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機器人
人工智能助力金融科技，強勢推動金融行業轉型
人工智能經曆三次浪潮，實現多次突破達到現在的局麵，已經具備轉入產業的條件，而人工智能的產業化發展，目前來講最快、最受衝擊、最容易入手的領域便是金融行業，由於金融業定義比較垂直、明確，數據相對有結構，且利潤率高，因此有望通過人工智能顛覆金融領域，實現效益倍增。
隨著新的技術力量的湧現，新一波的人工智能浪潮主要由企業推動，特別是在金融領域，人工智能改變金融科技，金融科技改變金融行業，而這種轉變將會促進行業轉型升級。現如今，各大金融機構布局人工智能勢頭正盛，而此前國際知名機構IDC China發布的“2017 IDC China FinTech Pioneer”榜單上名列前茅的平安科技，更是在人工智能促進金融行業轉型升級的浪潮中，擁有著豐富的資源和技術優勢。
“客戶下沉”：精耕細作深入挖掘
隨著金融行業的不斷發展，“二八定律”正在被打破，所謂“二八定律“，是指20%的客戶給金融機構貢獻了80%的價值。而如今,金融機構將更加關注之前並不受到重視的另外80%客戶群體，將服務觸角伸向80%的小微客戶。而客戶越是下沉，征信數據就越缺乏，也將麵臨較大風險。因此，如何更好的提高此類客戶群體的服務質量和服務效率，成為了目前金融機構麵臨的一大問題。
為了跟上“客戶下沉”的趨勢，麵對80%的龐大用戶群體，需要金融機構“精耕細作”，深入刻畫用戶畫像，了解用戶需求，此時，“數據挖掘”和“數據處理”就顯得尤為重要。作為平安集團的高科技內核的平安科技，擁有成熟的信息係統，良好的數據自動化采集體係，集中積累了大量規範的金融賬戶和曆史交易數據，能夠全麵了解客戶交易和信用情況，充分洞察需求，為客戶提供“金融+生活+互聯網”一站式服務體驗，而這也將進一步帶動“客戶下沉”，促進金融服務全麵化扁平化發展。
中小企業：不如授人以漁
同樣的，金融機構越來越服務於中小企業。中小企業數量龐大，存在著大量的“潛力股”，金融機構完全可以在其中培養自己的客戶，因此金融機構在服務中小企業時，要更注重了解其需求。
平安科技在為中小企業提供金融服務的同時，也為優化中小企業服務推出了一係列的解決方案，以支持企業開辟自身業務，如麵向金融垂直行業的雲計算平台“平安雲”，能夠保證數據及業務安全，提升運維效率。深耕大數據領域的“平安腦”，能夠深度刻畫用戶畫像，深入理解企業的結構化和非結構化數據，幫助企業精準獲客。集服務與營銷於一體的一站式雲客服平台“伺客”，快速擁有多渠道客服方式，助力中小企業的客戶享受全媒體的服務體驗。
人工智能推動的金融科技為金融領域帶來了“客戶下沉”的新變化，隨著金融機構服務的客戶越來越趨向“二八定律”中的80%的客戶，平安科技“精準獲客”和“平台共享”兩個優勢將會促進金融行業轉型升級。
關於平安科技
平安科技作為平安集團的高科技內核，負責開發並運營集團的關鍵平台和服務，支持集團的保險、銀行、投資和互聯網業務高效發展。平安科技也是集團的技術孵化器，在雲、人工智能和大數據方麵有著強勁的研究和開發能力。
伴隨著平安集團成長，平安科技積累了豐富的“科技+互聯網+金融”經驗，在技術研究和儲備方麵，已擁有超過18項前沿新技術、獨特的全球研究和開發AI內部的能力，包括微表情、圖像和語音識別及語義理解。平安科技以客戶為先、開拓進取、創新突破為文化，並注重企業社會責任和環境保護，立誌成為世界領先的金融科技公司，促成未來以“科技引領金融”的發展模式。
最後更新：2017-09-02 11:57:11