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問題庫的添加
step1
添加一級菜單：
Udesk管理員係統-->知識庫-->問題庫-->管理-->┼，例：Udesk—— 保存並發布。
N%EX`H6.png)
setp2
添加二級菜單：
點擊一級菜單旁邊的┼，例：udesk功能介紹——保存並發布。
step3
新建問題：
點擊“新建問題”，編輯問題名稱和答案後，在類別中選擇此問題歸屬的二級菜單，保存成功。
注：1、無論是更新還是添加問題，都需要刷新客服係統，IM才能實時顯示；
2、問題類別必須添加到二級菜單下；
3、若沒有添加歸屬菜單，在客服係統中該答案不允許被顯示。
最後更新：2017-01-17 10:01:42