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连接力再升级，美团点评赋能亲子赢二胎红利

自从王兴提出“下半场”概念以来，中国经济无论线上还是线下的产业都在经历着一场声势浩大的转型升级。在这个过程中，作为桥梁的互联网公司扮演了极其重要的角色，一端连接着数以亿计的用户，一端连接着万千商户，推动着线上与线下的双向融合。

红利当前，展现连接一切的超能力

作为在连接领域里沉淀相对最久，能力相对最强的企业，美团点评从餐饮行业出发，已经延伸到越来越多的行业，亲子行业便是其中一例。众所周知，由于二胎政策的放开，中国亲子行业成为了一个朝阳产业，迎来一段远超其他行业增速的发展期。

9月20日，2017美团点评亲子行业大型主题峰会在北京举行。本次峰会以“连接赢未来”为主题，吸引了全国各地800余家亲子本地生活服务行业商户参加，共同探讨消费升级背景下，亲子行业面临的发展新机遇。

峰会上，美团点评亲子联合易观首次推出《中国亲子服务市场发展白皮书》，首次对中国亲子服务市场发展做出全面展示和分析，详解消费升级下的中国母婴经济。

白皮书显示，中国新生儿的数量，正在以每年近2000万的人口在递增，到2019年，0到14岁整个市场的人口存量，预估能达到2.4亿。整个行业也正处在一个蓬勃发展的高增长时期。

面对行业的高速发展，美团点评亲子总结了亲子行业商户侧的四大趋势：多、细、小、高。“多”是指，今年行业亲子商户新开门店数是25万，关店数是13万，开店数是关店数的将近1倍，整个行业还是处于高速蓬勃发展的时期；“细”是指美团点评经过两年的布局，从最开始的18个细分的行业，到今天有65个细分行业，例如儿童剧场、儿童理发、智能机器人等，有越来越多的细分领域在产生；“小”虽然开店数越来越多，但是用户愿意到店体验产品的距离变得越来越小了，服务半径从最开始的5公里变到今天的2.6公里；“高”是指商家获客成本是在变高。

在整个行业高增长的时候，必然带来更多机会。白皮书显示，亲子行业中的连锁品牌市场占有率均不超过10%，这就意味着行业寡头时代还远没有到来，中小型商家具备很强的生存空间。同时，用户的很多需求的产生和满足都是零散的，如何能将用户需求和商户的服务进行完美匹配，对于推动整个行业发展将会有重要的意义。而这个工作，正是美团点评所擅长的。

作为中国最大的亲子本地生活服务平台，美团点评亲子在亲子行业有充分布局。易观数据显示，美团点评亲子拥有领先的用户、商户及UGC口碑优势，覆盖的线下城市及商户数量已形成一定壁垒。美团点评于2015年8月涉足亲子行业，截止目前覆盖全国528座城市63万家亲子商户，涵盖亲子教育、亲子游乐、亲子摄影、孕产护理等65个细分行业，具有60万的月有效评论，月访问活跃用户数逾千万。

“面对互联网亲子行业消费升级的浪潮和用户越发多元的需求背景下，美团点评亲子业务将深耕信息决策、交易和服务闭环，利用已积累的商户和用户优势，联动线下及商家，通过整合营销、创新运营模式来实现线上线下的深度融合，为用户与商户提供优质亲子O2O服务。”美团点评亲子事业部总经理张晶表示。

一站式平台+产品矩阵，赋能商户转型升级

脱离线上谈线下，或者脱离线下来谈线上，都毫无意义。美团点评亲子在提出“连接力”概念的同时，更是准备好了各种各样的产品工具，包括内容，帮助商家搭建线上和线下的全场景模式，践行这个连接的概念。以店为核心，拓展线上的运营，除了现在既有的信息和评论之外还会做内容和社群。同时，往线下衍生更多的用户的触点，衍生更多线下的场景，利用各种展会、联营的模式，打通线上线下。

