995      美團網

哈膩心！你點外賣，美團小哥先替你嚐了，還吐回去再派送！

新民晚報記者 徐馳

一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜，吃了兩口又吐在了裏麵，隨後又正常派送！這一切，被電梯間的監控記錄下來，並於近日被網友發到了網上。

視頻來源：鳳凰網

帖子一出，外賣安全問題又被推到了輿論的風口浪尖。記者在深入調查後發現，在外賣配送環節中，暴露出來的安全隱患不容小覷。

網友發帖截圖

偷吃飯菜吐回餐盒

記者從網友發布的視頻中看到，事發時為10月21日淩晨0時50分許。

這名穿戴美團外賣製服和頭盔的外賣小哥，進入電梯後接連按下數層樓，隨後迅速蹲下身來，麻利地解開手中的塑料袋，取出筷子，嚐起了飯菜。

更令人震驚的是，吃了幾口後，配送員還將疑似食物殘渣吐回外賣盒內，整個過程持續了約一分鍾左右。

隨後，他若無其事地將塑料袋紮好，大大方方地走出電梯。

帖子一出，輿論嘩然，眾網友紛紛譴責外賣小哥沒有公德心，並將矛頭指向整個外賣行業的機製和職業道德。

馬男哥波傑克：你吃了就算了，還要吐出來惡心我，我就忍不了了。

柏蘤：這是吃不飽飯啊還是心理有病啊？

分手之後你還好麼：以後都不敢點外賣了，剛誇了外賣小哥掙錢辛苦，現在就來這出。

姚冰雪Helen：那我之前訂漢堡，送來的時候少了一個，我當時認為是賣家馬虎了，現在想想有可能是被偷吃了

貓-樣年華：吃了也就算了，關鍵是還吐回去，就太惡心了，嚴重的道德品質渣爛差

僵小詩：美團不美了

印乘：送的是傳說中的口水雞嗎？

錘友：美團新推的驗飯服務？

劉二丫最漂亮：還有這種操作 我的天呐 這是要我遠離外賣了嗎

霍霍來啦：美團，沒救了，同一時間接很多單，導致沒有一個單是準時的，送到的食物，沒有一份是熱的。我總之是盡可能的不用美團了！

安達利爾之麵貌：外賣點了飲料，但經常在送達時發現沒有，一般都會反應是商家忘了給。後來看網上有人爆料很多飲料都是被送餐小哥在路上擰開喝了，原因是他們在外麵渴了。

啥呀o說啥呐o咋地啦o：我也親眼見過，是餓了麼的小哥，十月一放假回家，去火車站的途中，司機等一個挺久的紅燈，小哥就在路旁把外賣從車裏拿出來吃了……整個過程操作嫻熟，我當時沒有拍到，有點氣

D_Fung：美團的監管不到位，有次也遇到送餐員而且也連工衣都不穿。

用戶ss0pnh7ljt：另外，建議餐飲業，相關規定出台，送餐到客戶手中必須有信封拆啟的程序，以確保顧客的安全！！！

一句開除難掩隱患

昨天（10月26日）下午，美團對外公布調查結果：

涉事配送員已經找到，並已被辭退。同時，美團外賣相關負責人已向用戶致歉並取得了諒解。

今天上午，記者致電美團外賣，欲了解事件後續詳情。客服人員記錄後表示會回複，不過截至發稿，並未得到回應。

值得一提的是，類似事件並不隻發生在美團外賣一家平台上。近年來，許多外賣平台均被曝出過外賣員偷吃客戶餐食，有的甚至還抓著當街“試吃”。

不少外賣送餐員都稱曾偷吃過顧客的餐食。來源：百度貼吧截圖

有網友質疑，每每發生這樣的事情，外賣平台的回應，無外乎“辭退”配送員了事。

法律法規存有空白

今年 9月1日，《外賣配送服務規範》正式實施。《規範》明確規定：

外賣配送機構應具備企業法人資質，且具有固定辦公場所和規模化的配送隊伍，同時配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關法律規定，並要求配送人員宜年滿18周歲，且應對配送人員進行身份審核。

不過，記者發現，從餐廳廚房到顧客餐桌，在這最為重要的配送一“環“，卻出現了法律的“真空地帶”。

對此，上海金茂律師事務所合夥人王曉鵬律師坦言，發生類似的事件，同目前立法和監管的缺失不無關係。

如今，外賣行業悄然興起。我認為，完善立法，無論是對防範公共安全，提升客戶滿意度，還是保護商業模式來說，都是至關重要的；作為監管部門來說，也應敦促平台，做好防範措施，強化監管，讓產業安全、有序發展。

人防技防堵住漏洞

有業內人士向記者透露，從整個行業來看，目前許多環節確實處於“無序”狀態。不過，部分平台已開始做起了有益的嚐試。從人防到技防，堵住配送一環的漏洞。

第一，加強教育培訓，包括配送安全、配送服務流程及技巧、配送異常處理等，規範配送員的行為規範；

第二，抬高準入門檻，如查實有嚴重交通違規或暴力犯罪記錄，則不得加入送餐隊伍；

第三，提升“技術含量“。目前，就有外賣平台開始使用餐品包裝封簽。封簽采用特殊材料製成，如遇到外力撕毀，將留下永久性痕跡，用戶可憑此確認自己的餐品在配送過程中是否原封不動，杜絕人為或意外因素的食品汙染；

第四，鎖定行為軌跡。有網友建議在頭盔裏安裝攝像頭，全程監控配送員的“一言一行”。

圖片來源：東方IC

今天這位外賣小哥的做法，小新看了真的整個人都不好了。相信大家也有很多想說的，歡迎吐槽。

本文來源：新民晚報（xmwb1929）

·大家還點了這個·

謝謝點擊

喜歡本文，請轉至朋友圈哦~

最後更新：2017-10-27 15:08:39

  上一篇： 熱點√美團送餐員電梯裏偷吃客人飯菜又吐回，不料被監控拍個正著！美團最新回應……

  下一篇： 太惡心！送餐員偷吃客人飯菜又吐回去…美團回應：找到人了