阅读32 返回首页    go 美团网


美团和饿了么的外卖员,现在谈师色变,都怕送师院的外卖!竟是因为……

随着各种外卖软件的风行,穿梭在大街小巷的外卖送餐车越来越常见,一辆普通的电动车,一个简易的送餐箱,一部时刻关注着订单的手机,组成了一个外卖小哥的全部装备。

外卖配送服务行业蓬勃发展有人说送外卖与时间赛跑?其实是与生命赛跑!外卖配送车之所以抢时间、拼速度,继而频频出现交通违法,最主要的原因有两方面~由于“外卖小哥”领的是计件薪酬,送单越多,拿到的报酬就越多。为了多送单,只能尽一切可能缩短配送时间。

另一方面,平台考核制度不合理。各大订餐平台都制定了严格的考核制度,外卖小哥一旦被顾客打差评,就要面临高额罚款,而准时与否便是决定顾客好评还是差评的重要因素。所以,除非万不得已,他们绝对不愿意拖延时间迟到,他们为了不超时,只能心存侥幸,通过交通违法来换取宝贵的时间。

为什么要那么赶时间呢!!!你从下订单开始计算,到送到你手里,基本!就是30分钟,对,没有错,30分钟,抛开商家做的10分钟左右(有些商家!甚至做20!25分钟,比如披萨店,还有现炒呢店,很多不能点名,不能造成不和谐),就只有20分钟,有时候要拿 4、5单,吃饭时间甚至7、8单,都是常事!不赶咋个办,不赶就超时,超时就扣钱,万一差评,扣的更多!

举几个例子看看

下边的例子都是同事的,我不想写自己的,避免麻烦和误会:

有同事拿到单子,身上还有单子,送到指定地点了,打电话,没人接,打10多遍,没人接,报备系统,去送别的地方,差不多去了10分钟,打电话过来了,“我的东西呢?我没收到你就走了?差评!”大哥,是你自己不接电话呢个好!

有的同事,送到指定地点(民房),你好,下来取下你的外卖谢谢,顾客:“没空,等5分钟”,可以等你的,但是因为系统有时间规定,问可以先点确认送达吗,不行,我东西都没拿到,怎么能点,时间超时了,她7、8分钟下来拿了,差评,说你送呢慢!

有的同事,送到指定地点了,打电话,“不好意思,地址留错了,帮我送到xxxx地方。”大哥(大姐),系统派单是派附近的单子,我只能先送其他的了最后帮你送过来,不行,必须先送我的,不然差评!好吧,只能先送,其他单子。。。超时扣钱。

有的同事,拿了东西送了一半路了,顾客电话来了,你好,你已经开始送了?那么快,我能不能加个东西,我不管就是要加。。。不然差评。好吧,折回去拿,其他单子又要超时了。

有的同事,接到的单子,送达地点,玉溪一中,打个括号(具体地点打电话询问,打过去了,送到民族学校门口,大哥,那个是九龙池啊大哥)不送差评!

等等例子多了又多了

再说说定位,系统是根据你定位送的,你定位不准确,就造成外卖小哥的麻烦了,打个比方,吃饭时间,一次 4、5单来了,比如!有2单中所 2单右所 1单山水家园,本来在商家出餐时间快的情况下,是完全来得及的,但是,你定位是右所打个括号(请送到大广场上郑井xxxx号)我的天,怎么送,朋友,你想一下,怎么办,这种情况,只能先送其他4单,再送最后备注这个,最后这个一定是超时了,怎么办,扣钱!

很多很多,上边的,人为因素,不是天天面对,都能克服!

下边,我来说说今天的重头戏

我们云南玉溪美丽的玉溪师范学院的配送问题,这个,请问怎么克服,有办法的朋友给出出主意!

原来配送师院是一件简单的事情,电瓶车骑进去,走路走不了多少时间了,慢慢的规定严格了,只能骑到单车棚,好吧,大家还能接受!到最后,是只能把车放到师院大门口了,东西要人提着进去!快递车能送,外卖车不能送,这什么道理什么逻辑?

有没有熟悉师院的朋友,知道学生公寓ABCD这边有多远吗?从进大门,爬坡上石头楼梯,上到宿舍,起码步行2公里,是东北门这边还好,送的路不长,MNJKFG这些栋路不远,可问题是,每单就30分钟,你步行2公里,其他单怎么办,一路小跑下来,身体真的吃不消。

接到师院的单子,都提心吊胆的怕接到其他地方的单子!去1趟高峰期就过了,进去走2公里下来,其他你身上的单子,就没时间送了(昨天有个同事送师院C栋,身上还有3单其他地方的,送完下来,送达时间都到了,东西都还没能去商家取呢,怎么办?超时扣钱,万一顾客差评。。。。。)

美团和饿了么的外卖员,现在谈师色变!实在可怕,心中默念,不要给我师院不要给我师院,有用吗?有用我来来这样求办法?

只想说如果你是订餐者 请多一份理解

不要对外卖配送时间过分苛求

因为天气

因为交通堵车

因为玉溪的修路

因为各式各样的突发情况

当你已经吃上你的外卖的时候

外卖小哥,吃饭时间饿着肚子为你们努力奔波

不需要太多的语言,只要收到以后,一个微笑,就可以了,

请不要随便给差评,多一份理解,多一份感动!

最后更新:2017-10-10 17:42:10

  上一篇:go 大家好,介绍一下,这是我基友@美团点评餐饮学院
  下一篇:go 美团点评餐饮学院上线,助力餐饮人实现在线学习!