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訪客會被分配給哪個客服
l 商橋采用智能分配機製，能保證多個訪客的溝通請求被公平的分配給當前在線並且空閑的客服。同時考慮到網民的體驗，會自動將訪客分配給之前接待過他的客服。
l 在溝通過程中，如果發生網絡異常情況導致客服掉線，係統會自動重新連接。同時會自動將訪客轉移給其他在線客服繼續接待。轉移過程中訪客的聊天記錄會同步轉移給第二位接待的客服，保證溝通通暢。
l 如果訪客異常掉線，短時間內再次連接上後，還能繼續之前和客服的溝通。
最後更新時間：2016-07-25 16:08:51
最後更新：2017-01-07 10:00:32