293 移領

百問百答

後台

1、Q: 移領後台可不可以幾個電腦同時登陸？

A: 可以幾個電腦同時登入後台

2、Q: 移領後台如何查看交易流水？

A: 代理商可以登入代理商後台查看交易，商戶可以登入商戶後台查看交易。

3、Q: 根節點需不需要打鉤？哪些打鉤？

A: 你要給他開通什麼服務就在哪些框框內打鉤，這些都是服務窗/公眾號裏的功能，你要給他開哪些就哪些打鉤，基本上是全給他的，前麵三個肯定是要打鉤的，是基本功能。

費率限額

1、Q: 關於預售的問題，收了五百再退三百，不說費率隻說退錢，商家可以直接退給客戶支付寶金額兩百嗎？撤銷了還有費率嗎？

A:不可以直接退200，除非你收的時候是分兩次收的，撤銷了費率就已經扣掉了。

2、Q: 支付寶轉賬額度是怎麼樣的？

3、Q: 那現在支付寶線下和線上支付寶消費限額是多少？Pos限額？

A：一般線下信用卡2000，線上的話信用卡是500，線上線下的儲蓄卡的話是5000-50000，可以先把錢打到餘額寶，餘額寶支付餘額50000，

Pos機刷卡的限額的話一般都是50000

單筆單卡單日，每月不限筆數.

注意：具體的限額以持卡人的銀行限額為準。

4、Q: 傭金流水到底怎麼查詢？分潤以怎樣的形式返傭？怎樣管理下級代理商的傭金？

A: 登入代理商後台查詢，點擊申請結算，開對應的發票過來，正常收到發票十天內，會安排結算。

支付寶報件

1、Q:申請個人支付寶賬號需要的資料？

A:1、手機號碼或郵箱。2、身份證正反麵

2、Q:申請企業支付寶賬號需要的資料：

A:1、郵箱賬號。2、企業營業執照。3、對公銀行賬號。4、組織機構代碼證。5、法人身份證正反麵。6、聯係人電話和姓名

3、Q:統一平台口碑開店需要提供哪些資料？

A：1、支付寶賬號（實際收款人的支付寶賬號，需要實名認證）。

2、手機號碼。

3、營業執照。

4.三張門店照片（門牌號、門店正麵照、內景照）

5、特殊行業經營許可證。6、授權函（門頭跟營業執照不一致或實際收款賬戶不一樣情況下提供）

4、Q:統一平台後台口碑開店步驟？

A:第一步：先登入代理商後台給商戶開賬號。

第二步：登入統一平台，授二維碼授權。

第三步：錄入商戶資料，保存。

第四步：點擊右上角的口碑門店導入，等待審核。

5、Q:支付寶後台口碑開店審核期?

A:導入口碑後，審核期1-3個工作日。

6、Q:實際經營人不是法人，能進行支付寶口碑開店嗎？

A：可以的，口碑開店支持提交授權函，比如A公司可以授權給B個人收款。C個人可以授權給D收款。

微信支付報件

1、Q:沒有公眾號可以申請微信支付嗎？

A:可以的，隻要提交資料過來到我們這裏報件。

2、Q:申請微信支付報件的步驟？

A:1. 提交簽約資料發送到（wxbj@020leader.com ）

2. 移領提交微信支付商戶資料審核

3. 商戶賬戶驗證、簽署協議

4. 收銀台對接

溫馨提示；

a、審核時間為3-7個工作日;
b、微信支付商戶目前不需要繳納任何保證金;
c、若審核不通過，可查詢審核不通過的原因，請修改後在重新上傳。

3、Q:申請微信支付需要提交哪些資料?

