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連接力再升級，美團點評賦能親子贏二胎紅利

自從王興提出“下半場”概念以來，中國經濟無論線上還是線下的產業都在經曆著一場聲勢浩大的轉型升級。在這個過程中，作為橋梁的互聯網公司扮演了極其重要的角色，一端連接著數以億計的用戶，一端連接著萬千商戶，推動著線上與線下的雙向融合。

紅利當前，展現連接一切的超能力

作為在連接領域裏沉澱相對最久，能力相對最強的企業，美團點評從餐飲行業出發，已經延伸到越來越多的行業，親子行業便是其中一例。眾所周知，由於二胎政策的放開，中國親子行業成為了一個朝陽產業，迎來一段遠超其他行業增速的發展期。

9月20日，2017美團點評親子行業大型主題峰會在北京舉行。本次峰會以“連接贏未來”為主題，吸引了全國各地800餘家親子本地生活服務行業商戶參加，共同探討消費升級背景下，親子行業麵臨的發展新機遇。

峰會上，美團點評親子聯合易觀首次推出《中國親子服務市場發展白皮書》，首次對中國親子服務市場發展做出全麵展示和分析，詳解消費升級下的中國母嬰經濟。

白皮書顯示，中國新生兒的數量，正在以每年近2000萬的人口在遞增，到2019年，0到14歲整個市場的人口存量，預估能達到2.4億。整個行業也正處在一個蓬勃發展的高增長時期。

麵對行業的高速發展，美團點評親子總結了親子行業商戶側的四大趨勢：多、細、小、高。“多”是指，今年行業親子商戶新開門店數是25萬，關店數是13萬，開店數是關店數的將近1倍，整個行業還是處於高速蓬勃發展的時期；“細”是指美團點評經過兩年的布局，從最開始的18個細分的行業，到今天有65個細分行業，例如兒童劇場、兒童理發、智能機器人等，有越來越多的細分領域在產生；“小”雖然開店數越來越多，但是用戶願意到店體驗產品的距離變得越來越小了，服務半徑從最開始的5公裏變到今天的2.6公裏；“高”是指商家獲客成本是在變高。

在整個行業高增長的時候，必然帶來更多機會。白皮書顯示，親子行業中的連鎖品牌市場占有率均不超過10%，這就意味著行業寡頭時代還遠沒有到來，中小型商家具備很強的生存空間。同時，用戶的很多需求的產生和滿足都是零散的，如何能將用戶需求和商戶的服務進行完美匹配，對於推動整個行業發展將會有重要的意義。而這個工作，正是美團點評所擅長的。

作為中國最大的親子本地生活服務平台，美團點評親子在親子行業有充分布局。易觀數據顯示，美團點評親子擁有領先的用戶、商戶及UGC口碑優勢，覆蓋的線下城市及商戶數量已形成一定壁壘。美團點評於2015年8月涉足親子行業，截止目前覆蓋全國528座城市63萬家親子商戶，涵蓋親子教育、親子遊樂、親子攝影、孕產護理等65個細分行業，具有60萬的月有效評論，月訪問活躍用戶數逾千萬。

“麵對互聯網親子行業消費升級的浪潮和用戶越發多元的需求背景下，美團點評親子業務將深耕信息決策、交易和服務閉環，利用已積累的商戶和用戶優勢，聯動線下及商家，通過整合營銷、創新運營模式來實現線上線下的深度融合，為用戶與商戶提供優質親子O2O服務。”美團點評親子事業部總經理張晶表示。

一站式平台+產品矩陣，賦能商戶轉型升級

脫離線上談線下，或者脫離線下來談線上，都毫無意義。美團點評親子在提出“連接力”概念的同時，更是準備好了各種各樣的產品工具，包括內容，幫助商家搭建線上和線下的全場景模式，踐行這個連接的概念。以店為核心，拓展線上的運營，除了現在既有的信息和評論之外還會做內容和社群。同時，往線下衍生更多的用戶的觸點，衍生更多線下的場景，利用各種展會、聯營的模式，打通線上線下。

