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搜狗
搜狗的作惡與恐懼：意欲攻擊百度，自己卻舍不得這不道德的生意
導語：盈利在企業經營中固然重要，但是思考企業戰略的第一要素應該是道德，而非其他。受到商業道德批評的搜狗第一反應不是反思，而是反擊，它到底在恐懼什麼？是恐懼王小川的商業英雄形象遭到破壞？還是恐懼其依靠虛假醫藥廣告賺取的上億營收與利潤毀於一旦？
文/劉學輝
如果問經營企業的第一要素是什麼？很多人會說是盈利。但大家忽視了更為重要的一點，經營企業首先要恪守道德。
隨著互聯網造富神話的屢屢出現，很多人都把關注點放在創業企業的商業模式創新與造富能力上，而忽視了商業模式的道德屬性。
這種觀念，導致陌陌、YY等這些不創造任何社會價值，利用人性弱點去賺錢的企業大行其道，創始人唐岩、李學淩等被奉為深刻理解互聯網的產品經理，也被奉為青年創業者的典範。
但相比這些企業的不道德，搜狗的業務模式則不隻是簡單的不道德，而是作惡。
幾天前，筆者在礪石商業評論（ID：libusiness）上發表了一篇文章，名為《致搜狗王小川：請等等你的靈魂，先學會做好產品與不作惡》。
這篇文章源於前段時間，搜狗宣布IPO計劃後，搜狗公關部開始圍繞這一事件與CEO王小川個人，展開了大範圍的公關傳播。各家財經媒體密集發稿，重複講述著“王小川不上市就不結婚”、“瞞著張朝陽秘密推進瀏覽器”以及“連橫阿裏，合縱騰訊，抵禦360”的精彩故事，旨在為王小川塑造新一代互聯網英雄形象。
可是筆者認真研究了搜狗這家企業，發現其並配不上如此高的褒獎。
一方麵，產品是一個互聯網公司的王道，搜狗在搜索、瀏覽器等核心產品上並沒有展現出任何的差異化創新。反而為刷瀏覽器等產品的下載量與用戶量，采取了很多用戶體驗極為糟糕的策略。
在360瀏覽器上點開搜狐網的網站內容，會被提示瀏覽器版本過低，無法打開網頁，一次又一次的被引導跳轉到搜狗瀏覽器下載。下載搜狗輸入法與搜狗瀏覽器，又會被強製捆綁很多其他插件。這樣的糟糕體驗，我覺得是對互聯網用戶思維的一次羞辱，也是搜狗在產品價值觀與用戶價值觀上的嚴重缺失。
另一方麵，當互聯網同行們都開始紛紛抵製虛假醫藥廣告時，搜狗卻把其當做營收的主要來源。
頗為諷刺的是，一位已經離職的搜狗公關部老人，曾告訴筆者，“王小川曾計劃發起一輪公關，來攻擊百度的虛假醫藥廣告，但後來被搜狗銷售部高層阻止，原因是搜狗的醫藥廣告營收占比已經超過百度，如果攻擊百度的虛假醫藥廣告，勢必會衝擊搜狗的營收與利潤，影響公司的IPO進程”。為了穩定業績，王小川選擇了放棄對百度進行公關打擊的念頭。
世界上最大的作惡，莫過於去欺騙那些本就非常可憐的患病者去牟利，外人很難想象這些病痛患者的生活遭遇以及遭到欺騙後的絕望。
《致搜狗王小川：請等等你的靈魂，先學會做好產品與不作惡》這篇文章發出後，在互聯網上引起了廣泛轉載與傳播。筆者也希望王小川能看到這篇文章，並有所驚醒，撤掉搜狗所有的虛假醫藥廣告。
這篇文章也確實引起了搜狗公司的關注。不過，結果並不是搜狗撤下所有的醫藥廣告，而是在廣告力度上變本加厲。我們還是以國家法律嚴禁廣告宣傳的12種醫藥廣告之一，被稱為不死癌症，在醫學上缺乏有效醫治措施的風濕病為例。
搜狗“風濕”關鍵詞出現的搜索結果
虛假醫藥廣告一
虛假醫藥廣告二
虛假醫藥廣告三
虛假醫藥廣告四
從上圖可見，搜狗的搜索廣告結果要不就是沒有任何可信度的風濕醫藥廣告，要不就是和關鍵詞毫不相關的其他病症醫藥廣告。
另外，對於筆者對搜狗糟糕的用戶體驗與不道德商業模式的批評，搜狗不是進行深度反思，而是選擇了攻擊。上周四，礪石商業評論在微信後台，收到了搜狐員工代表官方發起的侵權投訴，投訴該文章對王小川名譽帶來損失。這種侵權投訴是對媒體很大的威脅，微信規定微信公眾號可以自行承認侵權，投訴則終止，平台自動刪除被投訴內容，處罰減半或取消；也可以等待平台審核，可能被短期或永久封號。很多媒體擔心被封號，迫於壓力，最終不情願的承認侵權，文章被刪除。
但是，我們相信微信平台的公正性，即使騰訊是搜狗的控股股東，我們也相信在張小龍的價值觀裏，不會包庇搜狗這種商業上的作惡行為。礪石商業評論也曾經接到過幾家企業類似的投訴與威脅，其中包括騰訊戰略投資的另外一家重量級企業。最終，微信都做出了公正的裁斷。
搜狗的攻擊，我們並沒有選擇退縮，而是看到了它的恐懼。
搜狐公司在微信後台的投訴
百度、360、搜狗是中國名列前三的互聯網搜索引擎服務企業，其中百度作為市場份額最大的企業，遭受了關於商業不道德最多的批評；搜狗作為市場份額最低的搜索企業，遭受這方麵的非議最少。
但是，在魏則西事件後，百度已經有了較大收斂，周鴻禕更是宣布全麵放棄醫藥廣告業務，而隻有搜狗在該業務上不僅沒有收斂，反而變本加厲。在害人不淺的虛假醫療廣告上，一直被稱作“互聯網流氓”的周鴻禕卻顯得更為光明磊落，而一直喜歡自我公關的技術宅男王小川則最為齷齪。
百度搜索“風濕”關鍵詞
360搜索“風濕”關鍵詞
無作惡，不恐懼。
搜狗到底在恐懼什麼？是恐懼王小川的商業英雄形象遭到破壞？還是恐懼其依靠虛假醫藥廣告賺取的上億營收與利潤毀於一旦？也可能，兩者都有之。
盈利在企業經營中固然重要，但是思考企業戰略的第一要素一定是道德。我們鼓勵創業，但我們不鼓勵那些依靠作惡而去牟利的創業。
搜狗即使收獲了數億收入與利潤，但貽害的是那些本就因為病患而陷入生活困境的可憐人。
明明知道虛假醫藥廣告罪孽深重，王小川為什麼還不選擇放棄？
最後更新：2017-08-20 00:16:34