以支付宝和银行卡付款；单通道只能支付宝付款和微信付款。

2、Q: pos机打开输入收银员账号提示域名解析失败？

A：重新启动下pos机或者过一段时间再试

3、Q: pos机打印出来的小票显示的是“中国银联”是为什么？（新刷机包）

A：打开pos机，登入8管理，参数设置，密码12345678，然后在logo那边设置就可以。

4、Q: POS机怎么绑定收款账号？

A：1、按照刷机包指示刷机(刷好机的忽略此步骤)

2、在移领统一平台，选择收银台后台开一个收银台的账号和密码

3、用096账号和密码登入收银台，添加收银台，填好信息

4、在收银台下面开一个收银员，建议账号和密码都用数字

5、用你开的收银员的账号和密码登入pos机

5、Q: pos机银联报件，所有纸质资料都要加盖公章吗？

A：不管是扫描件还是复印件，都需要加盖红色公章，并且所有纸质资料都必须留底，每月量多的时候寄回移领

6、Q: 自带机可以入网吗？要收费吗？

A：自带机可以入网，入网费用50元一台，入网签请先跟客服要下入网合同和入网申请单，都要填好回传才能入网。

7、Q: 哪几个第三方的机器可以加装支付宝程序？

A：和融通、通联，目前这两种测试过是可以的，但是需要先装支付宝程序，再灌装银行卡程序，但是也不是说其他通道的不可以，只要你的银行卡通道是没有加密的，可以和我们程序兼容的。

8、Q:POS机出现签名数据校验错误是什么情况？

A：数字签名验证错误是因为支付公司为止切机或非正常渠道获取密钥情况出现，pc端程序在写入时可能附加数字签名加密，其他的第三方程序写入时就会出现数字签名错误无法使用。

9 、Q: 银联报件，如连锁店，可以同时报件多台pos机吗？

A：可以的，只要提供对应的POS机设备号过来就可以。

10、Q:如何辨别银行通道是否能兼容支付宝程序？

A:1.首先你银行通道是否支持这款机子。2.不能有数字签名的。3.不能加密。

11、Q:双通道POS机小票纸大小

A: 小票纸规格57*40。

公众号

1、Q:微信公众号群发图文不想扫二维码？

A:如果觉得扫描麻烦的话，可以，“设置——安全中心”，在这里面有个“风险操作保护”，你把群发的保护状态改成“未保护”就可以了。

2、Q:微信公众号如果更换管理员/运营者微信号？

A:请进入公众平台=》设置=》安全中心=》管理员/运营者微信号=》修改

3、Q微信公众号如何设置不能通过名称搜索到本公众号？

A:登入微信平公平台：左侧点击公众号设置中的功能设置-隐私设置点击设置，自行选择。

服务窗

1、Q:制作服务窗需要的资料？

A:LOGO、企业简介、宣传照片、门店信息（地址，门店联系电话、门头照片）等需要在服务窗上展示的资料等

2、Q: 服务窗在线支付团购、商城可以直接线上退款吗？

A：不可以直接退款，请联系商家退款

3、Q: 为什么出现这种情况?订单不存在失败？

A: 在移领服务窗后台设置在线支付设置好，支付宝公钥是要先把服务窗编辑出来的那个公钥复制到WAP公钥里面，然后会生成一个新的公钥，再把这个新的公钥复制黏贴到支付宝设置的公钥里面

4、Q: 线下通过支付宝支付，会自动关注服务窗吗？

A: 会自动关注，但是在付款成功后会强制关注的。但前提是你要去支付宝服务窗设置下服务推荐。

5、Q: 服务窗做自定义菜单的时候出来：操作失败，是为什么？

A：二种情况：1.菜单内容、类型没有选择，是空的

2、服务窗需要重新对接APPID，以及URL和公钥

6、Q: 服务窗名称签约后，能不能更改？头像能不能更改？

A：签约成功后名称是不能更改的；头像一个月更改一次

7、Q: 服务窗功能在哪是开通？

A：移领代理商平台登陆后—商户管理—我的商户—新增-开通支付宝

8、Q: 服务窗签约还没有审核通过，可以先做服务窗和收银台吗？

A：可以先做服务窗，但是上架不了，手机上搜索不到，只能通过扫二维码关注。收银台审核没有通过不能做

9、Q: 从服务窗里连接到淘点点的网站，从淘点点里付款，还会有费率产生吗？

A：没有费率产生

10、Q: 服务窗在线支付团购、商城，可以直接线上退款吗？

A：不可以直接退款，请联系商家退款

12、Q: 在A企业付款后，支付宝推荐B企业的服务窗。如何设置？

A：如下设置：

13、服务窗限制入驻商户

卡券

1、Q: 卡券和优惠券、会员卡有什么区别？

A：卡券的话是用来核销的，是配合线下的收银台扫码枪或者pos机来使用的，优惠券是线下使用的,会员卡的话暂时是线上使用的.

