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機器人
人工智能降級為音箱混戰，留給若琪的時間不多了
圖中為Rokid創始人Misa
8月8日，阿裏發布的智能音箱“天貓精靈X1”現貨首發。至此，BAT三巨頭全部落子，加入由亞馬遜Echo開拓的新硬件市場。僅深圳，近百家原本做平板和手機的公司轉入這個賽道。產業鏈中，連做音樂的媒體公司都計劃發布自己的品牌。
水漲船高的，不僅是利潤同比增長477%的概念股“國光電器”，還有三年前就推出原型機的Rokid公司——業內最誇張的溢美之詞是“中國版喬布斯做的中國版Echo”。
這樣的評價，創始人Misa說他很不喜歡：Rokid成立以來，一直不想去碰的局麵，就是被歸入“音箱”這個品類。
然而，Misa不得不承認：從目前完成的功能和樣子來說，月石（Rokid最新產品）被大家看成智能音箱是不可避免的。而且，在這個領域，技術短期內還有不少問題有待解決。
“Misa們”麵臨的最大挑戰在於，在技術與產品沒有“肉眼可見”差距的前提下，如何向市場證明：我和他們真的不一樣。
01
不按常理出牌的極客，半個知乎都在黑他
“你這輪知乎做成那樣，被人罵死了。”鋅財創始人經潘越飛用一個並不溫柔的問題開始了專訪。
5月中旬，Rokid在知乎投了一波廣告，文案很招黑：“若琪，我兒子要有你一半聰明就好了”；“若琪關燈，我要辦事”；“昨天在賣，今天在賣，明天也賣”。
遍布知乎各角落的宣傳，引爆了用戶的情緒：“能不能把這玩意撤出知乎？”“配合logo，我一直以為Rokid是避孕套。”“這可能是人工智能領域，最爛的一次推廣了。”仿佛半個知乎都在黑Rokid，與業內的力捧形成對比。
麵對這些爭議，Misa窩在懶人沙發上，時不時拿起手機回幾條信息，頭也沒抬：“知乎上罵人是政治正確啊。”
Misa一直是這性子。年近40的他，T恤、牛仔褲、夏天也穿的小皮靴，十幾年來，最大的愛好依然是寫代碼、星球大戰、半夜做木工和開著機車穿越杭城。
他的身份卻不停轉變。2010年，阿裏完成對他的勐獁科技的收購，這成了阿裏YunOS的雛形。進入阿裏後，成立了以他為核心的M工作室，這個技術驅動型的小團隊，如今出了三家智能音箱企業，成了業界黃埔軍校。
2014年，業界對人工智能的關注還停留在觀點上。當年刷屏的是，埃隆·馬斯克和霍金提出“做人工智能是召喚惡魔”。Misa則畫出了“惡魔”模型——一個蛋。IDG資本董事樓軍回憶：“他在紙上給我畫了一個蛋，我就投了，我不道什麼是人工智能，隻覺得能做成的話，肯定是大事。”基本不投天使輪的IDG破例加入後，Misa的風格越來越不合常理。
網友無法理解廣告文案，更無法理解Rokid的定價策略。
亞馬遜Echo售價約1200元，穀歌Home售價約870元，阿裏巴巴“天貓精靈”僅499元。相比之下，Rokid高端版外星人5280元，低端版月石1399元的售價，“高得離譜”，一位網友稱。
“因為，我不希望把品牌放在一個幾百的檔次，這個檔次上，大家拚的已經是生產成本。”Misa回答。
更尖銳的疑問，恰恰是Rokid生產成本。有好事者在圈內散布“就是基於樹莓派和開源代碼湊出來的，幾百塊的成本”的說法。
對於在矽穀、北京和杭州都建立了研發團隊，自認“內心深處還是孤獨而狂熱的極客”的Misa來說，這是很嚴重的指責。
“不用回答，忽略掉就好。”他停頓幾秒後說：“這背後的潛台詞是，Rokid這東西不錯，他們自己做不出來。”
02
讓人驚豔的智能音箱，其實技術還不成熟
因為老被問東西哪裏不錯，Misa有套標準回答：你自己去體驗，然後告訴我。
潘越飛在試用月石後，第一反應是驚豔的。音質本身ok，語音控製音樂播放的交互模式很自然，控製燈光和窗簾的方式很科幻。他當場就下單買了一個，到貨第二天告訴Misa：“家裏老音箱已經送人了。”
但是，使用過程中，偶爾也會出現喊“若琪”得不到反饋的情況。根據鋅財經在“Rokid官方產品交流群”裏收集的用戶吐槽，類似問題並不偶然：
“智能家具都能控製，就是體驗好不好的問題。”
“昨晚若琪抽風，家裏來了個客人調戲了一下，它就開始唱歌，清唱啊，受不了，五音不全，叫她停都不停。”
“Rokid曲庫是硬傷。”
這不僅僅是Rokid要麵臨的問題。
“現在智能音箱都存在識別不準確、答非所問等問題，遠沒有達到用戶期望。”Broadlink（智能家居品牌）CEO劉宗孺是Rokid的合作夥伴，也是亞馬遜Echo的合作商，他指出這類產品的理想狀態是“做管家（主動服務），而不是做傭人（被動接受指令）。”現實則是，AI遠沒有人們想象中那麼智能和成熟。
Misa也承認這一點：“大家對人工智能的期望值其實是過高了。現在所有的技術都是夠用但不完全成熟，暫時也沒有大幅度進步的可能。”
但是，Rokid的商業化沒有放慢的打算，下一代產品叫繁星，微縮版的月石，實現多設備互動。
