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美團送餐員電梯裏偷吃客人飯菜又吐回，不料被監控拍個正著！美團最新回應……

現在人們都已經習慣叫外賣了，所以外賣小哥也越來越辛苦，特別是在就餐時間，還得奔波於送餐的路上，人們也都為外賣小哥叫苦，而近日網上竟然曝光了有外賣小哥在在送餐途中偷吃客人飯菜還吐回去事件，那畫麵真是讓人沒法直視。

近日，有網友在社交平台上匿名爆料稱，一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜，吃了兩口又吐在了裏麵，隨後又正常派送。而這一切被電梯間的監控記錄下來，並被發到網上。該網友質疑稱，“美團不要再說外賣小哥不容易了，嚴格規範一下員工的職業操守好嗎？”

根據爆料中視頻監控圖像顯示，事發10月21日淩晨0：50分左右，該送餐員在電梯間打開外賣餐盒，並動了其中的飯菜。

對此，美團客服高級主管張紅然回應表示，在美團外賣配送員行為規範中，明確規定送餐期間不得私自打開餐品，否則將視為觸犯紅線，配送員將會被辭退並永久拉黑。

10月26日下午，美團對外公布了此事的調查結果。

美團稱：目前涉事配送員已經找到，按照美團外賣規章製度予以辭退。同時美團外賣相關負責人已向用戶致歉並取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關食品安全和配送衛生，作為平台要時時警醒。美團外賣將在全國配送站點加強外賣配送紀律的宣導和落地，同時，將進一步優化餐品封裝方案來避免此類事件的發生，踐行好我們的責任。

對於美團、餓了麼等送餐平台而言，規範送餐人員管理，一直是平台運營的難點。

2017年9月，一段“外賣小哥顛勺”在網絡流傳，一位外賣送餐員嫌出餐速度慢親自上陣炒菜。

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視頻顯示，該送餐員身穿美團外賣製服，帶著美團騎手小黃帽，進入後廚與餐廳廚師一起炒菜。對此，美團回應稱，根據美團外賣配送員行為規範，外賣配送員不能進入後廚，正調查事件原因。隨後有媒體報道稱，涉事送餐員已離職。

隨著外賣配送人員規模逐漸龐大，相關管理部門正在著手規範外賣送餐行業。9月1日，《外賣配送服務規範》新規實施，對商家、配送機構、配送員、配送裝備等，都提出了相應規定，以填補管理製度空白。“規範”明確規定外賣配送機構應具備企業法人資質，且具有固定辦公場所和規模化的配送隊伍，同時配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關法律規定；在服務人員方麵，要求配送人員宜年滿18周歲，且應對配送人員進行身份審核。

此外規範中也對一些實操層麵的細節進行了規定，例如：外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門，若無人響應，應電話或短信聯係消費者。外賣配送員不應進入消費者家中、收取小費或有其他不文明舉止。這些加強了對於外賣平台和配送員，有了統一的規範。

網友熱評：

歌手文亮：也許他真的餓壞了。

T幽涵T：這外賣還咋吃呀？小哥，不帶這樣的！！

冷學長：你吃了就算了，還要吐出來惡心我？

Chongzi張蟲子：打電話催人家了吧……

葡萄大王的葡萄甜：我看著看著放下了手中的外賣。

戴雨晴晴晴：我今天點的外賣，突然覺得胃不舒服了……

suningplaza：以後還是自己做飯吧……

來源 綜合界麵新聞、澎湃新聞、新浪微博

中國青年報·中青在線出品

最後更新：2017-10-27 14:26:31

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