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客戶自行提交交易糾紛單指引（PC端）

PC端交易糾紛單提交說明：

您與賣家在購物過程中所產生的問題，可以通過提交交易糾紛單，與賣家協商處理，如雙方無法達成一致，可申請京東交易糾紛專員介入處理，以下為交易糾紛單提交流程：（截圖為示例說明）

1、打開京東首頁，網址：https://www.jd.com ，頁麵最上方，點擊【請登錄】；

2、輸入京東賬號及密碼，點擊【登錄】；

3、登錄京東賬號後，在頁麵上方點擊【我的訂單】進入訂單頁麵；

4、點擊訂單頁麵左側【客戶服務】--【交易糾紛】，即顯示可提交交易糾紛的訂單；

5、找到需要提交交易糾紛單的訂單，點擊【申請】；

6、選擇需提交的交易【糾紛類型】，在【問題描述】中說明訂單問題及需求，可在【證據上傳】上傳圖片證明，並且請填寫真實有效的手機號碼（以便後期賣家、京東交易糾紛專員聯係您），點擊【提交糾紛申請】；

7、交易糾紛單提交成功後會有提示短信發至您填寫的手機上，如需查看交易糾紛單的進度，可在【查看交易糾紛記錄】中點擊【查看】；

8、交易糾紛單提交成功後，賣家將在一個工作日內處理，如超時未回複，將由京東交易糾紛專員介入，如需聯係賣家可點擊右側【聯係賣家】。

最後更新：2016-12-24 22:06:05