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58同城
58團購網銀支付常見問題
1、開通網銀收費嗎？
不需要的。用戶在銀行網站注冊"網上銀行"或到銀行網點櫃台辦理，銀行不會收任何手續費。
2、可以不去銀行櫃台辦理網上銀行嗎？
不同銀行有不同的規定，有些可以不去櫃台也能辦理網上銀行，是自助開通的；有些是要到銀行櫃台辦理。但是如果你不去申請證書，或動態口令卡，你的網上銀行就要受到限製，比如，隻能查詢，不能轉賬等。
3、選擇銀行卡網上支付作為購物付款方式是否需要再額外支出如手續費或其它費用？
使用銀行卡網上支付的方式，是不需要繳納手續費的。
4、銀行頁麵打不開，怎麼辦？
（1）使用ie瀏覽器。點擊ie的菜單"工具"→"internet選項"→"安全"→將安全中的各項設置恢複到默認級別。
（2）將您電腦上安裝的3721、google、IE、雅虎助手等攔截彈出窗口軟件暫時關閉，暫時關閉防火牆，重新安裝安全控件。
（3）正版殺毒軟件升級並殺毒，但是不要使用卡巴斯基、木馬清道夫、瑞星殺毒軟件等工具。
（4）將證券軟件等占用內存較大的軟件卸載。
（5）打開IE瀏覽器的工具欄→Internet選項→常規，點擊刪除臨時文件和刪除cookies。
（6）點擊IE瀏覽器的工具欄→Internet選項→安全→受信任的站點中把原來加入的站點都刪掉，然後把您使用的網上銀行的網址加入進去。如遇工行不能鏈接，請打開IE瀏覽器→工具→Internet選項→安全→受信任站點——站點，建議您刪除：https://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn，然後在受信任站點中添加https://www.icbc.com.cn。
6、無法輸入銀行卡號、密碼怎麼辦？
某些銀行為了防止木馬或者黑客軟件竊取您的卡號和密碼的信息，禁止您的鍵盤輸入卡號和密碼，請您按照銀行的提示，使用銀行給您提供的方式輸入信息或者安裝銀行需要的安全插件。
7、打開支付頁麵，提示"該頁無法顯示"或空白頁，可能是什麼原因？
（1）未升級IE瀏覽器，致使加密級別過低，無法進入銀行係統。
（2）上網環境或上網方式受限，可能是網絡服務商限製，如有條件請更換一種上網方式或環境。
（3）偶爾網絡不通，嚐試刷新頁麵；如果刷新不能解決問題，可能瀏覽器設置了緩存，請在IE菜單--工具--Internet選項--點擊"刪除cookies"和"刪除文件"，來清除臨時文件。
8、銀行已扣款，但交易狀態仍顯示"未付款"？
請您查詢銀行收支明細，如果已經扣款，請您不要擔心，由於銀行網絡傳輸發生故障或延時，未能及時將您的銀行扣款信息反饋到58團購網站，造成交易狀態未改變，我們會在2個工作日內恢複相關的金額，建議您耐心等待。
9、如何確認支付是否成功？
如果係統沒有提示支付失敗或成功，您可以通過網上銀行、銀行服務電話、ATM、櫃台等方式查詢銀行卡餘額，如果款項已被扣除，請登陸銀行網站確認，若確實被扣費，則支付已成功。請查詢到相應的訂單號碼提交58客服查詢。
10、重複多次付款該怎麼辦？
由於您的支付信息銀行沒有即時傳輸給我們，造成您的銀行重複扣款，我們感到非常抱歉。不過請放心，我們會在第二個工作日和銀行對賬，確認您的匯款後，重複支付款項會直接充值到您的58交易寶。
11、"支付被拒絕"是什麼原因造成？
（1）所持銀行卡不在該銀行支持的地域範圍之內；
（2）銀行卡尚未開通網上支付功能；
（3）銀行卡已過期、作廢、掛失；
（4）銀行卡內餘額不足；
（5）輸入銀行卡號或密碼不符；
（6）證件號不符；
（7）銀行係統數據傳輸出現異常；
（8）網絡中斷；
（9）訂單金額與支付金額不符。
如果上述建議均無法幫助您解決問題，建議撥打相應銀行客服電話尋求幫助。
12、為何我在下完訂單後使用在線支付時會出現錯誤的係統信息提示？
這是由於您的係統停留時間過長、信息輸入錯誤次數過多等原因造成的。您隻要關閉主頁，重新登錄、再下一次訂單進行支付即可。
13、我可以用關閉窗口的方式退出網上銀行網頁嗎？
請勿關閉瀏覽器窗口完成退出。為確保網上銀行的連接被安全終止，在完成所有交易後，使用係統中的"退出"功能退出在線支付服務。
14、怎樣創建和保護我的網上銀行密碼？
您在創建自己的密碼的時候，請注意以下幾點：
（1）請選擇一個較難被別人猜到的密碼。不要把密碼和您的個人資料如：生日，名字，電話號碼或其他常用的信息聯係起來。
（2）不要使用與其他網站或電子郵件相同的密碼。
創建個人密碼時，請交叉使用文字和數字並加入大小寫，如W121fd1Q。避免使用重複的字符或連續的數字，如 12345678,aaaabbbb。
15、用戶如何對銀行卡自我保護？
（1）盡量在不同場合使用有所區別的密碼；
（2）牢記密碼數字，如作記錄則應妥善保管；
（3）密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
（4）在用戶登陸或網上支付密碼輸入時，應防止左右可疑的人窺視；
（5）預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重複或連續等易被他人破譯的數字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數字；
（6）發現泄密的危險時，及時更換密碼；
（7）不定期更換密碼。
（8）注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控製等木馬程序，使用病毒實時監控程序和網絡防火牆，並注意升級更新。
16、在網上輸入我的銀行卡資料能確保安全嗎？
我們的58團購交易平台是鏈接到各大銀行進行交易的。為了確保您的安全，請您不要在不明來曆的網站直接輸入銀行賬號信息。
最後更新：2012-12-03 10:01:58