A:個人：個體營業執照、法人身份證正反麵、法人銀行卡或對公賬戶、文本信息、如特殊行業需提供相應許可證

企業：企業營業執照、組織機構代碼證、法人或經辦人身份證正反麵，對公賬戶、文本信息、如特殊行業需提供相應許可證

4、Q:微信支付報件郵箱？

A:收件郵箱：wxbj@020leader.com

5、Q:提交資料後，多久回複？

A:一般在一個工作日處理，沒有收到回複郵件，請聯係對應運營專員。

6、Q:微信支付結算款項到賬時間是多久

A:結算款項自動提現到商戶的結算賬戶，一般從結算日起3個工作日到賬(具體到賬時間視不同銀行到賬情況而定）。

7、Q:微信商戶平台是否支持結算至個人賬戶？

A:企業商家僅支持將資金結算至本企業對應的對公賬戶，不支持結算至個人賬戶。個體工商戶支持結算至法人的個人賬戶。

8、Q:微信商戶平台結算規則

A:結算起點為0元，達到指定周期會自動結算，目前結算起點不支持修改，也無法將自動結算修改成手動結算。

收銀台

1、Q: 一個支付寶賬號是否可以綁定多個收銀台？

A: 可以的，一個支付寶賬號可以就綁定多個收銀台，一個收銀台下麵也可以添加多個收銀員。

2、Q: 收銀台支付寶收款顯示報錯“ILLEGAL_PARTNER_EXTERFACE”？

A: 兩種情況：1、統一平台口碑開店審核沒有通過

2、商家服務平台B.alipay.com裏的支付寶公鑰沒有對接好

3 、Q：收銀台客戶端、以及單雙通道pos機可以退款嗎？

A：可以退款的，但是必須要登入管理員賬號或店長，在相應的訂單列表裏麵就可以撤銷退款，但是收銀員是沒有權限退款的，POS機的銀聯通道暫時不支持退款，移動支付退款需要登入管理員賬號。

4 、Q：收銀台退款時間限製？

A：超過七天後不可以退款

5 、Q：退款功能是否需要申請？

A：支付寶不需要另外申請，微信需要另外開通。

6、 Q：微信退款，提示沒有此API功能權限？

A:需要單獨申請微信退款功能。參考：開通微信退款功能權限

7、 Q：收款後，是否可以收到短信提醒？

A:不支持短信提醒，收銀台、手機APP、代理商後台、商戶後台會同步交易，並且可以打印

8、Q:使用收銀台智能收銀插件，提示“聯網失敗”，但收銀台可以登錄，如何處理？

A:打開智能插件設置，在插口選擇上，更換為"web"接口。即可。

掃碼槍和打印機

1、Q: 打印機和掃碼槍到了之後怎麼使用？

A: 移動支付申請 → 審核通過 →開通收銀台→登入客戶端→ 直接插上電腦使用

2、Q: 掃碼槍和打印機可以用商戶自己原來的嗎？

A: 掃描槍什麼品牌都可以，掃碼搶隻要能掃手機屏幕的就可以的，打印機的話最好用我們的，不用我們的話你可以買58熱敏打印機。

統一自主支付二維碼

1、Q:統一自助二維碼從哪裏下載？

A:使用商戶編號登入統一平台https://alipay.020leader.com/，進入電商管理裏統一自助支付下載。如沒有此功能，請進代理商後台找到此商戶點擊編輯，根節點裏選擇。

2、Q:統一自主支付二維碼商家名稱、電話、LOGO地址在哪裏設置？

A:在發送與回複管理裏的口碑開店及LBS回複裏進設置，獲取的信息是簡稱、電話和LOGO地址。

3、Q:統一自助二維碼，微信掃碼，提示“參數錯誤”

A:1、檢查是否有提交參數發給簽約客服綁定。

2、查看是否綁定認證服務號，選擇是否正確。

3、如果有綁定認證的服務號，查看微信公眾平台是否設置回調。

4、Q:統一自助二維碼，支付寶掃碼，提示“fali”

A:1、是否有簽約支付寶產品，即統一平台口碑開店

2、檢查收銀台對接。參考：移領收單寶---統一自主支付二維碼配置

5、統一自助二維碼，支付成功後是否能收到短信提醒？

A:暫時還不支持，可以在客戶端或手機APP查看到訂單。

POS機

1、Q: 刷卡與pos機。

A: 刷卡的話，是到綁定的銀行卡裏；刷支付寶，錢是到綁定的支付寶賬號裏；刷微信，錢是到綁定的微信商戶平台，POS機分雙通道和單通道；雙通道可以支付寶和銀行卡付款；單通道隻能支付寶付款和微信付款。

2、Q: pos機打開輸入收銀員賬號提示域名解析失敗？

A：重新啟動下pos機或者過一段時間再試

3、Q: pos機打印出來的小票顯示的是“中國銀聯”是為什麼？（新刷機包）

A：打開pos機，登入8管理，參數設置，密碼12345678，然後在logo那邊設置就可以。

4、Q: POS機怎麼綁定收款賬號？

A：1、按照刷機包指示刷機(刷好機的忽略此步驟)

2、在移領統一平台，選擇收銀台後台開一個收銀台的賬號和密碼

3、用096賬號和密碼登入收銀台，添加收銀台，填好信息

4、在收銀台下麵開一個收銀員，建議賬號和密碼都用數字

5、用你開的收銀員的賬號和密碼登入pos機

5、Q: pos機銀聯報件，所有紙質資料都要加蓋公章嗎？

A：不管是掃描件還是複印件，都需要加蓋紅色公章，並且所有紙質資料都必須留底，每月量多的時候寄回移領

6、Q: 自帶機可以入網嗎？要收費嗎？

A：自帶機可以入網，入網費用50元一台，入網簽請先跟客服要下入網合同和入網申請單，都要填好回傳才能入網。

7、Q: 哪幾個第三方的機器可以加裝支付寶程序？

A：和融通、通聯，目前這兩種測試過是可以的，但是需要先裝支付寶程序，再灌裝銀行卡程序，但是也不是說其他通道的不可以，隻要你的銀行卡通道是沒有加密的，可以和我們程序兼容的。