一直以来，互联网公司有一个误区，认为流量要从线上获得，然后引流到线下，其实不然，美团点评亲子的尝试，给了一些新启示。在今年夏天，美团点评亲子在上海展览中心举办了一场“亲子奇妙日”活动，9000㎡超大空间，200㎡的超大海洋球池、吃喝玩乐一站式亲子体验、狂欢持续了5天……人数最多的一天，排队队伍从南京西路排到了茂林北路，长达3.8公里，索票人数超过8万人，覆盖了2万多的家庭……

事实胜于雄辩，亲子行业，绝对是天然具备融合“线上+线下”能力的行业。在亲子行业的四大主力——教育、孕产、游乐、摄影之中，没有一个可以脱离线上或者线下而独生。这个行业特点，给了美团点评亲子带来了绝佳的机会，也提出了更高的要求。

如何赋能商家？只有连接是远远不够的。在此次北京举办的主题峰会上，美团点评亲子聚焦“连接”，首次推出了短视频、码支付、KOS商家成长体系等新产品，进一步升级了产品矩阵。

在线上，美团点评亲子不断拓展线上运营，在现有的信息及评论外，引入短视频这一新产品，不仅丰富了内容，也成为了线上新的流量入口，为商户提供了全新获客渠道和便捷的营销工具。同时，不断完善赋能商户的产品体系，在已有的商户通、推广通产品外，首次推出了码支付、KOS商家成长体系等全新产品，帮助商户进行全渠道会员触达和营销，进一步提升运营效率、节约运营成本。据透露，美团点评亲子还会在前台研发开创更多的工具，帮助商户更好地引流获客，用更低的成本、更高的效率来提高自己的客流。

美团点评高级副总裁、点评平台及到店综合事业群总裁张川在峰会上表示，随着互联网进入下半场、产业的消费升级、以及大数据和AI时代的到来，“连接”变得越来越重要。美团点评的公司使命是让每个人吃得更好，活得更好。美团点评未来不仅要继续为用户创造更多有趣的内容和场景，而且必须和线下商家通力合作，通过工具和产品赋能商家，帮助亲子产业转型升级。

从2016年Q3到2017年Q2美团点评亲子的数据来看，无论是合作商家数还是DAU，都呈现高增长趋势，美团点评平台的跨边效应在持续增强。所谓的跨边就是商户数越多会带来更多的用户，相反用户数越多也会激发和盘活更多的商户。

线下的“排队长龙”也带动了线上的活跃评论。以“点评头条”的流量为例，今年1-8月，呈现了非常高的增长趋势，用户更愿意在平台上获取资讯、看视频、看直播，通过内容引导来完成对商品的选择和购买，和之前常规的通过团单的方式已经大不一样了。

易观数据分析组总经理董旭也证实了这一趋势，她说，随着亲子服务市场互联网化节奏加快，流量入口线上化趋势越发明显，像美团点评亲子这样的一站式平台型服务商的重要性越来越突出。“在一站式平台上，用户的各方面需求都能得到更精准匹配，有助于形成更个性化的方案；不仅降低了用户获取成本，而且有利于维持用户的消费惯性，延长用户消费的生命周期；同时，还可以利用信息共享机制和大数据能力，帮助商户精细化运营。”

如今，连接力，已然成为了互联网公司在这场大转型中的核心竞争力。更为重要的是，这不是一种简单的物理性连接，而是能够让线上与线下产生化学反应——赋能，让商户更加高效、精准地触达用户的同时，也让每个用户获得了更好的服务——吃得更好，活得更好。

亲子行业绝对不是一个特例，在美团点评亲子的示范之下，一定会有越来越多的行业在“连接力”的助推下，完成顺应时代的转型升级。

王长胜，《中国企业家》、《彭博商业周刊》前科技主笔;文章还将发布到今日头条、百家号、网易、知乎、新浪、腾讯、虎嗅、36氪等数十个平台

最后更新：2017-10-08 05:11:39

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