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侵权产品相关规则FAQ

1. 如何避免侵权？
详见如何避免侵权内容  https://seller.dhgate.com/help/c5702/200201.html#help_php-listmiddel-1

2. 有自主品牌或品牌授权如何在平台备案？
敦煌网鼓励卖家发展及销售品牌产品，并对于在平台备案的自主品牌及品牌授权账户及品牌产品给予额外的推广资源。
如您的产品有注册的商标或者您的产品是通过合法正规的渠道进口，您可以提供授权证明或进货证明到shouquan@dhgate.com。详情请见品牌授权规范。如有疑问可向shouquan@dhgate.com 进行咨询。

3. 如何判断我的产品信息是否涉及侵权？
您可以参考敦煌网政策规则的《禁止销售侵权产品规则》    https://seller.dhgate.com/policy/110307.html，
查看平台举出的品牌列表，参考《卖家产品发布基本规则》 https://seller.dhgate.com/policy/110305-t0-pg1/
您可以配合解析与案例分析进一步了解细节上的内容          https://seller.dhgate.com/policy/110305-t1-pg1/#policy_php-policytab-2
查看具体侵权点。但以上部分内容仅供您参考，安全起见，我们建议您在上传产品之前对您的产品做详细的调查。

4. 产品因侵权而审核不通过，怎么查看原因？
登陆卖家后台“我的DHgate—管理产品—审核未通过”可查看未通过原因，或者将相关产品编号以文本形式发邮件到patrol@dhgate.com进行咨询。

5. 为什么之前审核通过的产品现在又不能通过审核？
请您确认产品信息本身是否涉嫌侵犯他人知识产权，若产品本身涉嫌侵犯他人知识产权，则不论时间先后顺序，都有可能不通过。
知识产权信息是不断变化的，敦煌网政策规则并未涵盖所有受保护的知识产权品牌，随时会更新有关知识产权品牌信息。建议您及时关注平台发布的公告，及时自查店铺，将违规产品移除，避免平台强制下架产品及账号处罚。

6. 产品审核通过了为什么还会被下架？
请您确认产品信息本身是否涉嫌侵犯他人知识产权，若产品本身涉嫌侵犯他人知识产权，则不论时间先后顺序，都有可能不通过。
敦煌网会对线上已通过审核的产品进行不定期抽查，除此之外，知识产权所有人、国家机关、及国际组织一旦发现网站上有侵犯他人知识产权的信息也会向平台进行反馈，如果产品侵权仍可导致下架。

7. 已下架的产品，为什么还会被品牌商投诉？
品牌商可能在您操作下架处理之前已投诉，距离投诉到敦煌网平台的时间有所延迟，正确的操作是删除被投诉产品及其他可能涉及该知识产权的信息，仅下架而未删除的侵权信息仍然有被投诉侵权的可能。
平台在处罚卖家时不会根据卖家已自主删除的产品进行处罚。

8. 为什么有些产品别人能卖，我不能卖？
请您先确认已上架产品的发布者是否是获得了品牌所有人的授权，若没有获得授权，您可通过（ 投诉&举报 ） https://seller.dhgate.com/complain/sellercomplain.do#hp-helptop-complaint  ’ 入口进行反馈。

9. 产品因为侵权不通过审核，产品及账户会有什么处罚吗？
视情节严重，可能导致产品审核不通过、产品删除、黄牌警告、关闭账户等处罚。

10. 产品被品牌商投诉了，产品及账户会有什么处罚吗？
 如您的产品被品牌商或第三方组织投诉，您的账户会根据您的侵权记录得到如下处罚：

备注：
> 每条违规处罚记录自处罚之日起有效期为1年；
> 卖家账户被同一知识产权人在同一自然日之内投诉多次或单次投诉多个产品计为1次投诉；
> 卖家账户在3个自然日之内被同一知识产权人投诉多次计为1次投诉。

对于因卖家售卖侵权品引起的品牌商、卡组织及其他国际权益组织等第三方投诉的，若最终导致品牌商、卡组织或其他国际权益组织的罚款，此笔罚款应由卖家自行承担。敦煌网有权从卖家资金账户代为扣除相应罚款。若资金账户余额不足以支付相应罚款，则敦煌网保有权留处理卖家账号及诉诸法律的权利。具体公告查看敦煌网关于保护知识产权的重要通知。


11. 账号因侵权被关闭了，是否可以开通？
不可以。若帐号被平台关闭，说明卖家的侵权行为已经是非常严重，是不可以再次恢复及开通的。

12. 产品因侵权被删除，能否恢复？
不可以。若产品被平台删除，说明产品严重侵权，不能恢复。



最后更新：2017-01-17 21:54:55

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