8、Q:POS機出現簽名數據校驗錯誤是什麼情況？

A：數字簽名驗證錯誤是因為支付公司為止切機或非正常渠道獲取密鑰情況出現，pc端程序在寫入時可能附加數字簽名加密，其他的第三方程序寫入時就會出現數字簽名錯誤無法使用。

9 、Q: 銀聯報件，如連鎖店，可以同時報件多台pos機嗎？

A：可以的，隻要提供對應的POS機設備號過來就可以。

10、Q:如何辨別銀行通道是否能兼容支付寶程序？

A:1.首先你銀行通道是否支持這款機子。2.不能有數字簽名的。3.不能加密。

11、Q:雙通道POS機小票紙大小

A: 小票紙規格57*40。

公眾號

1、Q:微信公眾號群發圖文不想掃二維碼？

A:如果覺得掃描麻煩的話，可以，“設置——安全中心”，在這裏麵有個“風險操作保護”，你把群發的保護狀態改成“未保護”就可以了。

2、Q:微信公眾號如果更換管理員/運營者微信號？

A:請進入公眾平台=》設置=》安全中心=》管理員/運營者微信號=》修改

3、Q微信公眾號如何設置不能通過名稱搜索到本公眾號？

A:登入微信平公平台：左側點擊公眾號設置中的功能設置-隱私設置點擊設置，自行選擇。

服務窗

1、Q:製作服務窗需要的資料？

A:LOGO、企業簡介、宣傳照片、門店信息（地址，門店聯係電話、門頭照片）等需要在服務窗上展示的資料等

2、Q: 服務窗在線支付團購、商城可以直接線上退款嗎？

A：不可以直接退款，請聯係商家退款

3、Q: 為什麼出現這種情況?訂單不存在失敗？

A: 在移領服務窗後台設置在線支付設置好，支付寶公鑰是要先把服務窗編輯出來的那個公鑰複製到WAP公鑰裏麵，然後會生成一個新的公鑰，再把這個新的公鑰複製黏貼到支付寶設置的公鑰裏麵

4、Q: 線下通過支付寶支付，會自動關注服務窗嗎？

A: 會自動關注，但是在付款成功後會強製關注的。但前提是你要去支付寶服務窗設置下服務推薦。

5、Q: 服務窗做自定義菜單的時候出來：操作失敗，是為什麼？

A：二種情況：1.菜單內容、類型沒有選擇，是空的

2、服務窗需要重新對接APPID，以及URL和公鑰

6、Q: 服務窗名稱簽約後，能不能更改？頭像能不能更改？

A：簽約成功後名稱是不能更改的；頭像一個月更改一次

7、Q: 服務窗功能在哪是開通？

A：移領代理商平台登陸後—商戶管理—我的商戶—新增-開通支付寶

8、Q: 服務窗簽約還沒有審核通過，可以先做服務窗和收銀台嗎？

A：可以先做服務窗，但是上架不了，手機上搜索不到，隻能通過掃二維碼關注。收銀台審核沒有通過不能做

9、Q: 從服務窗裏連接到淘點點的網站，從淘點點裏付款，還會有費率產生嗎？

A：沒有費率產生

10、Q: 服務窗在線支付團購、商城，可以直接線上退款嗎？

A：不可以直接退款，請聯係商家退款

12、Q: 在A企業付款後，支付寶推薦B企業的服務窗。如何設置？

A：如下設置：

13、服務窗限製入駐商戶

卡券

1、Q: 卡券和優惠券、會員卡有什麼區別？

A：卡券的話是用來核銷的，是配合線下的收銀台掃碼槍或者pos機來使用的，優惠券是線下使用的,會員卡的話暫時是線上使用的.

