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访客会被分配给哪个客服
l 商桥采用智能分配机制，能保证多个访客的沟通请求被公平的分配给当前在线并且空闲的客服。同时考虑到网民的体验，会自动将访客分配给之前接待过他的客服。
l 在沟通过程中，如果发生网络异常情况导致客服掉线，系统会自动重新连接。同时会自动将访客转移给其他在线客服继续接待。转移过程中访客的聊天记录会同步转移给第二位接待的客服，保证沟通通畅。
l 如果访客异常掉线，短时间内再次连接上后，还能继续之前和客服的沟通。
最后更新时间：2016-07-25 16:08:51
最后更新：2017-01-07 10:00:32