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新賣家常見問題

Q1、敦煌網的交易模式是怎樣的？
A 、敦煌網保障賣家實現款到發貨。買家將貨款支付到平台後，賣家才可以發貨，全麵保障買賣的交易安全，敦煌網是一個在線實時交易的B2B、做小額批發的外貿平台，聚集了眾多中國的中小企業供應商，將中國自主品牌的產品通過批發的形式賣到海外。

Q2 、敦煌網的買家分布？
A 、DHgate的買家分布於全球230個國家和地區，主要集中在北美、歐洲和澳洲等發達國家；買家群體主要是海外中小零售商和批發商；他們熟悉並依賴網絡采購模式，采購頻次高，以批量為主；平台每日有上百萬海外優質買家在線采購，新進入平台的買家也在以每周14％的速度增長。

Q3、我怎樣可以開始在敦煌網上做生意？在敦煌網做生意是怎麼收費的？
A 、注冊賬戶並完成郵件與手機認證後，即可開始在敦煌網發布產品，開始您的外貿之旅；敦煌網免費注冊、免費上傳產品、免費展示，隻在交易成功後收取買家的傭金。

Q4 、作為新賣家，平台有沒有相應的推廣活動可以參加？
A 、平台對新賣家有定期和不定期的推廣活動，如店鋪推廣，各種促銷活動等等。隻要您的產品數量和質量符合要求，就能參加賣家後台的“促銷活動”得到海量曝光機會。產品越多、質量越高，機會就越多。

Q5 、在網上做外貿，風險大嗎？怎麼控製風險？
A 、隨著交易規模的逐漸擴大，使用人群的逐漸增多，也不可避免的會有一些問題存在。為了幫助賣家化解這些風險，我們總結了一部分比較常見的問題和應對方式，希望能夠幫助大家遠離風險，輕鬆交易。
       ①詐騙--堅持使用在線交易，避免線下付款
       ②物流--挑選優質的物流公司
       ③告別Charge Back--培養正確的經商態度

Q6 、海外買家的購買心理和習慣是什麼？
A 、據調查顯示，DHgate買家群體主要集中在美國、英國、法國等歐美發達國家。了解買家的心理有利於我們在溝通過程中把握商機，下麵就以美國買家為例，介紹國外買家的購買心理和習慣。

       ① 商品質量是關鍵
美國人最關心的首先是商品的質量，其次是包裝，最後才是價格。因此產品質量的優劣是進入美國市場的關鍵。在美國市場上，高、中、低檔貨物差價很大，如一件中高檔的西服零售價在40-50美元左右，而低檔的則不到5美元。商品質量稍有缺陷，就隻能放在商店的角落，減價處理。
       ② 商品包裝很重要
美國人非常講究包裝，它和商品質量的本身處於平等的地位。因此，出口商品的包裝一定要新穎、雅致、美觀、大方，能夠產生一種舒服愜意的效果，這樣才能吸引買家。中國的許多工藝品就是因包裝問題一直未能打入美國的超級市場。如著名的宜興紫砂壺，隻用黃草紙包裝，80隻裝在一個大箱子中，內以雜紙屑或稻草襯墊，十分簡陋，在買家顧客心目中被排在低檔貨之列，隻能在小店或地攤上銷售。
       ③ 銷售旺季在聖誕
每個季節都有一個商品換季的銷售高潮，如果錯過了銷售季節，商品就要削價處理。美國大商場和超級市場的銷售季節是：1-5月為春季，7-9月為初秋升學期，主要以銷售學生用品為主；9-10月為秋季，11-12月為假期，即聖誕節時期。這時又是退稅季節，人們都趁機添置用品，購買聖誕禮物。美國各地商場此時熙熙攘攘，人流不斷，對路商品很快就會銷售一空。這一時期的銷售額占全年的1/3左右。
       ④上網時間不統一
由於美國版圖比較大，橫跨三個時區，所以不同時區的買家的上網采購的時間不同。為了提高賣家發布商品的關注率，賣家應該積極總結，選擇一個買家上網采購時間比較集中地時間段來發布產品。

Q7 、什麼樣的商品在海外暢銷？怎樣可以了解到海外的熱門需求？
A 、敦煌網是一個成熟的在線外貿平台，暢銷產品線很多。登錄平台買家首頁可以查看每周的"Best Selling Items"，登入您的後台也可以查看到買家購買需求，點擊請查看https://seller.dhgate.com/help/c0317/15642.html

Q8、我在平台上出售的商品，標價是美元，還是人民幣？
A 、敦煌網上的買家都是來自國外的，所以您在上傳產品的時候需要設置美元價格。海外買家大多是擁有實體店麵或網上店麵的中小批發商，他們對市場價格的變化非常敏感。建議您在定價時，合理地分析自己的商品，結合近期的美元匯率，理性定價。
匯率查詢可以關注各大銀行網站作為參考https://www.boc.cn/sourcedb/whpj/

Q9 、注冊敦煌網需要有PayPal 賬戶嗎，一定要有外幣賬戶嗎？
A 、您不需要開通PayPal 賬戶。
目前平台有兩種提款方式，分別是人民幣和美金：通常情況下，敦煌網默認的是通過美金給您轉賬。如果您設置外幣提款，隻要您的銀行卡支持公司對個人的外幣轉賬卡且不需要備注任何資金用途既可；如果您設置人民幣提款，請進入"我的DHgate" ，點擊"資料設置"，進入"銀行賬戶"，選擇"人民幣賬戶"進行相關設置。

Q10 、是否存在關稅、報關的問題？
A 、敦煌網作為第三方貿易平台，主要是小額批發，發貨以包裹為主，涉及關稅、報關需要賣家聯係使用的物流公司谘詢。

Q11 、如果訂單有糾紛，平台會怎麼處理？
A 、平台上有明確的糾紛政策，請查看https://seller.dhgate.com/policy/110801.html。


 

最後更新：2017-01-17 21:54:57

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