2、Q: 卡券具體是怎麼核銷的？

A：你在移領服務窗裏麵做了卡券之後，客戶領取之後就會到支付寶電子錢包裏麵的探索裏麵的電子券裏麵，你線下支付的時候，掃碼槍掃條形碼或者pos機輸入卡券核銷號，都可以核銷掉

3、Q: 卡券怎麼製作和領取？

A：兩種方式

1、先在移領服務窗的卡券管理裏麵添加一個卡券，保存好，設置關注時領取卡券，這種是首次關注的時候會自動領取的。領取好之後就會自動到支付寶電子錢包裏麵的探索裏麵的電子券中

2、如果是已經關注的要領取卡券，那麼先在移領的服務窗卡券管理裏麵新建一個卡券，然後在發送與回複管理裏麵新增一個圖文的自定義回複，在關聯卡券這一項輸入相應的卡券編號，然後新建一個自定義菜單，調用這個關聯卡券的圖文回複就可以了，或者直接在手機服務窗裏麵輸入這個圖文回複的關鍵詞也可以。領取好之後就會自動到支付寶電子錢包裏麵的探索裏麵的電子券中

4、Q: 卡券功能為什麼不能用？

A：個人是沒有卡券功能的。企業要在服務窗平台fuwu.alipay.com裏接口去申請

5 、Q: 卡券分為幾種？

A：卡券一共有四種，分別是通用券、抵用券、折扣券、代金券

統一平台製作

1、Q:製作服務窗/公眾號需要的資料？

A:LOGO、企業簡介、宣傳照片、門店信息（地址，門店聯係電話、門頭照片）等需要在服務窗上展示的資料等

2、Q: 統一平台的分店係統是支持哪些？在哪裏設置？分支裏怎麼添加東西？

A：暫時可以設置分支的是餐飲、酒店和商城行業，在移領統一後台的服務窗管理裏麵有個LBS回複設置，在那邊添加總店和分支信息，分支用分支的地址登入添加東西。

3、Q: 怎麼做成如下圖一樣的多個類別回複？

A：比如你要回複4個類別的，那麼你可以再移領服務窗後台的圖文回複那裏新建4個圖文自定義回複，然後把這4個圖文自定義回複的關鍵詞都設置的一樣，那麼你可以通過再新建一個自定義菜單，調用這個關鍵詞，或者直接在手機服務窗裏麵發送這個關鍵詞都可以同時觸發回複這4個類別

4、Q:訂閱號可以在我們後台生成自定義菜單嗎

A:訂閱號不支持，認證的訂閱號，服務號，認證的服務號是可以生成菜單的

其他問題

1、Q: 同一公司名下已有實名認證的支付寶賬戶,在新增一個支付寶賬號情況下, 需要進行關聯認證，指定賬戶身份。

A: 同一公司名下已有實名認證的支付寶賬戶,在新增一個支付寶賬號情況下, 需要進行關聯認證，指定賬戶身份。
（一）關聯認證操作
1、登錄支付寶賬戶，點擊【我的支付寶】 ——【我的賬戶】 ——【添加關聯認證】；（點擊進入關聯認證）
2、根據頁麵提示填寫相關信息（注：企業賬戶隻能與企業賬戶關聯），即可完成關聯認證。
個人類型主賬戶關聯子賬戶數沒有超過默認關聯數（ 5 個）。
商家認證最多有 10 個關聯賬戶（不含主賬戶）的認證。如超過 10 個，向支付寶另外申請。
公司類型賬戶，被關聯的賬戶也必須為公司類型賬戶；個人類型賬戶，被關聯的賬戶也必須為個人類型賬戶。
證書（數字證書）過期無法操作關聯認證。
如果關聯認證成功了，不能再取消認證。

2、Q: 如何實現電影院在線預訂座位和電影院鏈接起來？

A：這個是要定製開發的，要和電影院的係統打通的。具體你們要先去跟電影院談，讓他們提供一個接口，然後你們列一個需求文檔給我，我提交給我們的技術

3、Q: 怎麼和原有的收銀係統對接？

A：這個的話你要聯係原有收銀係統的開發商，問他們願不願意更改程序，如果他們願意更改程序，我們可以免費提供一個插件給你們，如果不願意，那麼就什麼都不用談了。如果願意更改程序，請收銀台開發商的技術過來加我們技術的QQ就可以，不是技術不加的

附件:

https://t.020leader.com/

移領代理商後台

功能：查看交易流水、返傭及添加商戶

https://alipay.020leader.com

移領統一平台平台

功能：開通服務窗/公眾號製作和收銀台

https://b.alipay.com/newIndex.htm

商家版支付寶平台

賬號：支付寶賬號顧客自己去申請

https://fuwu.alipay.com/platform/index.htm

支付寶服務窗平台

客服自己去申請或代申請

https://www.alipay.com/

支付寶平台是用來申請支付寶賬號（個人/企業)

https://mp.weixin.qq.com/

微信公眾平台

賬號：客戶去申請或代申請

https://pay.weixin.qq.com

微信商戶平台

查看交易流水

最後更新：2017-01-10 21:56:36