一直以來，互聯網公司有一個誤區，認為流量要從線上獲得，然後引流到線下，其實不然，美團點評親子的嚐試，給了一些新啟示。在今年夏天，美團點評親子在上海展覽中心舉辦了一場“親子奇妙日”活動，9000㎡超大空間，200㎡的超大海洋球池、吃喝玩樂一站式親子體驗、狂歡持續了5天……人數最多的一天，排隊隊伍從南京西路排到了茂林北路，長達3.8公裏，索票人數超過8萬人，覆蓋了2萬多的家庭……

事實勝於雄辯，親子行業，絕對是天然具備融合“線上+線下”能力的行業。在親子行業的四大主力——教育、孕產、遊樂、攝影之中，沒有一個可以脫離線上或者線下而獨生。這個行業特點，給了美團點評親子帶來了絕佳的機會，也提出了更高的要求。

如何賦能商家？隻有連接是遠遠不夠的。在此次北京舉辦的主題峰會上，美團點評親子聚焦“連接”，首次推出了短視頻、碼支付、KOS商家成長體係等新產品，進一步升級了產品矩陣。

在線上，美團點評親子不斷拓展線上運營，在現有的信息及評論外，引入短視頻這一新產品，不僅豐富了內容，也成為了線上新的流量入口，為商戶提供了全新獲客渠道和便捷的營銷工具。同時，不斷完善賦能商戶的產品體係，在已有的商戶通、推廣通產品外，首次推出了碼支付、KOS商家成長體係等全新產品，幫助商戶進行全渠道會員觸達和營銷，進一步提升運營效率、節約運營成本。據透露，美團點評親子還會在前台研發開創更多的工具，幫助商戶更好地引流獲客，用更低的成本、更高的效率來提高自己的客流。

美團點評高級副總裁、點評平台及到店綜合事業群總裁張川在峰會上表示，隨著互聯網進入下半場、產業的消費升級、以及大數據和AI時代的到來，“連接”變得越來越重要。美團點評的公司使命是讓每個人吃得更好，活得更好。美團點評未來不僅要繼續為用戶創造更多有趣的內容和場景，而且必須和線下商家通力合作，通過工具和產品賦能商家，幫助親子產業轉型升級。

從2016年Q3到2017年Q2美團點評親子的數據來看，無論是合作商家數還是DAU，都呈現高增長趨勢，美團點評平台的跨邊效應在持續增強。所謂的跨邊就是商戶數越多會帶來更多的用戶，相反用戶數越多也會激發和盤活更多的商戶。

線下的“排隊長龍”也帶動了線上的活躍評論。以“點評頭條”的流量為例，今年1-8月，呈現了非常高的增長趨勢，用戶更願意在平台上獲取資訊、看視頻、看直播，通過內容引導來完成對商品的選擇和購買，和之前常規的通過團單的方式已經大不一樣了。

易觀數據分析組總經理董旭也證實了這一趨勢，她說，隨著親子服務市場互聯網化節奏加快，流量入口線上化趨勢越發明顯，像美團點評親子這樣的一站式平台型服務商的重要性越來越突出。“在一站式平台上，用戶的各方麵需求都能得到更精準匹配，有助於形成更個性化的方案；不僅降低了用戶獲取成本，而且有利於維持用戶的消費慣性，延長用戶消費的生命周期；同時，還可以利用信息共享機製和大數據能力，幫助商戶精細化運營。”

如今，連接力，已然成為了互聯網公司在這場大轉型中的核心競爭力。更為重要的是，這不是一種簡單的物理性連接，而是能夠讓線上與線下產生化學反應——賦能，讓商戶更加高效、精準地觸達用戶的同時，也讓每個用戶獲得了更好的服務——吃得更好，活得更好。

親子行業絕對不是一個特例，在美團點評親子的示範之下，一定會有越來越多的行業在“連接力”的助推下，完成順應時代的轉型升級。

王長勝，《中國企業家》、《彭博商業周刊》前科技主筆;文章還將發布到今日頭條、百家號、網易、知乎、新浪、騰訊、虎嗅、36氪等數十個平台

最後更新：2017-10-08 05:11:39

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