2、Q: 卡券具体是怎么核销的？

A：你在移领服务窗里面做了卡券之后，客户领取之后就会到支付宝电子钱包里面的探索里面的电子券里面，你线下支付的时候，扫码枪扫条形码或者pos机输入卡券核销号，都可以核销掉

3、Q: 卡券怎么制作和领取？

A：两种方式

1、先在移领服务窗的卡券管理里面添加一个卡券，保存好，设置关注时领取卡券，这种是首次关注的时候会自动领取的。领取好之后就会自动到支付宝电子钱包里面的探索里面的电子券中

2、如果是已经关注的要领取卡券，那么先在移领的服务窗卡券管理里面新建一个卡券，然后在发送与回复管理里面新增一个图文的自定义回复，在关联卡券这一项输入相应的卡券编号，然后新建一个自定义菜单，调用这个关联卡券的图文回复就可以了，或者直接在手机服务窗里面输入这个图文回复的关键词也可以。领取好之后就会自动到支付宝电子钱包里面的探索里面的电子券中

4、Q: 卡券功能为什么不能用？

A：个人是没有卡券功能的。企业要在服务窗平台fuwu.alipay.com里接口去申请

5 、Q: 卡券分为几种？

A：卡券一共有四种，分别是通用券、抵用券、折扣券、代金券

统一平台制作

1、Q:制作服务窗/公众号需要的资料？

A:LOGO、企业简介、宣传照片、门店信息（地址，门店联系电话、门头照片）等需要在服务窗上展示的资料等

2、Q: 统一平台的分店系统是支持哪些？在哪里设置？分支里怎么添加东西？

A：暂时可以设置分支的是餐饮、酒店和商城行业，在移领统一后台的服务窗管理里面有个LBS回复设置，在那边添加总店和分支信息，分支用分支的地址登入添加东西。

3、Q: 怎么做成如下图一样的多个类别回复？

A：比如你要回复4个类别的，那么你可以再移领服务窗后台的图文回复那里新建4个图文自定义回复，然后把这4个图文自定义回复的关键词都设置的一样，那么你可以通过再新建一个自定义菜单，调用这个关键词，或者直接在手机服务窗里面发送这个关键词都可以同时触发回复这4个类别

4、Q:订阅号可以在我们后台生成自定义菜单吗

A:订阅号不支持，认证的订阅号，服务号，认证的服务号是可以生成菜单的

其他问题

1、Q: 同一公司名下已有实名认证的支付宝账户,在新增一个支付宝账号情况下, 需要进行关联认证，指定账户身份。

A: 同一公司名下已有实名认证的支付宝账户,在新增一个支付宝账号情况下, 需要进行关联认证，指定账户身份。
（一）关联认证操作
1、登录支付宝账户，点击【我的支付宝】 ——【我的账户】 ——【添加关联认证】；（点击进入关联认证）
2、根据页面提示填写相关信息（注：企业账户只能与企业账户关联），即可完成关联认证。
个人类型主账户关联子账户数没有超过默认关联数（ 5 个）。
商家认证最多有 10 个关联账户（不含主账户）的认证。如超过 10 个，向支付宝另外申请。
公司类型账户，被关联的账户也必须为公司类型账户；个人类型账户，被关联的账户也必须为个人类型账户。
证书（数字证书）过期无法操作关联认证。
如果关联认证成功了，不能再取消认证。

2、Q: 如何实现电影院在线预订座位和电影院链接起来？

A：这个是要定制开发的，要和电影院的系统打通的。具体你们要先去跟电影院谈，让他们提供一个接口，然后你们列一个需求文档给我，我提交给我们的技术

3、Q: 怎么和原有的收银系统对接？

A：这个的话你要联系原有收银系统的开发商，问他们愿不愿意更改程序，如果他们愿意更改程序，我们可以免费提供一个插件给你们，如果不愿意，那么就什么都不用谈了。如果愿意更改程序，请收银台开发商的技术过来加我们技术的QQ就可以，不是技术不加的

附件:

https://t.020leader.com/

移领代理商后台

功能：查看交易流水、返佣及添加商户

https://alipay.020leader.com

移领统一平台平台

功能：开通服务窗/公众号制作和收银台

https://b.alipay.com/newIndex.htm

商家版支付宝平台

账号：支付宝账号顾客自己去申请

https://fuwu.alipay.com/platform/index.htm

支付宝服务窗平台

客服自己去申请或代申请

https://www.alipay.com/

支付宝平台是用来申请支付宝账号（个人/企业)

https://mp.weixin.qq.com/

微信公众平台

账号：客户去申请或代申请

https://pay.weixin.qq.com

微信商户平台

查看交易流水

最后更新：2017-01-10 21:56:36