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美團買了9.8元的體驗，最後變成11757.78元貸款！義烏一女大學生遭遇“美容貸”危機

愛美之心，人皆有之

關於變美

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來自安徽的小田，今年19歲。高中畢業後，她經朋友介紹來義烏一家運營公司上班，實習期工資兩千多元，不包吃住。8月19日，她通過美團購買了義烏北苑一家祛痘美容店9.8元的服務，當晚去店裏接受服務。怎料在店裏“老師”的指導下，簽了合約，買下店裏最貴的套餐，陷入金融機構貸款，分期付款一共要支付11757.78元。

前天下午，在義烏市市場監管局北苑市場監管所工作人員的協調下，小田與祛痘美容店有關負責人終於簽了協議：美容店同意取消雙方之前簽下的貸款合同，在15個工作日內退回小田9000元錢；小田應支付美容店之前已做的兩次祛痘服務費及其合同違約金共計1000元。

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美團消費9.8元

變成美容網貸上萬元

小田說，因為青春期長痘痘，她去過醫院，也吃過中藥，做過調理，但都沒什麼效果。進入工作崗位後，滿臉的青春痘讓她覺得很煩惱，出門見客戶沒有自信，更別說談戀愛了。

8月19日上午，她在美團買了義烏北苑世紀聯華旁某專業祛痘9.8元的套餐，預約了當晚7點做這個套餐服務。

進入該店後，店長告訴她9.8元的套餐隻給清兩三顆痘，對她不合適，建議她做個198元的，單次就可以清整張臉的痘痘。小田表示還是先按照美團上的流程給她做，店長則認為她的皮膚已有炎症，不好好治理，後期會形成大膿包。同時，店長告訴她，如果小田辦700多元的套餐，做5次可送1次。小田沒答應，店長就讓她坐著等其他“老師”忙好再給她做。

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“在店裏等了一小時左右，一個叫XX的美容老師帶我上樓，給我洗臉分析了皮膚，說我現在已有炎症，不控製好以後會留痘印和黑色素……問我想不想改善自己的皮膚。”小田說，XX老師邊給她擦臉邊向她推薦一個“包含儀器的終身卡”服務項目，稱很適合她做，三個月包治好。

小田問那要多少錢？對方說終身卡8800元，像小田臉上的痘痘、粉刺黑頭痘、印毛孔等全部都能改善，三個月若沒效果，可以全額退款，還會跟她簽合同。同時還告訴她，該店在全國有700多家連鎖店，有了該店的服務卡，到其他分店也可以做。

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小田稱自己剛從學校出來沒多久，現在還在實習階段，月薪才兩千多，拿不出那麼錢來治療。XX老師告訴她，沒關係的，該店可以分期付款，一個月付幾百元就夠了。小田有點動心了，兩人隨即到一樓的小隔間，店長讓她先掃一下二維碼。接著，小田按照XX老師和店長的要求，填寫了自己的工作單位和身份證號等信息，還拿著身份證讓人拍了照片，辦理了那個“三個月能包治好的終身卡”。

“店長還給我加了一個1350元的產品，並讓美容師再把8800元的金額改一下。過了不到十秒，手機就顯示分期成功了。她們說我好幸運啊，一次就分期成功了，這樣每個月付幾百元錢，也沒什麼壓力，還能把皮膚弄好。”小田說，她問對方一共多少錢？店長幫她算了下，稱加上利息一共是11757.78元。隨後，店長開了張收據給她，她也沒多想就上樓清痘去了。

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想換套餐遭拒

她提出退款要求

當晚十點多，小田回到家，躺在床上看了手機上美容店幫其操作的那個XX金服，點進去一看是個貸款公司。

“當時我就蒙了，怎麼是貸款呢，不是她們店裏的分期嗎？當晚沒睡好，我在網上查了XX金服和XXX專業祛痘。發現網上有人在其他連鎖店辦的終身卡，有的四千多，有的七千多，還有產品送，而她們給我辦的是最貴的套餐。”8月20日，小田電話谘詢了XX金服的客服，問能不能退掉那個最貴的套餐，客服說他們跟店裏隻是合作關係，這個需要跟店裏協商。當晚六點，小田到店裏要求換套餐，希望換個便宜的套餐先做，但店長不答應。

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8月23日，有朋友建議小田趕緊報警和撥打12315市場監管舉報電話。

當天下午，市場監管部門立案處理此事，並通知XXX專業祛痘店的負責人到場解決問題，但該負責人以各種理由推卸店方的責任，認為19歲的小田已是成年人，不可能在不知情的情況下把身份證和銀行卡等給店方辦理貸款業務，而且換套餐也不是店方馬上能決定的，需要向貸款公司提出申請。

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8月27日，“失去耐心”的小田提出退款要求，並表示願意承擔所謂的貸款合同違約金。前天下午，在市場監管部門的再三協調下，祛痘店負責人終於同意與小田簽訂協議，同意退小田9000元錢，小田則支付店方1000元的治療費用和違約金。

昨天下午，說起雙方達成的處理結果，小田表示基本滿意。

記者追問XXX專業祛痘店負責人怎會出現這種情況時，對方認為事情已得到解決，當事雙方已簽了協議，已沒什麼好再說的。如果記者還想了解其他更多的東西，到該店去（消費）體驗一下就全清楚了。

“9.8元的祛痘，是個體驗價，隻是試試效果的。每個人隻能試一次，產生其他消費要與店裏溝通的。”美團客服表示，美團9.8元祛痘體套餐裏講到的流程和服務，與美容店裏提供的流程和服務是一樣的，各種服務都隻有在客戶同意後才能進行。

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來源：浙中新報 愛義烏

監製：童俊｜編輯：何冬圓

最後更新：2017-09-04 13:40:41

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