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商橋移動客戶端常見問題
總體概念性問題
1.什麼是百度商橋手機版？
百度商橋移動客戶端為您提供隨時隨地、方便快捷的服務，主要功能包括實時在線溝通、實時獲取留言和便捷統計監控等。
2.手機版和PC上的客戶端是什麼關係？
手機版可以方便您不在電腦前時，隨時隨地接待網站的訪客，是與PC端的商橋互補，保證您一天24小時不貽誤商機。
3.百度商橋手機版收費嗎？
產品本身不收任何費用，而實用軟件產生的流量費用由運營商收取。
4.百度商橋手機版有哪些功能？
目前可以實現與訪客在線溝通、查看訪客留言、查看網站簡單的數據統計等功能。
使用權限相關問題
1.什麼人可以用百度商橋手機版？
隻要是百度商橋的用戶，都可以使用百度商橋手機版，主賬號和子賬號均可登錄，實現移動端接待訪客
2.百度商橋手機版使用需要申請嗎？
不需要申請，隻要您在pc上使用、設置過商橋，即可登錄使用。
3.百度商橋手機版可以在哪些手機上使用？
隻要您的操作係統在android2.2以上，均可以使用商橋手機版。
4.有iphone版的商橋手機版嗎？
目前我們的iphone版還在設計和開發中，不會讓大家等太久的，敬請期待！
5.商橋手機版占多大空間？耗電量大嗎？
商橋手機版占5M左右的空間，和大部分app的大小差不多。耗電量也和其他同類別app相似。
6.商橋手機版耗流量大嗎？每個月大概要消耗多少流量呢？
商橋手機版耗流量不大，您使用一天的流量大概在2M以內。
7.我用的是商橋2.0，也能用商橋手機版嗎？
當然可以，商橋2.0和3.0的用戶都可以用商橋手機版，隨時隨地接待訪客。
使用細節問題
1.商橋可以PC和手機版同時在線嗎？
同一個賬號不能同時在線，
2.如果同時有手機在線和PC在線的客服，訪客來了優先分配給誰呢？
優先分配給PC在線的客服。
3.我正在用商橋手機版，突然網絡不好掉線了，還能重新連接上和訪客溝通嗎？
可以，商橋手機版設置了心跳時間，隻要斷線5分鍾之內能夠重新連上網絡，且訪客還在線，那麼您就可以繼續和訪客溝通
4.在手機版上的聊天記錄能保存嗎？
我們會把在手機上溝通的聊天記錄存放在雲端，您可以在PC上查看您通過手機溝通的聊天記錄。
5.在手機版上加載的留言，在PC上還能看到嗎？
可以看到，不會影響您在PC上查看留言。
6.可以用百度商橋手機版和客服溝通嗎？
目前不可以，今後我們會進行升級，實現通過手機和客服溝通。
7.百度商橋手機版最多可以同時和幾個訪客溝通？
這個數量，和您在PC上對相應賬號設置的接待人數上限是一致的，如果沒有設置接待上限，則沒有限製。
8.百度商橋手機版可以和哪些網站的訪客溝通？
這個和當前在手機上登錄的賬號關聯的網站有關，當前賬號所在的分組關聯了哪些網站，那麼就可以在手機上接待哪些網站的訪客。
9.百度商橋手機版最多可以保存幾個常用賬號？
目前最多可以保存5個常用賬號。
10.百度商橋手機版能更改登錄密碼麼？
不能更改密碼，如有更改密碼的需要，主賬號密碼需要到鳳巢後台更改，子賬號密碼需要在PC商橋的係統設置中更改。
11.商橋手機版的接待/查看權限
您在手機版上的接待/查看權限和您在PC上的權限一致。
12.可以將訪客轉移給用手機登錄的客服嗎？
不可以
13.我正在用手機接待，但突然有急事不能和訪客繼續溝通，那能轉給其它的同事嗎？
目前還不可以，這個功能點我們會在後續的版本中升級。
14.如果我不小心刪掉了手機上的消息記錄或留言，那麼在PC上還能看到嗎？
我們的消息記錄和留言都存放在雲端，即時您在手機上刪除了，在PC登錄時還是可以看到的。
最後更新時間：2016-07-25 16:22:35
最後更新：2017-01-07 10:00:29