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58同城
58团购网银支付常见问题
1、开通网银收费吗？
不需要的。用户在银行网站注册"网上银行"或到银行网点柜台办理，银行不会收任何手续费。
2、可以不去银行柜台办理网上银行吗？
不同银行有不同的规定，有些可以不去柜台也能办理网上银行，是自助开通的；有些是要到银行柜台办理。但是如果你不去申请证书，或动态口令卡，你的网上银行就要受到限制，比如，只能查询，不能转账等。
3、选择银行卡网上支付作为购物付款方式是否需要再额外支出如手续费或其它费用？
使用银行卡网上支付的方式，是不需要缴纳手续费的。
4、银行页面打不开，怎么办？
（1）使用ie浏览器。点击ie的菜单"工具"→"internet选项"→"安全"→将安全中的各项设置恢复到默认级别。
（2）将您电脑上安装的3721、google、IE、雅虎助手等拦截弹出窗口软件暂时关闭，暂时关闭防火墙，重新安装安全控件。
（3）正版杀毒软件升级并杀毒，但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具。
（4）将证券软件等占用内存较大的软件卸载。
（5）打开IE浏览器的工具栏→Internet选项→常规，点击删除临时文件和删除cookies。
（6）点击IE浏览器的工具栏→Internet选项→安全→受信任的站点中把原来加入的站点都删掉，然后把您使用的网上银行的网址加入进去。如遇工行不能链接，请打开IE浏览器→工具→Internet选项→安全→受信任站点——站点，建议您删除：https://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn，然后在受信任站点中添加https://www.icbc.com.cn。
6、无法输入银行卡号、密码怎么办？
某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息，禁止您的键盘输入卡号和密码，请您按照银行的提示，使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。
7、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
（1）未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
（2）上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
（3）偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击"删除cookies"和"删除文件"，来清除临时文件。
8、银行已扣款，但交易状态仍显示"未付款"？
请您查询银行收支明细，如果已经扣款，请您不要担心，由于银行网络传输发生故障或延时，未能及时将您的银行扣款信息反馈到58团购网站，造成交易状态未改变，我们会在2个工作日内恢复相关的金额，建议您耐心等待。
9、如何确认支付是否成功？
如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，请登陆银行网站确认，若确实被扣费，则支付已成功。请查询到相应的订单号码提交58客服查询。
10、重复多次付款该怎么办？
由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款后，重复支付款项会直接充值到您的58交易宝。
11、"支付被拒绝"是什么原因造成？
（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
（2）银行卡尚未开通网上支付功能；
（3）银行卡已过期、作废、挂失；
（4）银行卡内余额不足；
（5）输入银行卡号或密码不符；
（6）证件号不符；
（7）银行系统数据传输出现异常；
（8）网络中断；
（9）订单金额与支付金额不符。
如果上述建议均无法帮助您解决问题，建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。
12、为何我在下完订单后使用在线支付时会出现错误的系统信息提示？
这是由于您的系统停留时间过长、信息输入错误次数过多等原因造成的。您只要关闭主页，重新登录、再下一次订单进行支付即可。
13、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？
请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出在线支付服务。
14、怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码的时候，请注意以下几点：
（1）请选择一个较难被别人猜到的密码。不要把密码和您的个人资料如：生日，名字，电话号码或其他常用的信息联系起来。
（2）不要使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
创建个人密码时，请交叉使用文字和数字并加入大小写，如W121fd1Q。避免使用重复的字符或连续的数字，如 12345678,aaaabbbb。
15、用户如何对银行卡自我保护？
（1）尽量在不同场合使用有所区别的密码；
（2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
（3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
（4）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
（5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
（6）发现泄密的危险时，及时更换密码；
（7）不定期更换密码。
（8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
16、在网上输入我的银行卡资料能确保安全吗？
我们的58团购交易平台是链接到各大银行进行交易的。为了确保您的安全，请您不要在不明来历的网站直接输入银行账号信息。
最后更新：2012-12-03 10:01:58