收到貨物出現破損、少貨的處理方法

您可以根據您的交易情況進行不同的處理

交易還在進行中，收到的商品出現少貨（缺少配件、發票、數量）、破損的問題，請第一時間聯係賣家，核實是否是少發貨物或者協商如何解決破損問題。若協商達成一致，請務必按照協商方案執行，並保存協商好的阿裏旺旺聊天記錄和退貨憑證（如退貨所使用的物流公司的運單）。

若無法協商一致，您可申請換貨或退貨（點此查看如何申請退款），等待係統超時（點此了解支付寶超時規則）後可退貨或退款成功，或申請退款後3天及時申請“客服介入”（點此查看退款中交易如何申請客服介入），並根據提示上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待小二核實。

交易成功的60天內，請您及時聯係賣家協商，若協商達成一致，請務必按照協商方案執行，並保存協商好的阿裏旺旺聊天記錄和退貨憑證（如退貨所使用的物流公司的運單）。

若無法協商一致，您可申請售後（點此了解如何申請售後），並根據提示上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿裏旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待小二審核處理

提醒：如果您碰到以上情況想要申請退款，希望了解需要提供什麼憑證，詳情點此查看。

最後更新：2016-12-27 09:40:17