“任何技術的爆發都不是在它100%準備好的時候，等到一個技術發展到100%的時候，早就被更廉價的80%的技術幹掉了。我們應該考慮的是怎麼樣用一個不是100%準確的東西，做出近乎100%準確的體驗。”
Misa判斷：離AI市場爆發的節點還需要2年的時間。
03
短短三年，從無人問津到市場混戰
爆發還要等待，混戰已經打響。
在公司建立不久後的會議上，Misa曾提醒同事們：“三年之後，我們的競爭對手將是蘋果和穀歌。”
對Misa來說，最值得反複提及的產品細節是，是‘Hey，若琪’還是‘若琪’，是祖母還是奶奶，東西方文化差異是狙擊矽穀巨頭們的方式。為實現這些體驗細節，Misa投入了大量研發精力。
3年過去，真正激烈的戰場卻在國內。
音樂天堂，有15年曆史的音樂媒體品牌，創始人胡思客發布了“音樂便當”項目。他的係統來自騰訊雲小微平台，內容基於QQ音樂版權庫做人工編輯，硬件由生產商提供ODM合作。他在參與操盤了銷量7萬台的貓王小王子音箱後，看中了智能音箱新市場：“音樂算法不夠完美，我們要用人工編輯的方式推音樂。”
胡思客今年的銷量目標是4千台，這個數字很保守。據研究公司分析，中國2017年智能音箱市場預計銷量為200萬台。萬音、親見、問之科技……數百家小企業已經闖入這個行當，他們都有自己的獨特資源和獨特切入方式。
一位要求匿名的從業者吐槽：“進入門檻太低，無論是軟件還是硬件，都有現成的供應商，稍微一整合就出了新牌子。中國人一來，就要玩壞這個市場了。”
瘋狂背後，是金錢的刺激。已有20年曆史的國內最大音響公司“漫步者”，市值才65億，成立僅3年的Rokid，拿完三輪融資後，投後估值約30億（4.5億美金）。
Misa對國內市場的形容是：“不是圈養型，而是廝殺型。”
Rokid在早先的新聞通稿中，一再強調公司做的是“嚴肅的AI”。現在公司官網，則介紹自己做的是“智能家庭機器人”。在最近力推的天貓官方店，產品介紹則是“若琪月石無線藍牙音響智能聲控桌麵網絡便攜wifi音響。”說法越來越接地氣的背後，是必須應對市場廝殺。
Misa對Homepod等競品的最新評價，口氣和三年前有了不同：“（海外產品）不用擔心了。我還不如把精力放在國內的競爭者，看看他們怎麼切入這個市場。”
04
500多家體驗店，老男孩的市場破局
市場正好不是Misa的拿手戲。
在朋友圈中，Misa提到，“作為一個營銷上的門外漢，這兩個月各種學習和消化，其實真是水很深。”
《從零到一》提出過的觀點：技術精英通過編程這樣的專業技能使產品增值，他們關注本質，認為表象無關緊要。而銷售恰恰相反，精心設計活動來改變表象，但不修改實質。
體驗區
Rokid目前單周線上銷量300台左右，線下銷量很接近這個數字。
鋅財經在線下店找到一位男性買家：“我試完之後，準備拿去給孩子用的，聽聽故事比較方便。控製電器什麼的，還得專門去買，短時間不會考慮。”
這符合Misa的預期：“技術讓你淘汰絕大多數對手，後麵拚的就是其他維度的東西。必須慢慢來增加線下密度。”
線下並沒那麼好做。
Misa的房子由廠房改造而來，三層，工業味道很濃，燈光、窗簾、音樂等，都由Rokid控製。可以看成是最完整的體驗區。7月21日開張的首個Rokid體驗中心，裏麵涉及的場景，其實已經在Misa家被反複測試過。
但是，到了體驗店，環境會很複雜，wifi信號弱、現場噪音強、聯動設備的穩定性，都會影響體驗。公司最新的規定是，全員都要線下輪崗，直接銷售產品，解決體驗問題。
Misa自己已經待了兩周多。對於他和團隊來說，演示好產品，是目前能想到的最佳破局點。
正在鋪設的體驗店，大概有500多家；線下體驗車，已有累計數萬人流量。在很多線下店中，Rokid已是類似品類中銷量最高的。
平均使用時長1小時，日活50%以上，複購率為85%，——這個成績單，還不足以讓Rokid高枕無憂。
Misa給公司定了個年度KPI，超過5萬台。因為他認為，這才是智能音箱的入場券，Rokid必須拿到。
05
後記
Misa前幾天在朋友圈發了一條很長的消息，或許最能反映目前他的堅定：
其實語音交互技術還有很多領域需要探索，但是最近大家都在湊這個熱鬧，不少人誤導現在的市場和用戶，語音交互技術已經非常完備，似乎可以輕易拚湊出語音交互的產品。
有的還作假，甚至隻在PPT上下功夫。事實上從信號處理到識別和理解，這個方向都還有大量問題有待解決，不少問題在研究領域都還沒有非常可靠的結論，還在理論/範式層麵探索。
一個認真對待產品的公司，就必須麵對這些問題，有敬畏之心，不斷探索邊界和打磨細節，很多技術不是單一技術拚湊可以解決，需要大量的邊界打磨，可是有幾家公司有這個耐心？尤其大公司，語音交互產品先保證能流暢可靠，再談其他吧，畢竟是消費類產品，最重要過用戶這關。
文∣詩琦 靖博
編輯∣強強
本文版權歸“鋅財經”所有
部分圖片來自網絡
最後更新：2017-08-23 07:42:22