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美团送餐员电梯里偷吃客人饭菜又吐回！“你们有偷吃过顾客的外卖吗？”网帖留言让人瞠目

外卖已经成为我们生活中的一部分了，特别是到用餐高峰，外卖小哥的风里来雨里去也成了“家常便饭”。

他们马不停蹄，只为能让食客吃上那口热腾腾的饭菜，小坊在此要对那些热心负责的小哥说声谢谢！

有热心负责的，也有行为恶劣的。近日，网上竟然曝光了一段外卖小哥在送餐途中偷吃客人饭菜还吐回去的视频，画面让人无法直视。

根据网友在社交平台上的匿名爆料称，一名美团外卖送餐员在送餐途中随意打开客人饭菜，吃两口后吐了回去，随后又正常派送。而这一切都被电梯间的监控完整记录下来。

根据爆料中视频监控图像显示

事发是在10月21日，

凌晨0：50分左右。

视频流传至网上后，美团客服高级主管回应表示，在美团外卖配送员行为规范中，明确规定送餐期间不得私自打开餐品，否则将视为触犯红线，配送员将会被辞退并永久拉黑。

10月26日下午，

美团对外公布了此事的

调查结果。

美团称：目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地，同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生，践行好我们的责任。

网友热评

歌手文亮：也许他真的饿坏了。

T幽涵T：这外卖还咋吃呀？小哥，不带这样的！！

冷学长：你吃了就算了，还要吐出来恶心我？

Chongzi张虫子：打电话催人家了吧……

葡萄大王的葡萄甜：我看着看着放下了手中的外卖。

戴雨晴晴晴：我今天点的外卖，突然觉得胃不舒服了……

suningplaza：以后还是自己做饭吧……

事件发生后，有网友曝光了

美团众包吧里的一张帖子

“你们有偷吃过顾客的外卖吗？”

里面不少留言让人瞠目

帖子回复

“哎，我吃过鸡排和甘蔗，我喜欢麻辣味的鸡排”

“喝过奶茶当时太渴了没忍住”

“我是一般到饭店还没吃饭或者哪天心情好的话直接去店里拿起一个就走，我们这边有些店直接就放在外面桌子上骑手自己取。偷吃偶尔有，比如驴肉蒸饺，味道还不错。”

“一般都带个小盒子！！你懂的”

“商家赠送顾客的饮料， 我拿走了……”

从留言来看，有的配送员偷吃是因为太饿，有的是手头不宽裕，还有的是没时间吃饭，所以偷几口客人的饭垫肚子。

还有留言显示，很多配送员坚持不偷吃。这里面的原因有原则问题，有道德坚持，还有的是看了餐厅的做饭过程以及糟糕的环境，下不去嘴。

对于美团、饿了么、百度等送餐平台而言，规范送餐人员管理，一直是平台运营的难点。

随着外卖配送人员规模逐渐庞大，相关管理部门正在着手规范外卖送餐行业。9月1日，《外卖配送服务规范》新规实施，对商家、配送机构、配送员、配送装备等，都提出了相应规定，以填补管理制度空白。

“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定；在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。

此外，规范中也对一些实操层面的细节进行了规定，例如：外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。这些加强了对于外卖平台和配送员，有了统一的规范。

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信息来源： 都市快报、凤凰科技

本文编辑：lady w

最后更新：2017-10-27 12:26:15

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