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美團送餐員電梯裏偷吃客人飯菜又吐回！“你們有偷吃過顧客的外賣嗎？”網帖留言讓人瞠目

外賣已經成為我們生活中的一部分了，特別是到用餐高峰，外賣小哥的風裏來雨裏去也成了“家常便飯”。

他們馬不停蹄，隻為能讓食客吃上那口熱騰騰的飯菜，小坊在此要對那些熱心負責的小哥說聲謝謝！

有熱心負責的，也有行為惡劣的。近日，網上竟然曝光了一段外賣小哥在送餐途中偷吃客人飯菜還吐回去的視頻，畫麵讓人無法直視。

根據網友在社交平台上的匿名爆料稱，一名美團外賣送餐員在送餐途中隨意打開客人飯菜，吃兩口後吐了回去，隨後又正常派送。而這一切都被電梯間的監控完整記錄下來。

根據爆料中視頻監控圖像顯示

事發是在10月21日，

淩晨0：50分左右。

視頻流傳至網上後，美團客服高級主管回應表示，在美團外賣配送員行為規範中，明確規定送餐期間不得私自打開餐品，否則將視為觸犯紅線，配送員將會被辭退並永久拉黑。

10月26日下午，

美團對外公布了此事的

調查結果。

美團稱：目前涉事配送員已經找到，按照美團外賣規章製度予以辭退。同時美團外賣相關負責人已向用戶致歉並取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關食品安全和配送衛生，作為平台要時時警醒。美團外賣將在全國配送站點加強外賣配送紀律的宣導和落地，同時，將進一步優化餐品封裝方案來避免此類事件的發生，踐行好我們的責任。

網友熱評

歌手文亮：也許他真的餓壞了。

T幽涵T：這外賣還咋吃呀？小哥，不帶這樣的！！

冷學長：你吃了就算了，還要吐出來惡心我？

Chongzi張蟲子：打電話催人家了吧……

葡萄大王的葡萄甜：我看著看著放下了手中的外賣。

戴雨晴晴晴：我今天點的外賣，突然覺得胃不舒服了……

suningplaza：以後還是自己做飯吧……

事件發生後，有網友曝光了

美團眾包吧裏的一張帖子

“你們有偷吃過顧客的外賣嗎？”

裏麵不少留言讓人瞠目

帖子回複

“哎，我吃過雞排和甘蔗，我喜歡麻辣味的雞排”

“喝過奶茶當時太渴了沒忍住”

“我是一般到飯店還沒吃飯或者哪天心情好的話直接去店裏拿起一個就走，我們這邊有些店直接就放在外麵桌子上騎手自己取。偷吃偶爾有，比如驢肉蒸餃，味道還不錯。”

“一般都帶個小盒子！！你懂的”

“商家贈送顧客的飲料， 我拿走了……”

從留言來看，有的配送員偷吃是因為太餓，有的是手頭不寬裕，還有的是沒時間吃飯，所以偷幾口客人的飯墊肚子。

還有留言顯示，很多配送員堅持不偷吃。這裏麵的原因有原則問題，有道德堅持，還有的是看了餐廳的做飯過程以及糟糕的環境，下不去嘴。

對於美團、餓了麼、百度等送餐平台而言，規範送餐人員管理，一直是平台運營的難點。

隨著外賣配送人員規模逐漸龐大，相關管理部門正在著手規範外賣送餐行業。9月1日，《外賣配送服務規範》新規實施，對商家、配送機構、配送員、配送裝備等，都提出了相應規定，以填補管理製度空白。

“規範”明確規定外賣配送機構應具備企業法人資質，且具有固定辦公場所和規模化的配送隊伍，同時配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關法律規定；在服務人員方麵，要求配送人員宜年滿18周歲，且應對配送人員進行身份審核。

此外，規範中也對一些實操層麵的細節進行了規定，例如：外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門，若無人響應，應電話或短信聯係消費者。外賣配送員不應進入消費者家中、收取小費或有其他不文明舉止。這些加強了對於外賣平台和配送員，有了統一的規範。

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信息來源： 都市快報、鳳凰科技

本文編輯：lady w

最後更新：2017-10-27 12:26:15

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