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问题库的添加
step1
添加一级菜单：
Udesk管理员系统-->知识库-->问题库-->管理-->┼，例：Udesk—— 保存并发布。
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setp2
添加二级菜单：
点击一级菜单旁边的┼，例：udesk功能介绍——保存并发布。
step3
新建问题：
点击“新建问题”，编辑问题名称和答案后，在类别中选择此问题归属的二级菜单，保存成功。
注：1、无论是更新还是添加问题，都需要刷新客服系统，IM才能实时显示；
2、问题类别必须添加到二级菜单下；
3、若没有添加归属菜单，在客服系统中该答案不允许被显示。
最后更新：2017-01-17 10:01:42